去醫院補牙，發現醫生操作不規范不衛生，當場有提醒過醫生不過醫生沒有聽從，而后有在便民網上投訴了這件事，事后醫院和醫生有打電話道歉，但考慮這件事可能會對我自身造成交叉感染，所以要求醫院給我監控視頻和一個書面的承諾書，承諾不會因為這件事導致我感染疾病，否則要承擔相應的后果，但是目前醫院沒有正面回復我的要求是否可以，試圖交流了幾次，對方回復比較慢，明天就過去一周了，擔心監控視頻會被覆蓋，想請專業人事幫忙分析下這件事還如何處理比較好？
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