
《消費者權益保護法》的作用,是與其立法的目的和宗旨相一致的,主要表現在以下幾方面:
(1)保護消費者的合法權益。通過《消費者權益保護法》的頒布,明確了消費者的權利,確立和加強了保護消費者權益的波律基礎,彌補了原有法律、法規在保障消費者權益方面調整作用不全的缺陷。我國現有法律、法規中有不少內容涉及保護消費者權益,如民法通則、產品質量法、食品衛生法等等,但是對于因提供和接受服務而發生的消費者權益受損害的問題,只有在《消費者權益保護法》中做出了全面而明確的規定。
(2)維護社會經濟秩序。《消費者權益保護法》通過規范經營者應對維護消費者權益承擔何種義務,特別是著重規范經營者與消費者的交易行為,即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則,從而也對社會經濟秩序產生重要的維護作用。
(3)促進社會主義市場經濟健康發展。保護消費者權益不是消費者個人之事,當代社會的生產和消費的關系密不可分,結構合理、健康發展的消費無疑會促進生產的均衡發展。沒有消費,也就沒有市場。保護消費者權益成為貫徹消費政策的重要內容,因此有利于社會主義市場經濟的健康發展。
【案情】 某商場手機專柜打著品牌正宗,假一罰十的大幅告示搞促銷,單某看到后花5500元購得手機一部。手機使用不久,出現觸屏失靈等故障,消協、工商介入后,商場承認該手機是舊機翻新貼牌二次銷售。單某要求經銷商按銷售欺詐退一賠三及店堂告示假一罰十履行賠償責任。 【分歧】 本案的核心問題在于:商場假一罰十的單方允諾與消費者權益保護法第五十五條規定的懲罰性賠償可否并行適用? 第一種觀點認為,無論是商場假一罰十 的允諾表示還是消費者權益保護法規定的懲罰性賠償,處罰只是手段,目的都在于確保消費者的購物......
近日,廣受社會各界關注的豪車天價賠償案,最高人民法院第五巡回法庭作出終審判決,撤銷一審法院關于退一賠三的判決,酌定經銷商賠償購車者11萬元。至此,這起史上最貴退一賠三案塵埃落定。一、購車者稱賓利車是有過大修記錄的問題車,法院未予認定購車者起訴稱,其購買的是英國全新進口新車,但經銷商在交車前對油漆和窗簾的處理未予告知。經銷商銷售的是一輛大修過的問題車,給其造成了巨大損失,遂訴至法院,請求法院判令退還價值550萬元的車輛,并三倍賠償1650萬元。最高人民法院經審理,認為購車者關于車漆拋光打蠟和窗簾更......
2018年6月,甲從某汽車銷售公司花16萬元購置了一臺新車,按合同約定,該新車的空調是國外的某品牌,甲喜提愛車后3個月發現該車的空調是國內某品牌。 于是甲找到某汽車銷售公司討說法,某汽車銷售公司提出愿意為甲的愛車更換為某國外的品牌,并愿意賠償損失5萬元,甲不同意某銷售公司的方案。遂于2018年9月起訴至法院,要求“退一賠三”。 裁判結果 一審法院經審理認為,按照雙方簽訂的合同的約定,空調是屬于新車的選配裝置之一,所有選配裝置是整車的......

曾女士花了13萬買了一輛二手車,但當他轉售時,發現這是一輛市值約8萬元的事故車。曾女士怒氣沖沖地將4S店告上了法庭 2019年,家住江蘇昆山的曾女士(AndyLau)在一家4S店花了13萬買了一輛雷克薩斯(Lexus)二手車。后來,他急需...
價格欺詐退一賠三嗎是的。經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。《消費者權益保護法》規定第二十條經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息...
特價商品是否適用退一賠三的規定基本案情:2014年4月8日,小米科技有限責任公司(以下簡稱小米公司)在其官方網站上發布的廣告顯示:10400mAh移動電源,米粉節特價49元。王-辛當日在網站上訂購了兩款移動電源:10400mAh移動電源69...
因買到了里程表被竄改的二手車,浙江省消保委支持消費者起訴索退一賠三。7月23日,浙江省杭州市拱墅區人民法院對該案一審宣判,認定杭州源申舊機動車經紀有限公司(以下簡稱源申公司)竄改二手車里程表,存在欺詐行為,判決撤銷買賣合同并退還9960...
消費者陳先生的蘋果6PLUS手機已經使用了兩年。幾個月前的一天,他充好電準備使用手機時,手機側面突然開始冒煙。陳先生迅速將手機放在地上,之后這部手機就發生了自燃,陳先生立刻聯系了蘋果官方售后部門,但維權過程并不順利。蘋果公司工程部客服人員首...
2016年,張三從一家二手車公司購買了一輛二手車。這輛汽車使用后拋錨了。張三把車送到汽車修理廠進行維修。他了解到,這輛車已經在前縱梁和其他項目中進行了改造和維修。 張三認為,一家二手車公司故意隱瞞了這輛車是一輛事故車的事實,這構成了欺詐。...
2020年9月12日,羅小姐LV專柜購買VAUGIRARD手袋一個,價格為18700元。手袋買回以后,羅小姐懷疑該包為假貨,并送去中國檢驗認證集團湖南有限公司檢驗。2021年6月3日,中國檢驗出具鑒定意見書,鑒定機構認為該手袋并不是LV...
買了輛二手車,到手后發現實際行駛里程,比里程表顯示的要多不少。為此,周某把賣二手車的公司告上了法院,要求退一賠三。近日,浙江省杭州市拱墅區人民法院對該案作出一審判決,二手車公司全額退款,并按購車價的三倍賠償損失。 2017年6月,周某...
買汽車1.6T車型變1.6L,消費者可以要求退一賠三嗎案情簡介:2015年5月17日,經銷售員徐先生推薦,趙先生決定訂購東風標致20081.6T領航版,頂配自動擋小型SUV汽車(渦輪增壓發動機),并簽訂了購車合同。待到6月準備付款、提車時,...
近日,筆者在與同事的工作交流中偶然接觸到了一系列消費維權案件。在討論中筆者發現:對于常常被人們掛在嘴邊的假一賠三及假一賠十兩條規則,往往鮮有人能分清。以下,筆者將結合具體案例為各位讀者進行梳理。首先,簡單介紹一下與此二者相關的法律規定:假一...