購被坑維權(quán)太難工商總局局長權(quán)威回應七大消費問題.jpg)
2015年,為維護消費者權(quán)益,凈化消費環(huán)境,我國出臺了一些有針對性的法規(guī)和辦法,比如新《廣告法》、《關(guān)于加強和規(guī)范網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量抽查檢驗的意見》等,一年過去了,這些法規(guī)和意見落實的情況如何?工商和市場監(jiān)管部門做了哪些具體的工作?2016年工商監(jiān)管部門在保護消費者權(quán)益方面還會出臺什么樣的新規(guī)?央視財經(jīng)頻道《消費主張》欄目在3·15前夕對國家工商總局局長張茅進行了專訪。
一、關(guān)于“賠償先付”
二、關(guān)于新《廣告法》
三、關(guān)于七日無理由退貨
四、關(guān)于小網(wǎng)店
五、關(guān)于微店
六、關(guān)于海淘
七、關(guān)于消協(xié)
張茅局長表示,在營造良好的消費環(huán)境,正確引導消費理念的問題上,各級消協(xié)將發(fā)揮很重要的作用。
保護消費者權(quán)益是消協(xié)乃至工商部門歷年工作的重點。張茅局長表示。2016年,工商部門將著力落實新消法中的網(wǎng)購七日無理由退貨制度。
張茅:消協(xié)不僅是一個部門,它有公益性,可以代表消費者對重點企業(yè)進行約談,進行比較試驗、體驗式消費,還能代表消費者進行公益訴訟,發(fā)揮好各級消協(xié)的作用對于維護消費者權(quán)益十分重要。這方面目前我們還有很大差距,特別是在農(nóng)村,農(nóng)村消協(xié)工作是我們的薄弱環(huán)節(jié)。
張茅:7日無理由退貨的實施辦法,我們現(xiàn)在正在積極制定,3·15之前向社會公布實施,法制方面,我們支持和鼓勵包括指導各地設立條例規(guī)章,結(jié)合各地不同情況落實《消法》,這樣可以更好地保護消費者權(quán)益。
采訪中張茅提到最多的是“網(wǎng)購”。針對網(wǎng)購商品維權(quán),工商總局目前已推出一系列舉措加強網(wǎng)購商品監(jiān)管,包括即將出臺的《關(guān)于網(wǎng)絡購物七日無理由退貨實施意見(試行)》,包括把營銷火爆又詬病較多的微商納入監(jiān)管,包括制定監(jiān)管辦法抽查網(wǎng)購商品等等。
張茅還表示,2016年底將完善全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),也就是所謂的“全國一張網(wǎng)”,把一個企業(yè)所有的工商登記信息和受到的處罰都歸集到企業(yè)名下,使企業(yè)自律、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管形成一個共治結(jié)構(gòu),這樣一來,假冒偽劣將大幅減少,消費者的權(quán)益也將得到更好的保護。
來源:央視財經(jīng)(ID:cctvyscj)《消費主張》
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