網購水果不支持退貨怎么維權

網購水果不支持退貨怎么維權

水果不在七天無理由退貨范疇內。

隨著生鮮電商的快速發展，在網上購買生鮮瓜果菜肉的消費者已經越來越多。由于水果生鮮等易腐爛食品，其保質周期短，且不敵貨運途中的顛簸，郵寄到消費者手中時，往往會有腐爛、損傷等情況。加之“新消法”規定，網購水果等生鮮易腐爛食品不享受7天無理由退貨，也讓一些不法商家鉆了空子，以次充好的情況時有發生，致使網購水果成了網購監管空白的重災區。因此，消費者選購此類商品時要特別注意需要挑選商家，并事先詢問清楚。

首先購買時一定要注意水果產地和時令，最好購買和原產地時令相符的自然成熟的水果；其次在選擇商家時，盡量選擇銷量較高的網店，這樣的網店產品流動快，一般都能夠保證水果的新鮮程度；最后在收貨后，一定要開箱驗貨，看有無漏發、錯發、損壞等，一旦出現問題立即與商家聯系。

網店存在欺詐行為的可保留證據告它欺詐

根據《消費者權益保護法》第五十五條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。”

我們可以搜集將自己在該店的銷售商品宣傳圖片和實際收到的貨品圖片以及與商家的聊天記錄進行保留，投訴到網店售后處理平臺，以涉嫌欺詐進行三倍賠償申訴。如果客服處理不力，可以投訴到商家注冊所在地的工商部門或者消協尋求援助。

對于今后網購生鮮水果的問題，不少消費者在遭遇到維權難題時沒有及時拍照留證，而是自己默默“埋單”，這就讓一些不法投機電商鉆了空子。消費者網購鮮果盡量選擇在實體店內購買生鮮食品，即使在網上購物，也應選擇經營規模較大、擁有專業配送隊伍的網店，從而確保生鮮食品的品質。