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關注物業咨詢|半年物業催費季,對癥下藥很重要!

2023-06-06 15:43發布

關注物業咨詢|半年物業催費季,對癥下藥很重要!

讓法律守護生活

物業

您好,請交下物業費!

交什么交!我就是不交,你能怎么辦?

業主

解決方案:對于惡意欠費型業主,物業已經用盡了渾身解數,不管是軟磨硬泡,還是努力討好,以上招數都全部失效。業主已經鐵了心就是不交物業費,而且還到處詆毀物業,對物業本身造成了不良影響,更使得其他業主跟風相隨。長此以往,必然有損物業形象。

這時候,物業可以拿起法律的武器進行維權。向法院起訴惡意欠費,金額較大,時間較久的業主。當然勿謂言之不預也,起訴前一定先禮后兵,發送律師函無果后,進行起訴。一旦起訴,確保官司打贏,并進行宣傳,告知其他欠費業主。

2

盲目跟隨型

物業

您好,請交下物業費!

別人都不交,我也不交!

業主

解決方案:盲目跟隨型業主,他們有的貪圖小利躲避交費,有的跟隨大流攀比盲從,對于這類業主,一定要和他們明確收費依據。他們中很多不了解物業費收取的政策法規,物業在日常宣傳科普中可以加以介紹。此外物業合同中除了明確雙方的權責利外,還要對物業費的收取標準,收取時間,違約責任等說明清楚,對此類型欠費業主很有成效。3

房屋空置型

物業

您好,請交下物業費!

房子我沒住,交什么交!

業主

解決方案:房屋空置型業主,他們同樣對物業服務內容及相關法律規定缺乏了解。稍微百度科普或者看過物業觀察文章的都知道,物業提供服務的對象是業主房屋,而非業主。

業主的房屋是否使用,并不影響物業對整個小區提供服務,物業服務同樣起到了對小區房屋保值增值的作用。這類業主長期見不到面,有些電話都聯系不上,房子出售了,等換了業主,物業可能才知道。所以物業要采取多途徑連續催繳的方式,告知其空置房要交費的法理依據,最好可以加上微信,定期發送工作簡報給他,雖然不常見面,但是要讓其知道,物業是做了服務的。4

疑惑挑剔型

物業

您好,請交下物業費!

物業服務不到位,為什么要交物業費!

業主

解決方案:疑惑挑剔型業主,他們有的根本不了解交物業費的用途,以為還停留計劃經濟時代,從來不用交物業費;有的就是對于物業服務過于挑剔,你和他談品質,他說物業費貴,你和他說質價相符,他說小區沒品質,太low!一句話:物業服務不到位,我憑什么交物業費?

關于疑惑型的業主,物業人員可以加以溝通,多科普下現在的法律法規政策,建議物業公司最好印發相關的宣傳手冊,直接給業主發放。對于挑剔型的業主,物業大力提升管理服務水平。以“質價相符”為基本原則,掌握業主心聲,持續改進工作,使業主獲得“等值”乃至“超值”服務,滿意度自然就上去了,收費率自然就提起來了!5

工程遺留型

物業

您好,請交下物業費!

房子拿到后各種問題,你們物業啥都不管,憑什么交物業費!

業主

解決方案:工程遺留型業主,他們可能會因為開發商基礎配套不完善、房屋規劃設計不合理、環境綠化不達標、購房時開發商承諾沒兌現、房屋驗收后出現各種質量問題等等。因此他們拒交物業費,他們可能知道不是物業造成的,但是他們認為物業去解決這些問題“理所應當”。

合同是有相對性原則的,不能將本應屬于業主和開發商之間的矛盾轉變成業主與物業之間的矛盾。在物業服務法律關系中,業主應該向物業支付物業費,業主是債務人,物業債權人;而在房屋買賣關系中,業主是債權人,開發商是債務人。

業主不能要求物業為開發商前期的建設質量等問題負責,因此不能以物業管理費來抵消前述遺留問題產生的損失。很多業主會說:他們是一家的。物業公司可能會和地產公司同屬一個集團,但是他們的債務和財務都是獨立核算的,同樣不能轉嫁法律關系。

如果出現的工程遺留問題,質保期內保修服務可以解決的,通過保修服務解決。保修服務解決不了的問題或者其他非保修方面的問題,應該由開發商負責解決。過了質保期可以申請公共維修基金。如果開發商出現違約行為或者違規行為,業主可以對其進行起訴維權,期間物業可以起到協調工作,不承擔任何責任。物業繼續做好本職工作,物業費催收按照流程進行。

來源:物業法律咨詢


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