2023-07-25 14:10發布
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近日,消費者王女士花費千元從某知名購物網站購得4雙駱駝鞋子,但是等了很多天,收到的鞋子竟然大小不一,鞋底鞋面等瑕疵很多,在要求退鞋退款中遭遇了許多阻力。與消費者王女士一樣,本報近日在受理投訴的過程中(投訴電話:010-88315433)陸續...
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第一招:保留消費證據 網購時注意保存交易憑證,做好備份。在網購中,網購的消費者在進行網購時一定要將電子數據信息妥善保存,這些電子數據信息亦是發生糾紛進行維權的重要證據。同時,網購過程中與賣家進行的聊天記錄,亦是體現買賣雙方的要約與承諾過程,...
電子商務消費者該怎樣維權 第一:保留消費證據 網購時注意保存交易憑證,做好備份。在網購中,網購的消費者在進行網購時一定要將電子數據信息妥善保存,這些電子數據信息亦是發生糾紛進行維權的重要證據。同時,網購過程中與賣家進行的聊天記錄,亦是體現...
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案例一:未成人游戲充值陳先生:自己的外甥,在上六年級,放假在家用他媽媽手機玩游戲,玩游戲中先后通過微信充值支付了1萬多元游戲費,孩子媽媽不能接受,現在能夠向游戲服務商討要回來這些充值的費用嗎?點評:《民法總則》第十九條規定:八周歲以上的未成...
2015年,為維護消費者權益,凈化消費環境,我國出臺了一些有針對性的法規和辦法,比如新《廣告法》、《關于加強和規范網絡交易商品質量抽查檢驗的意見》等,一年過去了,這些法規和意見落實的情況如何?工商和市場監管部門做了哪些具體的工作?2016年...
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