案情：

張某在一家飯店就餐，正在點菜的時候手機被偷，在抓小偷時，飯店工作人員都看見，卻沒人上來幫助。餐廳經(jīng)理表示，當時顧客丟手機太突然，店員都沒反應過來，而且店員都是女孩，所以就他一個人跑出幫忙追小偷，可還是沒追上。至于這位顧客是要追究責任還是想要賠償可以和他們面談，或者是他們向上級領導請示協(xié)商解決。

律師說法：

安全權是消費者在經(jīng)營場所享有的首要權利，經(jīng)營場所有確保消費者人身、財產(chǎn)安全不受侵害的法定義務。因此，當經(jīng)營者對存在的消費隱患未盡警示、提醒的義務從而造成損害的，應當承擔相應賠償責任。在該起事件中，該餐飲場所員工在發(fā)現(xiàn)行竊者盜竊消費者的財物的情況下，沒有及時采取制止、報警、提示消費者的行為，導致消費者財產(chǎn)安全遭受損害，經(jīng)營者應當承擔相應的賠償責任。

相關法律知識：

《消費者權益保護法》

第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>