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如何催收物業費技巧(物業催費流程及和技巧分享)

2023-06-06 13:02發布

如何催收物業費技巧

1、物業費收取之前提前在小區醒目處粘貼物業費收取溫馨提示,提前告知小區各位業主、租戶將收取物業費,物業費收費標準等,讓業主、租戶有個心理準備; 2、先了解小區業主的入住、裝修等情況,制定催費計劃,針對情況對癥下藥;先催收已經裝修入住業主的物業費,再催收未入住業主的物業費; 3、與小區業主處好關系,日常工作注意禮貌禮節,業主需要幫助的主動伸出援助之手,業主室內工程遺留問題等訴求第一時間聯系處理,及時進行業主回訪,熱情接待每一位業主,進行業主入住拜訪,還有就是保持微笑很重要; 4、在與業主的溝通交流過程中分析業主的心態,摸石頭過河,對待不同業主使用不同方法,注意說話技巧,業主不明白的問題耐心進行解釋;最重要一點,心態很重要,不能因為業主幾句反駁的話而使自己失去理智,加大了物業費的催收難度; 5、采取上門催收、電話催收、短信催收方式相結合,每次進行催收都要在筆記本上做好催收紀錄,根據與業主的對話內容調整催收策略; 6、熟悉物業服務協議內容以及物業管理相關的法律法規,如《物業管理條例》、《物業管理收費管理辦法》、《物權法》、最高人民法院《關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》以及地方頒布的一些相關法規,與業主溝通時才能有話可說; 7、熟記各類戶型物業費情況,業主問起能第一時間進行回答,面對少數業主的刁難,不卑不亢。

物業費的催繳技巧方法(物業催費流程及和技巧分享)

1、主動積極的原則就是勇于承擔責任,這是其它習慣的基石。  一個人只有敢于去承擔為業主服務的責任,要和欠費業主建立彼此信任,就要時刻牢記催費的目標知——真心實意的幫助他們獲得他們想要的。   2、物業人員和業主都生活于一個共同的小區,基于物業合同而成為服務和被服務的關系。  目前道,社會中出現的物業公司、物業人員與業主的矛盾,比如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等,成為物業人員有效開展物業管理,與業主建立良好關系一道屏障。  幫助欠費業主認識到他們真正的需求是什么?  以提出問題并認真傾聽的方法......

如何催繳物業費技巧(物業費催繳經驗分享)

1、主動積極的原則就是勇于承擔責任,這是其它習慣的基石。  一個人只有敢于去承擔為業主服務的責任,要和欠費業主建立彼此信任,就要時刻牢記催費的目標知——真心實意的幫助他們獲得他們想要的。   2、物業人員和業主都生活于一個共同的小區,基于物業合同而成為服務和被服務的關系。  目前道,社會中出現的物業公司、物業人員與業主的矛盾,比如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等,成為物業人員有效開展物業管理,與業主建立良好關系一道屏障。  幫助欠費業主認識到他們真正的需求是什么?  以提出問題并認真傾聽的方法......

物業催費技巧(物業催費技巧ppt)

1、主動積極的原則就是勇于承擔責任,這是其它習慣的基石。  一個人只有敢于去承擔為業主服務的責任,要和欠費業主建立彼此信任,就要時刻牢記催費的目標知——真心實意的幫助他們獲得他們想要的。   2、物業人員和業主都生活于一個共同的小區,基于物業合同而成為服務和被服務的關系。  目前道,社會中出現的物業公司、物業人員與業主的矛盾,比如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等,成為物業人員有效開展物業管理,與業主建立良好關系一道屏障。  幫助欠費業主認識到他們真正的需求是什么?  以提出問題并認真傾聽的方法......

如何催收物業費技巧(物業催費流程及和技巧分享)


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