辦理會員預付卡消費后,商家關店失聯怎么辦

位于富力又一城小區內的尤薩干洗店大門緊鎖，店內空無一物。玻璃門上貼有手機號，撥打時已經關機。

小區居民劉先生稱，該干洗店2007年開業，因為是老店鋪，大家都很信任，“較貴重的衣物都交給這家洗，有居民辦了5000元的會員卡”。

劉先生說，春節前，該干洗店仍在收衣物，并繼續推廣辦卡，年后卻一直沒開門，“以為負責人沒回來，直到前幾天店里空了，才覺得不對”。

劉先生說，據大家自行統計，現已有50多人近10萬元會費押在店內，“所有人的衣物均無法取回，有些人衣物的價錢甚至超過卡錢。”

該店房東陳先生說，負責人拖欠其6萬元房租。春節前，兩人曾簽訂協議，約定1月底前繳清，否則房東有權將店內設備搬走。他發現負責人失聯后，將店內設備搬走。

公開資料顯示，**干衣店為加盟連鎖洗衣店。昨天上午，記者致電**總部，工作人員稱該干洗店已于2012年與總部結束合作關系，對于負責人失聯一事，總部并不知情。

社區居委會工作人員稱，事發后，多名居民已報警，店內衣物現暫存于房東處。居委會正在與相關部門協調，將衣物統一歸還給居民。

法律解讀：

如果店鋪之前在工商所有進行登記的，消委會可以根據登記時留下的電話，聯系商家進行協調，讓商家將卡內余額如數返還給消費者。如果沒有在工商所登記注冊的商家，消費者想要維權則很難。該工作人員提醒說，消費者在辦理會員卡后，最好將卡隨身攜帶，而不是寄存在商家，如果把會員卡寄放在店家的話，在維權時也比較困難。

商家在店鋪關門不再繼續營業之前，必須要提前對消費者進行告知，可以通過張貼告示、打電話或者發短信的方式進行通知，如果沒有提前進行通知，就屬于欺詐行為。

消協警示：

市消委會提醒廣大消費者，在辦理各類會員卡、優惠卡之前，一定要看對方證照是否齊全，會員卡是否加蓋商鋪公章，并索要正規發票，以免自身合法權益受到損害時無法維權。同時，要結合自己的實際辦理會員卡，不要因商家給出的優惠而忽略了潛在的一些風險。在此，市消委會也提醒消費者，一定要理性消費，辦卡時不要充值過多的錢。

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