事件

“會(huì)員卡過(guò)期作廢，充值余額不退”是很多消費(fèi)者經(jīng)常遇到的煩心事兒。長(zhǎng)沙市工商局本月清理“格式化合同”中明確，相關(guān)行為侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益，執(zhí)法人員將給予查處。

時(shí)下，各種美容機(jī)構(gòu)、文化娛樂(lè)場(chǎng)所、健身休閑項(xiàng)目等盛行辦理消費(fèi)卡或會(huì)員卡。但這類(lèi)卡很多都規(guī)定有效期為1至2年不等，且“到期作廢，不能退現(xiàn)金”或“到期不退余額，需繼續(xù)充值才能激活”。對(duì)此，廣大消費(fèi)者無(wú)奈之余多選擇接受，久而久之竟“習(xí)以為常”。

長(zhǎng)沙市工商局在8月份開(kāi)展的清理整頓中發(fā)現(xiàn)，“到期作廢、余額不退”屬于典型的侵害消費(fèi)者權(quán)益的“格式化合同”。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，這類(lèi)條款對(duì)消費(fèi)者顯失公允，且利用預(yù)置條件單方面減輕、免除商家民事責(zé)任。而根據(jù)人民銀行、監(jiān)察部等部門(mén)關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理意見(jiàn)，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年。對(duì)于超過(guò)有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。

發(fā)卡方稱(chēng)

“每張消費(fèi)卡的押金都包含在卡面值內(nèi)，如果卡過(guò)期了，押金就會(huì)一起失效。”發(fā)卡公司的一位負(fù)責(zé)人表示，每張消費(fèi)卡有效期為2年，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有足夠時(shí)間來(lái)完成消費(fèi)。他認(rèn)為，該公司與商戶(hù)的合作都有規(guī)定時(shí)限，在售卡時(shí)也和購(gòu)卡人約定消費(fèi)時(shí)間。“為過(guò)期卡做延期服務(wù)，有一定的人員成本，收取手續(xù)費(fèi)主要用來(lái)彌補(bǔ)這方面的支出。”他說(shuō)。

但是這一說(shuō)法并不能說(shuō)服公眾。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前本市消費(fèi)卡種類(lèi)至少有十余種，但并非所有的消費(fèi)卡都在給客戶(hù)做延期時(shí)收費(fèi)，如過(guò)期交通卡就可以免費(fèi)激活繼續(xù)使用。

商家責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng)

消費(fèi)卡的主管方究竟是誰(shuí)？這問(wèn)題難住了市消保委法律與理論研究部副部長(zhǎng)唐*盛。作為一名長(zhǎng)期從事消費(fèi)權(quán)益法律研究的專(zhuān)家，他坦承，由于消費(fèi)卡介于商品、債權(quán)、有價(jià)證券、預(yù)付款單等多種商品或權(quán)益屬性之間，長(zhǎng)期以來(lái)相關(guān)法律法規(guī)存在缺失，消費(fèi)卡監(jiān)管處于模糊不清狀態(tài)。

“本著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的宗旨，我們鼓勵(lì)發(fā)卡方對(duì)過(guò)期卡免費(fèi)延期，因?yàn)檫@是發(fā)卡商戶(hù)在收取費(fèi)用后應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)。”唐*盛表示，雖然合同的簽訂確實(shí)存在一個(gè)有效期的問(wèn)題，但是期滿消費(fèi)者權(quán)益不能受到侵害。

看過(guò)這些事例，小編只能說(shuō)，滿滿的都是套路。所以不管怎么樣都請(qǐng)留個(gè)心眼，少讓不良商家賺取更多的黑心錢(qián)。如果涉及到了法律，還是去找律聊網(wǎng)的律師大大們，那里會(huì)給你最好的服務(wù)與解答。