針對網絡消費中常見、多發的爭議，最高人民法院頒發了《關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》，為消費者網絡消費提供了維權依據。

我們結合網絡消費糾紛規定為您精心準備了一份網購維權指南。快來看看吧！

一、商品售后服務處聲明收貨人簽收即視為商品質量合格，但是簽收后發現商品質量不合格的，可以要求退換貨么？

可以。收貨人簽收商品即視為認可商品質量符合約定為無效格式條款，消費者簽收后發現商品質量不合格的，仍有權要求商家退換。

事實上，凡是電商單方提供的涉及排除或者限制消費者權利、減輕或者免除電商責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的內容皆屬無效。

二、購買前電商承諾可以7天無理由退貨，但是該商品屬于消費者權益保護法規定的不適用7天無理由退貨的商品，可以要求7天無理由退貨么？

可以。消費者可以要求電商遵守其7天無理由退貨的承諾。

三、收貨開封后要求退貨，電商可以主張商品開封后不適用七天無理由退貨么？

不可以。為檢查商品對商品進行拆封查驗且不影響商品完好的，可以適用7天無理由退貨。 四、在電商平臺的自營店鋪購買商品，發生糾紛后，電商平臺可以主張其不是商品銷售者拒絕承擔責任么？

不可以。凡是標記為自營，或者雖未標記自營但實際為自營，或者雖實際不是自營但所作標識等足以誤導消費者相信系自營業務的，消費者可以主張電商平臺承擔商品銷售者或者服務提供者責任。

五、在閑魚等二手購物平臺上購買商品出現爭議時，是否可以依據消費者權益保護法中的相關規定維護權益？

如果銷售者是從事商業經營活動，則消費者可以適用消費者權益保護法中的相關規定維護權益。銷售者是否屬于從事商業經營活動，可以從商品的性質、來源、數量、價格、頻率、是否有其他銷售渠道、收入等情況認定。

六、電商承諾假一賠十的，若發現確屬假冒商品，可以要求電商承擔商品價格十倍賠償么？

可以。電商向消費者承諾的賠償標準高于相關法定賠償標準，消費者可以要求電商按照承諾賠償。

七、在網絡直播間購買商品導致合法權益受損的，是否可以要求網絡直播營銷平臺的經營者承擔責任？

如果網絡直播營銷平臺的經營者不能提供直播間運營者的真實姓名、名稱、地址和有效聯系方式的，消費者可以向網絡直播營銷平臺經營者請求賠償。

八、購買網購餐飲受到損害的，消費者可以向誰主張權利？

可以要求網絡平臺上的餐飲服務提供者和未履行登記審查義務的網絡餐飲服務平臺經營者承擔責任。餐飲服務提供者不得以訂單是委托第三方加工主張免責。