1、知道對方已經給自己差評，不要回避，請根據實際情況先給對方回評。 　　2、雙方都評價后，買家的差評將出現在自己的信譽評價中，這個時候先在差評下整理好相關資料給予合而誠懇的解釋。 　　3、如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評價，通過溝通無效果，那么賣家可以發起投訴，當對買家進行投訴后，相關評價就會被屏蔽，等到淘寶裁定之后才會在自己的評價中顯示。 　　

買家惡意給差評賣家如何維權

惡意評價維權發起路徑： 您可登錄到淘寶首頁-聯系客服-自助服務-違規受理-不合理評價人工在線渠道進行發起即可。 買家給差評后如何解決 我們收到差評后，應及時聯系買家，誠懇地解釋，耐心溝通，了解買家給差評的原因。 1，質量不好或寶貝描述不符 首先我們應該清楚，這是我們的錯誤，正是因為我們的失誤，買家才給我們差評的。我們應該真誠地道歉，然后和氣地和買家商量解決辦法。 如果買家要求換貨，那我們要爽快地答應，并主動承擔買家寄回東西的郵費。并且在下一次發貨時，應該更加注意，驗貨時多留心眼，更加仔細地檢查......

被惡意差評了怎么辦(惡意差評會有什么后果)

第一種情況：顧客在沒有和客服人員溝通交流的情況下，直接拍下寶貝并付款。店鋪客服也沒有主動溝通只是直接發貨。盡管快遞很快然而客人在收到寶貝以后發現和自己想象中的差距較大，或者尺寸型號差之以厘，很多買家就會在沒有和店鋪溝通的情況下直接給出了中差評。 此種情況只能及時補救：主動和客人進行溝通!將本次交易可能會產生的一系列問題及疑點及時的和客戶講解清楚，包括贈品在內的問題和客戶解釋清楚! 第二種情況：客服話語不當 客服人員在與客人溝通的時候，對客人的性格特點不是非常了解，在溝通交流的時候說出的一些話讓客......

如何解決買家惡意差評（惡意差評報警有用嗎）

一、如何解決買家惡意差評 　　（一）查看最近是否有跟賣； 　　（二）賣家產品與競爭對手是否在同一個類目，且排名是否在競爭對手之前； 　　（三）通過留評賬號的質量判斷，如果profile里面大部分都是差評或者只有幾個評論，且賬號注冊時間短，這種一般就是專業差評師； 　　（四）通過留評內容判斷，一般較為寬泛或表述不太地道的評論都可能來自競爭對手； 　　（五）在店里留了差評后，但卻在其他同類產品下留了好評，可能為競爭對手惡意留評 　　（六）如果找到了差評郵箱，賣家可以寫郵件與客......