“史上最嚴”的新廣告法去年9月1日起正式施行。有網友調侃說，“新廣告法的出臺，嚇壞了商家寶寶，忙壞了文案和美工狗，樂壞了職業打假人。”

記者調查發現，新廣告法施行以來，不少店主遭遇職業打假人索賠，不是因為貨物本身，問題出在廣告用了極限詞。

廣告有“最”字無奈3倍賠償

渝中區28歲的夏-女士與老公在京-東、天貓有3家網店，已有7年網商經驗，主要出售棉質孕婦裝。

“今年春節前后，我們莫名其妙被兩次抓包。”夏-女士回憶，春節前，京-東客服找到她，稱有客人收貨后投訴商品廣告中“使用最好面料”的“最”字，違反新廣告法相關規定，涉嫌宣傳虛假廣告、欺詐消費者，要求將價值178元的棉質孕婦裝無理由退款，并根據相關規定假一賠三，否則向工商部門舉報。

“新廣告法我們完全不了解，當時就蒙了。不想惹麻煩，按3倍支付了534元。”夏-女士說。

夏-女士說，春節過后，一位客人在天貓店拍下168元孕婦裝，當即在線申請退款，退款原因稱“不想要了”，退款說明稱，“你的商品有‘一流’、‘最美好’用詞，是新廣告法禁用詞，屬于夸大虛假宣傳……希望盡快給我解決方案，是舉報工商還是協商解決，請在今天內聯系我。”

夏-女士說，兩件事情發生后，她加班加點把店里的廣告文字全部換了新，并對新廣告法內容進行惡補。

“新廣告法第九條中提到，不得使用‘國家級、最高級、最佳’等用語，‘等’字后還有哪些詞不能用?是否意味著‘最’字級以后都不能用?”夏-女士不明白。

網店老板建維權QQ群求助

昨日，重慶晚報記者在網上調查，進入QQ軟件查群界面，輸入“廣告語維權”搜索，出現上百個維權群，包括“淘寶賣家廣告語維權聯盟”、“京-東商家廣告語維權”等。

記者隨機加入“天貓賣家維權交流群”，500個賣家的群里正熱烈討論被職業打假人要求私了的經歷。

“蛋蛋的憂傷”是江蘇鎮江的店主，商品主推獨輪平衡車。他告訴重慶晚報記者，今年春節后，他的一款商品廣告語中提到“最新”兩字，被職業打假人指明違反新廣告法，向當地工商部門投訴。對方私底下告訴他，“你給我1000元，我就撤訴。”

開店3年的喂先生說，2月18日，職業打假人在他的店拍了一張創意請帖，然后退款投訴，說“最佳”一詞的廣告描述違法。喂先生提供了對方的錄音：“我們職業做這個的，給我2000元，我就把事情解決好。”

“我們每天忙著打包掙錢，對新法律不了解，就不能給予一次悔改的機會嗎?”喂先生說。

打假人上百個QQ群傳授經驗

“職業打假人建群，相互傳授經驗。”一位天貓店主告訴重慶晚報記者，他以職業打假新手身份，潛伏在一個職業打假交流群里。

他提供了一組群內聊天截圖，從截圖可看見，職業打假人除了分享違反新廣告法的店面截圖、網站鏈接外，還談論打假的收益，例如圖中顯示的“今天才接2單，2000元都沒到”、“好棒啊，今天小賺1000多”。

據了解，“史上最嚴”新廣告法施行以來。“最”、“一流”、“獨家”、“超”、“100%”等絕對性用語成了職業打假人抓住電商和賣家索賠的辮子。昨日，重慶晚報記者在QQ“找群”搜索功能中，輸入“打假”，顯示打假QQ群上百個。

**渝萬律師事務所陳*才律師表示，客觀來講，職業打假人對凈化市場起到了積極作用。但是，當打假者以索賠為目的時，一旦守不住底線，有時候合法與非法之間就是一念之差。

陳律師提醒，店家首先要誠信經營，遇到以索賠為目的的消費者時，要注意保留證據，如果金額過大，對方可能構成敲詐。

工商解讀

廣告極限詞遵循何原則?

新廣告法中，除了“國家級、最高級、最佳”這些廣告詞不能使用，還應遵循什么原則?

渝中區工商分局廣告科相關負責人介紹，兩種情況明確不能用。

第一類，明顯貶低其他商家的語言，比如，“全球首發、第一、唯一、獨家”等用語，不利于商品公平競爭;第二類，明顯欺騙、誤導消費者，比如廣告中提及“全球第一、領導品牌”，而商品并非獲得相關殊榮和證書。

“工商部門判定廣告詞是否違法，是圍繞真實、準確來判定，同時也要依據語言運用的環境，比如商品如實拿到中國名牌、中國馳名商標的稱號，廣告中提及，就不違法。”該負責人說。

無心觸犯是否也會重罰?

昨日，渝中區南紀門工商所相關負責人，對夏-女士是否該給予打假人賠償的顧慮，進行現場分析。

夏-女士表示，新廣告法處罰金額太重，其中第57條規定，違反禁止情形的廣告，由工商部門責令停止發布，對廣告主處20萬元以上100萬元以下的罰款，情節嚴重的，可以吊銷營業執照。

對此，該負責人稱，工商部門接到投訴后，會根據違法方有心或無心進行區分，如果違法方主動消除負面影響、主動道歉，可以減輕處罰，“如果對處罰結果有異議，工商部門會建議走司法程序。”

該負責人提醒商家，“別當法盲店主，食品安全法、消費者權益保護法、廣告法、合同法等相關法律，都應盡快掌握、熟知。”該負責人建議。

新聞鏈接

廣告使用“最”字

炒貨店面臨20萬元處罰

今年1月，杭州市一家經營了20多年糖炒栗子、炒瓜子的知名老店，面臨20萬元處罰。因為該店用了“最”字做廣告，稱自己是杭州最好、最優秀的炒貨店，被舉報違反新廣告法。20萬元處罰并非最終決定，接下來還會進行行政處罰聽證。

哪些廣告語屬于極限詞

國家級、世界級、最高級、最佳、最大、第一、唯一、首個、最好、最大、精確、頂級、最高、最低、最具、最新技術、最先進科學、國家級產品、最便宜、最新、最先進、最大程度、最填補國內空白、絕對、獨家、首家、最新、第一品牌、金牌、優秀、最先、頂級、獨家、全網銷量第一、全球首發、全國首發、世界領先、頂級工藝、最新科學、最新技術、最先進加工工藝、最時尚、極品、終極、頂尖、最受歡迎、王牌、冠軍、第一(NO.1\Top1)、極致、永久、王牌、掌門人、領袖品牌、獨一無二、絕無僅有、前無古人、史無前例、萬能等均屬于極限用語。