如果想要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)加油站，那么你只要避開(kāi)這些坑就可以了： 1、避免服務(wù)不好的印象：肯定和成功的第一印象會(huì)對(duì)油站帶來(lái)良好的收益，而不良的第一印象所帶來(lái)的危害，遠(yuǎn)比能意識(shí)到的還要嚴(yán)重。現(xiàn)在的顧客有了如此之多的選擇機(jī)會(huì)，又有如此之多的加油站爭(zhēng)搶著吸引他們的注意力。顧客不但不能忍受不好的服務(wù)并因此另尋新歡，油站不好的印象會(huì)向更多的人傳播。所以，要提升服務(wù)質(zhì)量，首先要避免給顧客留下服務(wù)不好的印象。 2、彌補(bǔ)服務(wù)中的不足：對(duì)服務(wù)中的不足，要及時(shí)彌補(bǔ)，而不是找借口推脫責(zé)任。通過(guò)“服務(wù)修整”，不但可以彌補(bǔ)服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題，還可以使挑剔的客戶(hù)感到滿意，使你和競(jìng)爭(zhēng)者之間產(chǎn)生明顯差別。 3、制定服務(wù)修整的方案：每個(gè)油站及其員工都會(huì)犯錯(cuò)誤，顧客對(duì)這點(diǎn)能夠理解。客戶(hù)關(guān)心的是你怎樣改正自己的錯(cuò)誤。對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，首先是道歉，但并不僅僅如此，還需要制定出切實(shí)可行的方案，用具體的行動(dòng)來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。假如客戶(hù)提著損壞的或者失效的空氣濾清器來(lái)到汽車(chē)配件商店，應(yīng)該做的則是當(dāng)場(chǎng)退換，如果時(shí)間允許，他的車(chē)又停在你站前的停車(chē)場(chǎng)上，那就應(yīng)該幫助他把部件裝到車(chē)上去。 4、考慮客戶(hù)的實(shí)際情況：在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，要考慮客戶(hù)的實(shí)際情況，按照客戶(hù)的感受來(lái)調(diào)整服務(wù)制度，也就是為客戶(hù)提供個(gè)性化的、價(jià)值最高的服務(wù)。 5、經(jīng)常考察服務(wù)制度：制定服務(wù)制度的目的是更好的為客戶(hù)服務(wù)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，滿足他們的需求，達(dá)到和超過(guò)他們的期望。如果因?yàn)橹贫葐?wèn)題影響了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的提高，就要及時(shí)地修改制度。 6、建立良好的服務(wù)制度：良好服務(wù)制度的含義基本上就是好事好辦。通過(guò)良好的服務(wù)制度，可以很好的指導(dǎo)客戶(hù)，讓他們知道你能向他們提供什么以及怎樣提供。通過(guò)良好的服務(wù)制度，可以極大的提高企業(yè)內(nèi)部員工的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。 7、老客戶(hù)和新客戶(hù)：即使做不到更好，也要把為老客戶(hù)服務(wù)看得與新客戶(hù)服務(wù)同等重要。很多企業(yè)把更多的精力放在爭(zhēng)取新客戶(hù)上，為新客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，卻忽視了對(duì)老客戶(hù)的服務(wù)，這是錯(cuò)誤的。因?yàn)榘l(fā)展新客戶(hù)的成本要大大高于保持老客戶(hù)的成本，等到老客戶(hù)失去了再去爭(zhēng)取就得不償失了。所以，重視對(duì)老客戶(hù)的服務(wù)可以顯著地提升服務(wù)的質(zhì)量。

商務(wù)部加油站管理法律法規(guī)(商務(wù)部門(mén)對(duì)黑加油站有什么執(zhí)法權(quán)責(zé))

1.商務(wù)部門(mén)對(duì)黑加油站有什么執(zhí)法權(quán)責(zé) 一、按照商務(wù)部《成品油市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，加油站規(guī)劃建設(shè)和取得成品油零售經(jīng)營(yíng)資格的審批單位是省級(jí)商務(wù)廳。市縣兩級(jí)商務(wù)主管部門(mén)無(wú)權(quán)批準(zhǔn)建設(shè)和許可經(jīng)營(yíng)資格。二、各級(jí)人民政府商務(wù)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)成品油市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，及時(shí)對(duì)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。三、成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)有下列行為之一的，法律、法規(guī)有具體規(guī)定的，從其規(guī)定；如法律、法規(guī)未做規(guī)定的，由所在地縣級(jí)以上人民政府商務(wù)主管部門(mén)視情節(jié)依法給予警告、責(zé)令停業(yè)整頓、處違法所得3倍以下或30000元以下......

成品油油庫(kù)法律法規(guī)的建立(成品油市場(chǎng)管理暫行辦法的第六章法律責(zé)任)

1.成品油市場(chǎng)管理暫行辦法的第六章 法律責(zé)任 商務(wù)行政主管部門(mén)及其工作人員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由其上級(jí)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予行政處分：（一）對(duì)符合法定條件的申請(qǐng)不予受理的；（二）未向申請(qǐng)人說(shuō)明不受理申請(qǐng)或者不予許可理由的；（三）對(duì)不符合條件的申請(qǐng)者予以許可或者超越法定職權(quán)作出許可的；（四）對(duì)符合法定條件的申請(qǐng)者不予批準(zhǔn)或無(wú)正當(dāng)理由不在法定期限內(nèi)作出批準(zhǔn)決定的；（五）不依法履行監(jiān)督職責(zé)或監(jiān)督不力，造成嚴(yán)重后果的。 成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)有下列......

加油站手續(xù)能過(guò)戶(hù)嗎(加油站手續(xù)可以過(guò)戶(hù)嗎)

目前，個(gè)人和集體還不能自主申請(qǐng)?jiān)O(shè)立加油站。 據(jù)省經(jīng)貿(mào)委市場(chǎng)處介紹，根據(jù)國(guó)務(wù)院2001年下發(fā)的72號(hào)文件，目前個(gè)人和集體還不能自主申請(qǐng)?jiān)O(shè)立加油站，必須要由中石油和中石化兩大集團(tuán)控股。而且加油站的選址，也必須是在政府的規(guī)劃許可范圍之內(nèi)。 目前加油站網(wǎng)站，中石油和中石化兩大集團(tuán)占了60%左右的份額，部分多個(gè)加油站（點(diǎn)）因?yàn)槭窃?2號(hào)文件出臺(tái)之前就已存在，基本屬于私人所有。 現(xiàn)在，不存在購(gòu)買(mǎi)加油站執(zhí)照的概念，私下收購(gòu)純屬市場(chǎng)行為，個(gè)人可以私下轉(zhuǎn)讓收購(gòu)加油站的經(jīng)營(yíng)權(quán)，政府不會(huì)干預(yù)。但是根據(jù)規(guī)定，加油站被收......