
案情:原告在被告處購買一瓶化妝品,使用后面部出現紅腫、痛癢等癥狀,經醫院診斷系涂搽該化妝品所致,花費醫療費2000元,故要求被告賠償其經濟損失。
法律規定
《中華人民共和國食品安全法》作為特別法優先適用
第一百四十八條(價款十倍或者損失三倍不足1000元為100元,經營者生產者不得推諉;網購平臺未盡審查義務不能提供經營者地址的承擔連帶責任)
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產者責任的,經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的,生產者賠償后有權向經營者追償。
生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十四條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
第五十五條(經營者欺詐退一賠三不足500元時為500元) 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
平時多養成保存證據的習慣,購物憑證、產品說明書、治療憑證、醫療費清單。
法律維權:
消費者維權途徑包括以下幾種:
(1)與經營者進行協商和解;
(2)向12315投訴維權;
(3)請求消費者協會調解:
(4)仲裁或者訴訟。
眼下正值備春耕時節,農資銷售進入旺季的同時,各地展開了農資打假的春雷行動。如何不被忽悠、不被騙?結合購買農資的注意事項以及此類詐騙案件常見的特點,來聽民警、工商給廣大農民支招。01.不貪便宜 正規渠道購買近年來,農村田間地頭常常冒出一些所謂...
【事件經過】 昨日起底網絡刷單工廠,揭露了從刷單組織到部分爆款零差評電商產品和高信用等級網店的完整產業鏈,引發輿論關注。昨日,**網絡表態,將聯合快遞企業徹查快遞刷單網點;**匯通、中-通、申-通稱將排查曝光快遞網點,或關停違規網點。 企...
許多顧客網購的產品買回去又無故反悔想退換,或是質量不合格要退貨,或又因產品不合格遭受損失等等,這些情況我們如何處理?如何維護我們的合法權益? 央廣網訊,2017年9月21日某電商平臺一條和假貨有關的信息引爆網絡,帶來了正能量:兩家店鋪在其...
第一步,尋求電商平臺內協商。消費者遇商家不誠信行為或發貨延遲等問題,首先與商家客服人員溝通;在溝通未果情況下,尋求與電商平臺進行溝通,通過平臺規則責令商家保障消費者權益。 第二步,第三方機構投訴。若與平臺協商未果,消費者可通過媒體機構消費維...
電子商務消費者該怎樣維權 第一:保留消費證據 網購時注意保存交易憑證,做好備份。在網購中,網購的消費者在進行網購時一定要將電子數據信息妥善保存,這些電子數據信息亦是發生糾紛進行維權的重要證據。同時,網購過程中與賣家進行的聊天記錄,亦是體現...
一、消費者如何對三無產品進行維權首先,消費者可以和商家協商,將三無產品退一賠三;如果協商不成的,還可以到法院去起訴賠償。下面,小編通過一則案例詳細介紹。【案例】李先生通過**網站在X公司的網店購買了7臺無線電收發信機。購買后發現該產品沒有產...
第一招:保留消費證據 網購時注意保存交易憑證,做好備份。在網購中,網購的消費者在進行網購時一定要將電子數據信息妥善保存,這些電子數據信息亦是發生糾紛進行維權的重要證據。同時,網購過程中與賣家進行的聊天記錄,亦是體現買賣雙方的要約與承諾過程,...
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針對網絡消費中常見、多發的爭議,最高人民法院頒發了《關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定(一)》,為消費者網絡消費提供了維權依據。 我們結合網絡消費糾紛規定為您精心準備了一份網購維權指南??靵砜?..