網絡技術應用于證券交易產生的糾紛

一、網上證券交易安全責任的劃分

目前，證券市場空前的火爆，網上交易也是股民最常用的交易方式，科技的進步在給股民帶來便利的同時也帶來的巨大技術風險，黑客和病毒的存在給計算機網絡的安全性帶來的巨大的威脅，也給犯罪分子提供了機會，雖然沒有成為案件高發地，但犯罪分子利用高科技和病毒等手段侵犯股民的合法財產的案件也屢見不鮮。

2003年11月11日，杭州股民錢某分別開立了上海證券交易所股票帳戶及深圳證券交易所股票帳戶。同年11月12日，該股民與被告營業部簽訂《證券買賣代理協議書》，約定由該股民(甲方)委托證券營業部(乙方)代理證券交易，甲方選擇的委托方式為“電話委托、柜臺委托、網上委托”，甲方按乙方的要求開立資金帳戶，乙方“代理甲方進行資金、證券的清算、交收;代理保管甲方買入或存入的有價證券;代理甲方領取紅利股息;接受甲方對其委托、成交及帳戶資金和證券變化情況的查詢，并應甲方要求提供相應的清單等”。同時第二十八條約定，任何使用甲方密碼進行的委托均視為有效的甲方委托，甲方自行承擔由于其密碼失密給其造成的損失。同日，該股民與證券營業部又簽訂了《指定交易協議書》、《網上委托協議書》，約定該股民選擇證券營業部為證券指定交易的代理商，并委托其進行網上交易。其中《網上委托協議書》中對網上委托交易可能存在的風險進行了充分的告知，第七條明確約定“凡使用甲方(該股民)的資金帳號、交易密碼進行的網上委托均視為甲方親自辦理，由此產生的一切后果由甲方承擔。因甲方電腦系統被非法入侵、病毒感染等原因給甲方造成的損失，乙方不承擔任何責任。”

2004年11月12日中午，該股民突然發現自己證券帳戶內的幾只股票不翼而飛，而且帳戶上還多了幾只垃圾股，其在確認不是其妻進行的操作之后，隨即向公安機關報案。當月23日，同樣的事情再次發生，錢某再次報案。后經過有關機關查實，因為該股民在使用家中電腦時誤入犯罪分子故意設置的證券網頁，感染了犯罪分子專門設計，用于竊取股票帳號和密碼的木馬病毒，帳號和密碼被竊取，江西三名犯罪分子利用竊取到的股票帳號和密碼進入交易系統進行了一系列的操作，以此獲利。案發后，三名罪犯分別被判刑，但錢某的損失卻沒有得到賠償，有鑒于此，錢某想到了狀告**公司，認為**公司對網上交易沒有盡到安全保障義務，要求**公司賠償全部損失。

該股民認為在盜買盜賣事件發生后，**公司提供的軟件進行了升級，加入了防病毒功能，就是對此前的軟件存在瑕疵的一種認可。該股民據此認為，被告在此事件發生之前就已經具備了防病毒的能力，但卻沒有向用戶提供此種功能，因此，被告沒有盡到安全保障義務，存在過錯。