作為網(wǎng)購常客

維權(quán)攻略不能少

如果網(wǎng)購合同出現(xiàn)糾紛

消費者只能向經(jīng)營者要求賠償嗎？

NO！NO！NO！

鐵檢君又來支招啦！！！

快來看看下面的案例吧

案件回顧

陳某某通過某信息技術(shù)公司的網(wǎng)上商城購買了某品牌精油。該品牌精油網(wǎng)頁宣傳有消炎、抗菌、強化身體免疫能力等功效。陳某某收到上述產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)此精油宣傳的功效根本不存在，認為網(wǎng)上商城內(nèi)容虛假、夸大功效的宣傳誤導了消費者，構(gòu)成欺詐，遂起訴至法院。

法院經(jīng)審理認為：某信息技術(shù)公司的購物網(wǎng)站網(wǎng)頁上宣傳某品牌精油具有醫(yī)療作用，存在虛假夸大宣傳的情況，應(yīng)認定為有欺詐行為，該公司作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)知銷售者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施，應(yīng)依法與銷售者承擔連帶責任。

釋法

消費者與銷售者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上進行交易，雙方形成網(wǎng)絡(luò)購物合同關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)交易平臺作為買賣雙方的“中介”，雖然沒有直接參與買賣雙方的交易活動，但也可能要承擔責任哦。那么，網(wǎng)絡(luò)購物合同出現(xiàn)糾紛，網(wǎng)絡(luò)交易平臺在哪些情況下需要承擔責任呢?

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定：

消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔連帶責任。

提示

網(wǎng)購一時爽，交易需謹慎。消費者在選擇網(wǎng)購平臺時，盡量選擇設(shè)立規(guī)范、規(guī)章健全、運行安全的服務(wù)平臺；選擇交易對象時，盡量選擇信譽好、安全性較高的銷售者或服務(wù)者。付款后或收貨后如有異常，應(yīng)及時與銷售者或網(wǎng)絡(luò)交易平臺反映問題，并保存聊天記錄、商品頁面截圖、購物記錄、購物發(fā)票、快遞單、發(fā)貨單等證據(jù)。如果出現(xiàn)上述情況，可以依法向網(wǎng)絡(luò)交易平臺追責哦。 

文章來源 | 北京鐵檢