焦點事件：

近日，一女子在4S店坐奔馳車上哭訴維權的視頻引發輿論廣泛關注。女車主哭訴，她購買了一輛66萬元的奔馳車，然而新車還未開出4S店，就發現車輛發動機存在漏油問題。隨著事件曝光，該女車主還提到這家奔馳4s店還曾誘導其辦理汽車貸款，并存在私收“金融服務費”等行為。

女車主用另外一種方式維權獲得關注，然而實踐中并不是所有的類似維權行為都會如此幸運獲得注意力，同時我們也建議通過正確合法的方式維權，而訴訟就是其中之一。

訴訟是解決消費糾紛的一種途徑，雖然不是最常用的，但是卻是最權威的途徑。可是很多消費者對于打官司似乎有著本能的抗拒，或者對于證據和舉證責任的不了解，往往懼怕打官司。俗話說，打官司就是打證據，那么消費糾紛中消費者維權訴訟，應當如何舉證?

消費者打官司應當把握以下幾條原則舉證：

一、客觀真實。

作為證明案件事實的證據必須是客觀存在的事實，而不是主觀臆造的。這些客觀存在的事實必然會為當時的見證人所耳聞目睹，或者是以書面材料、物體的外形特征所記載和表明，就是客觀存在的并能據以查明、證明案件真實情況的證據。如購物發票、購物合同、商品生產者和經營者發布虛假廣告的報刊原件、消費者安全受到侵害的照片、錄像、證人證言等等，都是客觀再現、證明案件事實或過程的證據。客觀真實性是證據最本質的特征。

二、相關及時。

作為證據所證明的事實，必須同待證的案件事實有著內在的聯系，既包括原因上的聯系，又包括條件上的聯系和結果上的聯系，即消費者借助所舉的證據要能夠證明經營者的侵權行為和損害后果等事實情況的一部分或全部，否則不能稱之為有效的證據。

這就要求：

(一)、要求消費者把握住取證的最佳時機，如購物時即要求經營者出具商品質地、等級等情況的資料。在證據可能滅失或被人藏匿等今后難以取得的情況下，還可以申請人民法院進行證據保全。

(二)、注重搜集證據的時效性，必須在法律規定的責任期限內取得必要的證據，借以主張經營者承擔責任。

三、合法有效。

證據的合法性是指作為證明案件事實的證據，必須符合法律的規定，即證據的來源、內容、形式都必須合法。《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》第六十八條規定：“以侵害他人合法權益或者違反法律禁止性規定的方法取得的證據，不能作為認定案件事實的依據。”第七十條規定：“  一方當事人提出的下列證據，對方當事人提出異議但沒有足以反駁的相反證據的，人民法院應當確認其證明力：(一)書證原件或者與書證原件核對無誤的復印件、照片、副本、節錄本;(二)物證原物或者與物證原物核對無誤的復制件、照片、錄像資料等;(三)有其他證據佐證并以合法手段取得的、無疑點的視聽資料或者與視聽資料核對無誤的復制件;(四)一方當事人申請人民法院依照法定程序制作的對物證或者現場的勘驗筆錄。”明確了非法證據的判斷標準，即除以侵害他人合法權益(如違反社會公共利益或者社會公德侵害他人隱私)或者違反法律禁止性規定的方法(如擅自將竊聽器安裝到他人住處進行竊聽)取得的證據外，其他情形不得視為非法證據。所以，收集證據不能通過非法手段、途徑、方式或程序來獲得。

四、全面充分。

在司法實踐中，單靠一件證據往往很難證明案件的全部事實，這就需要盡量充分地收集案情發展過程中的各種相關證據，既要收集書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述，又要收集鑒定結論、勘驗筆錄、現場筆錄等證據，既要收集主要證據又要收集次要證據。只有形成一個牢不可破的證據鎖鏈，才能經得住庭審過程中的質證程序。如消費者訴經營者出售假冒偽劣商品給其身體健康造成傷害，就要舉出購貨發票、商品原樣、鑒定結論、醫療證明和醫藥費用單據等一系列充分的證據。

來源：法務之家