《電子商務法》規定電子商務經營者包括電子商務平臺經營者、平臺內經營者、通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者。

其中，電子商務平臺經營者是指在電子商務中為交易雙方或者多方提供網絡經營場所、交易撮合、信息發布等服務，供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織；平臺內經營者是指通過電子商務平臺銷售商品或者提供服務的電子商務經營者。實踐中，我方既作為平臺經營者提供交易服務等，又作為平臺內經營者，提供自營商品和服務。現根據《民法典》《電子商務法》《網絡安全法》《廣告法》《互聯網信息服務管理辦法》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》《個人信息保護法》等法律法規規定，就我方在電商平臺中作為平臺經營者在運營中應盡的義務及存在的風險進行提示：

1、對平臺內經營者身份信息進行核驗、登記

《電子商務法》第二十七條規定了電子商務平臺經營者應當審核平臺內經營者提交的身份、地址、聯系方式、行政許可等信息是否真實，建立登記檔案，并定期核驗更新。作為平臺經營者，應當審核平臺內經營者，即入駐平臺的第三方商家的身份信息、行政許可等信息，要審查第三方商家許可證是否真實、合法、是否處于有效期內、是否齊全，其提供的商品是否符合許可證許可的事項等。同時，應當每年定期對實名注冊的站內經營者的注冊信息進行驗證。需注意的是，即便委托他方進行平臺的運營、推廣和第三方資源的引入，也不能免除我方的審核義務。

法律責任：《電子商務法》第八十條　電子商務平臺經營者有下列行為之一的，由有關主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款：（一）不履行本法規定的核驗、登記義務的；……

2、向市場監督管理部門報送平臺內經營者身份信息

根據《電子商務法》第二十八條的規定，電子商務平臺經營者報送信息義務主要包括以下四個方面：一是向市場監督管理部門報送平臺內經營者的身份信息；二是提示未辦理市場主體登記的經營者依法辦理登記；三是配合市場監督管理部門，為應當辦理市場主體登記的經營者辦理登記提供便利；四是向稅務部門報送平臺內經營者的身份信息和與納稅有關的信息，并應當提示四類豁免登記主體辦理稅務登記。實踐中，平臺內經營者身份信息的報送具體為屬地報送，報送頻次為一年至少報送兩次，不超過半年報送一次。需注意的是，“已離開平臺、在平臺注銷或被清退”三年之內的經營者信息，也需報送。

法律責任：《電子商務法》第八十條　電子商務平臺經營者有下列行為之一的，由有關主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款：……（二）不按照本法第二十八條規定向市場監督管理部門、稅務部門報送有關信息的；……

3、對平臺內經營者的商品、服務信息進行審查、對違法行為及時處置和報告

《電子商務法》第二十九條規定了電子商務平臺經營者發現平臺內的商品或者服務信息存在違反本法第十二條（未依法取得行政許可）、第十三條（銷售或者提供法律、行政法規禁止交易的商品或者服務）規定情形的，應當依法采取必要的處置措施，并向有關主管部門報告。即發現平臺內經營者違法行為后，平臺經營者應及時采取處置措施，通常為督促履行義務（督促平臺內經營者辦理相應行政許可）、制止違法行為（問題商品或服務下架、停止交易），停止平臺服務，對平臺用戶進行提示。

《廣告法》第四十五條也規定了公共場所的管理者或者電信業務經營者、互聯網信息服務提供者對其明知或者應知的利用其場所或者信息傳輸、發布平臺發送、發布違法廣告的，應當予以制止。

法律責任：《電子商務法》第八十條　電子商務平臺經營者有下列行為之一的，由有關主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款：……（三）不按照本法第二十九條規定對違法情形采取必要的處置措施，或者未向有關主管部門報告的；……    

4、妥善保存商品和服務信息、交易信息記錄

《電子商務法》第三十一條要求電子商務平臺經營者應當記錄、保存平臺上發布的商品和服務信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。需注意的是，對于平臺經營者而言，商品服務信息、交易信息等基礎數據的保存不僅是法定義務，也是在發生爭議時免除或減輕我方責任的有力證據。

法律責任：《電子商務法》第八十條　電子商務平臺經營者有下列行為之一的，由有關主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款：……（四）不履行本法第三十一條規定的商品和服務信息、交易信息保存義務的。

《消費者權益保護法》第44條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

5、依法制定平臺服務協議及交易規則

《電子商務法》第三十二條要求電子商務平臺經營者應當遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺服務協議和交易規則，明確進入和退出平臺、商品和服務質量保障、消費者權益保護、個人信息保護等方面的權利和義務。服務協議是電商平臺經營者和平臺內經營者簽定的格式合同；交易規則是指平臺內經營者和交易相對人之間的交易規則。服務協議和交易規則至少包含：進入、退出平臺的規則；商品服務質量保障規則；消費者權益保護規則；個人信息保護規則；知識產權保護規則。同時，電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內經營者收取不合理費用。

法律責任：《電子商務法》第八十二條　電子商務平臺經營者違反本法第三十五條規定，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格或者與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內經營者收取不合理費用的，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

《民法典》第一千一百九十四條 網絡用戶、網絡服務提供者利用網絡侵犯他人民事權益的，應當承擔侵權責任。法律另有規定的，依照其規定。

《民法典》第一千一百九十五條 網絡用戶利用網絡服務實施侵權等行為的，權利人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據及權利人的真實身份信息。

網絡服務提供者接到通知后，應當及時將該通知轉送相關網絡用戶，并根據構成侵權的初步證據和服務類型采取必要措施；未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網絡用戶承擔連帶責任。權利人因錯誤通知造成網絡用戶或者網絡服務提供者損害的，應當承擔侵權責任。法律另有規定的，依照其規定。

6、在顯著位置持續公示平臺服務協議及交易規則

《電子商務法》第三十三條規定，電子商務平臺經營者應當在其首頁顯著位置持續公示平臺服務協議和交易規則信息或者上述信息的鏈接標識，并保證經營者和消費者能夠便利、完整地閱覽和下載。按照《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》要求，平臺經營者應當依法建立、完善其平臺七日無理由退貨規則以及配套的消費者權益保護有關制度，并平臺上顯著位置明示，并從技術上保證消費者能夠便利、完整地閱覽和保存。對于格式合同中重要的條款，一定要提醒交易相對方注意。

如果電子商務平臺經營者需要修改平臺服務協議和交易規則，應當按照《電子商務法》第三十四條規定，在其首頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關各方能夠及時充分表達意見。修改內容應當至少在實施前七日予以公示。平臺內經營者不接受修改內容，要求退出平臺的，電子商務平臺經營者不得阻止，并按照修改前的服務協議和交易規則承擔相關責任。

法律責任：《電子商務法》第八十一條　電子商務平臺經營者違反本法規定，有下列行為之一的，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款：（一）未在首頁顯著位置持續公示平臺服務協議、交易規則信息或者上述信息的鏈接標識的；（二）修改交易規則未在首頁顯著位置公開征求意見，未按照規定的時間提前公示修改內容，或者阻止平臺內經營者退出的；……

7、及時公示處置行為

《電子商務法》第三十六條規定，電子商務平臺經營者依據平臺服務協議和交易規則對平臺內經營者違反法律、法規的行為實施警示、暫停或者終止服務等措施的，應當及時公示。這就要求平臺經營者對于發現的違法行為進行的處置，無論是刪除信息，下架商品，還是清退了不合規的平臺內經營者，都要做記錄，同時要在平臺上進行公示。

8、顯著區分自營業務和非自營業務

《電子商務法》第三十七條要求電子商務平臺經營者在其平臺上開展自營業務的，應當以顯著方式區分標記自營業務和平臺內經營者開展的業務，不得誤導消費者。電子商務平臺經營者對其標記為自營的業務依法承擔商品銷售者或者服務提供者的民事責任。其自營標簽一定要跟平臺內其他標簽有顯著區分，應在商品詳情頁、目錄頁全都進行標注。

法律責任：《電子商務法》第八十一條　電子商務平臺經營者違反本法規定，有下列行為之一的，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款：……（三）未以顯著方式區分標記自營業務和平臺內經營者開展的業務的；……

9、對平臺內經營者的商品、服務、資質盡審核義務、安全保障義務

《電子商務法》第三十八條規定，電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。對關系消費者生命健康的商品或者服務，電子商務平臺經營者對平臺內經營者的資質資格未盡到審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。

傳統的安全保障義務是指賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或群眾性活動的組織者負有的保障他人之人身安全、財產安全的注意義務，義務承擔主體的活動范圍均在線下物理空間。電商平臺作為虛擬的線上空間，其安全保障義務通常為保障平臺網絡安全的義務、對平臺內經營者的動態檢查監控義務、對消費者的危險預警義務和及時救助義務。

法律責任：《電子商務法》第八十三條　電子商務平臺經營者違反本法第三十八條規定，對平臺內經營者侵害消費者合法權益行為未采取必要措施，或者對平臺內經營者未盡到資質資格審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務的，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。  

10、建立、公示信用評價制度

《電子商務法》第三十三條要求電子商務平臺經營者建立健全信用評價制度，公示信用評價規則，為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。電子商務平臺經營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價。評價信息通常包括消費者對平臺內經營者的評價、平臺內經營者對消費者的評價，平臺對平臺內經營者和消費者分別做出評價。另外，評價規則應當向社會公示，電子商務平臺經營者不得刪除不好的評價。

法律責任：《電子商務法》第八十一條　電子商務平臺經營者違反本法規定，有下列行為之一的，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款：……（四）未為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑，或者擅自刪除消費者的評價的。……

11、應及時做好“廣告”標記

《廣告法》第十三條規定，廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。通過大眾傳播媒介發布的廣告應當有廣告標記，與其他非廣告信息相區別，不得使消費者產生誤解。意味著，電子商務平臺設置的廣告位，應及時標記“廣告”。同時，電子商務平臺經營者應當根據商品或者服務的價格、銷量、信用高低等多種方式向消費者顯示搜索結果；對于競價排名的商品或者服務,應當顯著標明“廣告”。

法律責任：《電子商務法》第八十一條 ……電子商務平臺經營者違反本法第四十條規定，對競價排名的商品或者服務未顯著標明“廣告”的，依照《中華人民共和國廣告法》的規定處罰。

《廣告法》第五十九條 ……廣告違反本法第十四條規定，不具有可識別性的，或者違反本法第十九條規定，變相發布醫療、藥品、醫療器械、保健食品廣告的，由工商行政管理部門責令改正，對廣告發布者處十萬元以下的罰款。

12、不得違法收集、使用、泄漏個人信息

《電子商務法》第二十三條要求電子商務經營者收集、使用其用戶的個人信息，應當遵守法律、行政法規有關個人信息保護的規定。

根據《網絡安全法》有關個人信息保護的規定，網絡運營者收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則。網絡運營者應公開收集、使用個人信息的規則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經被收集者同意，不得收集與其提供的服務無關的個人信息，不得違反雙方的約定收集、使用個人信息，未經被收集者同意，不得向他人提供個人信息。網絡運營者還應依照法律、行政法規的規定和與用戶的約定，處理其保存的個人信息，不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息，采取技術措施和其他必要措施，確保其收集的個人信息安全，防止信息泄露、毀損、丟失；在發生或者可能發生個人信息泄露、毀損、丟失的情況時，應當立即采取補救措施，按照規定及時告知用戶并向有關主管部門報告。任何個人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個人信息，不得非法出售或者非法向他人提供個人信息。

法律責任：《網絡安全法》第六十四條　網絡運營者、網絡產品或者服務的提供者違反本條規定，侵害個人信息依法得到保護的權利的，由有關主管部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒有違法所得的，處一百萬元以下罰款，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上十萬元以下罰款；情節嚴重的，并可以責令暫停相關業務、停業整頓、關閉網站、吊銷相關業務許可證或者吊銷營業執照。違法第四十四條規定，竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個人信息，尚不構成犯罪的，由公安機關沒收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒有違法所得的，處一百萬元以下罰款。

《刑法》第二百五十三條之一 違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

違反國家有關規定，將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規定從重處罰。竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，依照第一款的規定處罰。單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該款的規定處罰。

13、電子合同的成立

依據《電子商務法》的規定，在電子商務經營者發布的商品或服務信息符合要約條件的前提下，若用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功后，可以認定為合同成立。電子合同的成立規則仍需遵循“要約-承諾”的一般合同法規則，網絡交易的跨地域性、買賣雙方信息不對稱的特點決定了在商家發布具備要約屬性的信息后，買家“作出承諾”的時點為“提交訂單成功”。

 法律依據：《電子商務法》第四十九條　電子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功，合同成立。當事人另有約定的，從其約定。電子商務經營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該內容的，其內容無效。

《電子商務法》第五十條　電子商務經營者應當清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項、下載方法等事項，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。電子商務經營者應當保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯誤。

《民法典》第四百九十一條當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。當事人一方通過互聯網等信息網絡發布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。

14、格式條款問題

在電子商務環境下，消費者是通過使用經營者建立的系統訂立合同的，這意味著消費者不得不接受該系統中經營者預先設立的合同內容、訂立合同的步驟、注意事項、下載方法等內容和程序安排。在這一過程中，電子商務經營者在締約中處于強勢地位，故《電子商務法》要求電子商務經營者清晰、全面、明確的告知用戶訂立合同的步驟、注意事項、下載方法等事項，賦予電子商務經營者保護消費者權益的義務。而電子合同中格式條款的效力認定，是關系到相關條款是否產生約束力的重要問題。《民法典》中，對于“格式條款”的提示說明義務及效力認定作出了規定。在電子商務環境下，基于線上交易數量龐大且交易對象不確定等特點，電子商務平臺在《用戶協議》或《服務規則》中訂立格式條款是符合電子商務交易特點和習慣的行為，但要注意：第一，關系到合同訂立方式、合同成立生效時間、關鍵責任義務等重要問題的格式條款要履行提示義務，以合理顯著的方式向消費者提示；第二，格式條款的內容不得隨意限制消費者的權利、加重消費者的責任或不合理的免除或者減輕經營者的義務；第三，不得在格式條款中約定消費者支付價款后合同不成立。

法律依據：《民法典》第四百九十六條格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。采用格式條款訂立合同時，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內容。

《民法典》第四百九十七條有下列情形之一的，該格式條款無效：（一）具有本法第一編第六章第三節和本法第五百零六條規定的無效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利；（三）提供格式條款的一方排除對方主要權利。

《民法典》第四百九十八條對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以理解。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致時，應當采用非格式條款。