2023-07-05 19:16發布
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案情： 張某在一家飯店就餐，正在點菜的時候手機被偷，在抓小偷時，飯店工作人員都看見，卻沒人上來幫助。餐廳經理表示，當時顧客丟手機太突然，店員都沒反應過來，而且店員都是女孩，所以就他一個人跑出幫忙追小偷，可還是沒追上。至于這位顧客是要追究責任...
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有專家統計，酒店80％的利潤來自于數量僅占20％的忠誠顧客。他們對酒店有實質性貢獻，占據著酒店顧客資產管理的核心地位，忠誠顧客是酒店的寶貴資源和財富。因此，酒店應該不斷提高員工素質內力，修煉留客絕技。 1、主動為客人解決問題 當客戶對未來的...
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作者 法制日報記者趙麗實習生 靳雪林掰起手指一數，離過年只有半個月了！過年嘛，一是要全家團圓，二是要隆重地吃個年夜飯，這才算是真正過了個好年~于是，飯店年夜飯的市場越來越大,但商家似乎越來越任性了。有消費者反映，預訂雖方便，過程坑不少，年夜...
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