網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)法律要點

1、網(wǎng)絡(luò)交易如何確定合同履行地

以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標的的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式方式交付標的的，收貨地為合同履行地。在網(wǎng)絡(luò)購物中，如果消費者是“線上訂立，線下交貨”的買賣合同，以收貨地為合同履行地。

2、向哪個法院起訴?

網(wǎng)絡(luò)消費者一般可以向其住所地法院起訴，不管是合同之訴還是侵權(quán)之訴。網(wǎng)購中有時消費者需要確認一些消費格式合同，在格式合同中與消費者訂立管轄協(xié)議，若未采取合理方式提請消費者注意，消費者可主張管轄協(xié)議無效。

3、起訴銷售者或服務者

消法第二十四條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。

4、起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺

(1)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的。

(2)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的。

5、如何鎖定證據(jù)?

網(wǎng)絡(luò)平臺的購買記錄、電子化購貨憑證、消費者與網(wǎng)絡(luò)平臺的溝通記錄可以作為解決網(wǎng)絡(luò)消費爭議的有效證據(jù)。消費者應保存好購買商品的實物，快遞單據(jù)，購物界面等證據(jù)。對于聊天記錄及購物交易信息，可以打印出來保存或通過第三方予以保存。

消費者向網(wǎng)絡(luò)交易平臺的投訴記錄及向相關(guān)行政管理部門的投訴記錄可以起到證明作用。

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)法律要點的內(nèi)容，對于每個網(wǎng)絡(luò)消費者來說都是需要詳細了解一下，才能維護自己的合法權(quán)益。在網(wǎng)絡(luò)消費逐漸強勝的時代，維權(quán)成為網(wǎng)友最需要關(guān)注的焦點，否則一步小心您的個人合法權(quán)益就會被商家侵犯。如果您有其他問題，歡迎咨詢律聊網(wǎng)專業(yè)律師。