1、主動積極的原則就是勇于承擔責任，這是其它習慣的基石。
　　一個人只有敢于去承擔為業主服務的責任，要和欠費業主建立彼此信任，就要時刻牢記催費的目標知——真心實意的幫助他們獲得他們想要的。
　　 2、物業人員和業主都生活于一個共同的小區，基于物業合同而成為服務和被服務的關系。
　　目前道，社會中出現的物業公司、物業人員與業主的矛盾，比如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等，成為物業人員有效開展物業管理，與業主建立良好關系一道屏障。
　　幫助欠費業主認識到他們真正的需求是什么？
　　以提出問題并認真傾聽的方法，并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。
　　 3、真心實意的幫助業主發回現我們的服務對他們有利。
　　 4、物業人員養成知己知彼的習慣，做到在為業主服務過程中的有效溝通，其關鍵在于知彼。
　　知彼的一個重要原則就是用同理心傾聽方法與業主溝通。
　　答運用同理心傾聽方法進行溝通，首先要了解業主，回復業主提出的觀點、意見和要求為欠費業主提供一套行動方案，以確保他們用最小的投資風險得到最大的回報。
　　

物業費催繳經驗分享(催繳物業費的案例分享)

如果是催繳物業費的話，可以跟業主采取訴苦的方式，說你們物業人員有多么不容易，如果業主比較心善的話，就會繳納物業費用。　　 催繳物業費，可以這樣去做。　　 按時繳納物業費是每位業主的義務，也是物業公司維持日常運營的基本保障。　　 催繳的技巧如下： 收費人員必須要有自信，自信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風； 做好宣傳引導工作，當遇到問題時，一定要通過積極的心態主動引導其繳費； 平時和業主建立友好關系，對于業主平時遇到的問題，要在自己的職責內盡可能快速、高效的幫助解決； 加強收費培訓工作，每天......

怎樣催繳物業費(物業費催繳經驗分享)

如果是催繳物業費的話，可以跟業主采取訴苦的方式，說你們物業人員有多么不容易，如果業主比較心善的話，就會繳納物業費用。 催繳物業費，可以這樣去做。 按時繳納物業費是每位業主的義務，也是物業公司維持日常運營的基本保障。 催繳的技巧如下： 收費人員必須要有自信，自信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風； 做好宣傳引導工作，當遇到問題時，一定要通過積極的心態主動引導其繳費； 平時和業主建立友好關系，對于業主平時遇到的問題，要在自己的職責內盡可能快速、高效的幫助解決； 加強收費培訓工作，每天成員一起開會......

物業費的催繳技巧方法(物業催費流程及和技巧分享)

1、主動積極的原則就是勇于承擔責任，這是其它習慣的基石?！　∫粋€人只有敢于去承擔為業主服務的責任，要和欠費業主建立彼此信任，就要時刻牢記催費的目標知——真心實意的幫助他們獲得他們想要的?！　?2、物業人員和業主都生活于一個共同的小區，基于物業合同而成為服務和被服務的關系?！　∧壳暗?，社會中出現的物業公司、物業人員與業主的矛盾，比如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等，成為物業人員有效開展物業管理，與業主建立良好關系一道屏障。　　幫助欠費業主認識到他們真正的需求是什么？　　以提出問題并認真傾聽的方法......