鍋仔里吃出老鼠 消費者維權勝訴

經法院審理查明，2003年11月18日，消費者于某等三人在**蘭飯店就餐時，在茶樹菌鍋仔中發現了一只死老鼠。呼和浩特市新城區衛生監督部門接到舉報電話后，隨即到現場進行檢查證實。當日，**蘭飯店將于某三人送往內蒙古醫學院附屬醫院進行洗胃和服瀉藥的治療。之后，雙方因賠償問題未能達成一致意見。

法院認為，消費者和飯店形成的是飲食服務合同關系，在該合同履行當中，為消費者提供符合保障其人身安全的服務是經營者的法定義務。而本案中，**蘭飯店提供給消費者的飯菜中出現死老鼠是不爭的事實。因此，**蘭飯店在履行合同中違反了上述義務，主觀上存在過失，該過失給消費者的身心健康造成一定的損害。根據《中華人民共和國民法通則》有關規定，判決**蘭飯店賠償三名原告精神撫慰金各2000元，營養費各70元，交通費各50元，合計6360元。

曾經調解過此事的內蒙古消費者協會投訴部主任袁*偉認為這個判決比較公正。他說，事發后，內蒙古消協曾數次主持雙方調解，但**蘭飯店置消費者的合法權益于不顧，數次反悔。無奈之下，消費者才走上訴訟之路。

據**蘭飯店委托代理人**烏蘭律師稱，**蘭飯店不服一審判決，將提起上訴。