1、主動積極的原則就是勇于承擔責任，這是其它習慣的基石。
　　一個人只有敢于去承擔為業(yè)主服務的責任，要和欠費業(yè)主建立彼此信任，就要時刻牢記催費的目標知——真心實意的幫助他們獲得他們想要的。
　　 2、物業(yè)人員和業(yè)主都生活于一個共同的小區(qū)，基于物業(yè)合同而成為服務和被服務的關系。
　　目前道，社會中出現(xiàn)的物業(yè)公司、物業(yè)人員與業(yè)主的矛盾，比如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等，成為物業(yè)人員有效開展物業(yè)管理，與業(yè)主建立良好關系一道屏障。
　　幫助欠費業(yè)主認識到他們真正的需求是什么？
　　以提出問題并認真傾聽的方法，并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。
　　 3、真心實意的幫助業(yè)主發(fā)回現(xiàn)我們的服務對他們有利。
　　 4、物業(yè)人員養(yǎng)成知己知彼的習慣，做到在為業(yè)主服務過程中的有效溝通，其關鍵在于知彼。
　　知彼的一個重要原則就是用同理心傾聽方法與業(yè)主溝通。
　　答運用同理心傾聽方法進行溝通，首先要了解業(yè)主，回復業(yè)主提出的觀點、意見和要求為欠費業(yè)主提供一套行動方案，以確保他們用最小的投資風險得到最大的回報。
　　

物業(yè)費催繳經(jīng)驗分享(催繳物業(yè)費的案例分享)

如果是催繳物業(yè)費的話，可以跟業(yè)主采取訴苦的方式，說你們物業(yè)人員有多么不容易，如果業(yè)主比較心善的話，就會繳納物業(yè)費用。　　 催繳物業(yè)費，可以這樣去做。　　 按時繳納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務，也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。　　 催繳的技巧如下： 收費人員必須要有自信，自信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風； 做好宣傳引導工作，當遇到問題時，一定要通過積極的心態(tài)主動引導其繳費； 平時和業(yè)主建立友好關系，對于業(yè)主平時遇到的問題，要在自己的職責內(nèi)盡可能快速、高效的幫助解決； 加強收費培訓工作，每天......

怎樣催繳物業(yè)費(物業(yè)費催繳經(jīng)驗分享)

如果是催繳物業(yè)費的話，可以跟業(yè)主采取訴苦的方式，說你們物業(yè)人員有多么不容易，如果業(yè)主比較心善的話，就會繳納物業(yè)費用。 催繳物業(yè)費，可以這樣去做。 按時繳納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務，也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。 催繳的技巧如下： 收費人員必須要有自信，自信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風； 做好宣傳引導工作，當遇到問題時，一定要通過積極的心態(tài)主動引導其繳費； 平時和業(yè)主建立友好關系，對于業(yè)主平時遇到的問題，要在自己的職責內(nèi)盡可能快速、高效的幫助解決； 加強收費培訓工作，每天成員一起開會......

物業(yè)費的催繳技巧方法(物業(yè)催費流程及和技巧分享)

1、主動積極的原則就是勇于承擔責任，這是其它習慣的基石。　　一個人只有敢于去承擔為業(yè)主服務的責任，要和欠費業(yè)主建立彼此信任，就要時刻牢記催費的目標知——真心實意的幫助他們獲得他們想要的。　　 2、物業(yè)人員和業(yè)主都生活于一個共同的小區(qū)，基于物業(yè)合同而成為服務和被服務的關系。　　目前道，社會中出現(xiàn)的物業(yè)公司、物業(yè)人員與業(yè)主的矛盾，比如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等，成為物業(yè)人員有效開展物業(yè)管理，與業(yè)主建立良好關系一道屏障。　　幫助欠費業(yè)主認識到他們真正的需求是什么？　　以提出問題并認真傾聽的方法......