現(xiàn)在比較喜歡網購，主要一方面的原因是價格比較便宜。但也有個問題，就是常有網店稱自己的東西是正品，支持專柜驗貨。買了以后才發(fā)現(xiàn)，質量與正品相差太大。說要退貨，卻被拒絕。該怎么辦？

律師回復：

網店"支持專柜驗貨"的廣告現(xiàn)在很常見，但這樣的虛假宣傳已涉嫌欺詐。按照相關規(guī)定，只有廠家、國家檢驗鑒定機構能夠對產品的真?zhèn)芜M行有效辨別，他們出具的書面報告才具有法律效力。而支持專柜驗貨只是網店的一種促銷手段，現(xiàn)實中，品牌專柜也不會給網購商品驗貨。但網絡維權較難。

相關法律知識：

虛假廣告罪，是指廣告主、廣告經營者、廣告發(fā)布者違反國家規(guī)定，利用廣告對商品或服務作虛假宣傳，情節(jié)嚴重的行為。