一、旅游合同糾紛的概念

旅游合同糾紛是指旅游業(yè)者和游客之間或旅游業(yè)者之間因旅游合同的訂立、變更、履行、解除而產(chǎn)生的糾紛

糾紛的種類：因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產(chǎn)生的賠償糾紛，因運(yùn)輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權(quán)形成的糾紛，因合同未達(dá)目的形成的精神損害賠償糾紛等等。

二、旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒有五種維權(quán)方式可供選擇：

1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，

2、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解，

3、向有關(guān)行政部門申訴，

4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，

5、向人民法院提起訴訟。

三、法律法規(guī)中規(guī)定的可投訴范圍

按照《旅游投訴暫行規(guī)定》的有關(guān)條款，下列損害行為列入旅游投訴范圍：

(一)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的;

(二)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的;

(三)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的;

(四)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的;

(五)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的;

(六)其他損害投訴者利益的。

凡在我國境內(nèi)旅游活動中發(fā)生的以上各類損害行為之一的，投訴者可以向我國旅游管理機(jī)關(guān)投訴。根據(jù)我國法律規(guī)定和旅游糾紛實(shí)際情況，處理旅游糾紛有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種方式。

綜上所述就是網(wǎng)小編給大家?guī)淼挠嘘P(guān)怎樣處理旅游糾紛的一些相關(guān)資料，通過以上資料我們可以知道處理旅游糾紛有很多種方法的。而當(dāng)事人在處理的時候，也要選擇好解決方式，這樣才能盡快的解決糾紛，雙方可進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成，向相關(guān)部門投訴或者提起訴訟。如果大家還有什么疑問小編建議大家可以。