一、什么是弱電工程

弱電工程是電力應(yīng)用的一個分類。電力應(yīng)用按照電力輸送功率的強弱可以分為強電與弱電兩類。建筑及建筑群用電一般指交流220V50Hz及以下的弱電。主要向人們提供電力能源，將電能轉(zhuǎn)換為其他能源，例如空調(diào)用電，照明用電，動力用電等等。

二、根據(jù)弱電工程質(zhì)保期規(guī)定該如何質(zhì)保

1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品，保證符合國家頒發(fā)的相應(yīng)行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

2、我方提供的產(chǎn)品，保證符合招標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作改變，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

4、我方配合主承包方對數(shù)據(jù)中心機房建設(shè)進度的管理，投標人應(yīng)承諾就本次項目的供貨時間、施工進度、施工質(zhì)量在招標文件和合同規(guī)定的范圍內(nèi)，按業(yè)主和主承包方的要求，配合主承包方的總體施工進度。

5、我方承諾：本項目免費質(zhì)保不少于3年，主要設(shè)備提供3年原廠質(zhì)保，終身維修。質(zhì)保期內(nèi)軟件系統(tǒng)提供免費升級服務(wù)。

6、技術(shù)服務(wù)承諾

(1)提供永久技術(shù)支持，免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

(2)提供7*24服務(wù)，在得到用戶電話的服務(wù)響應(yīng)需求后，應(yīng)于2小時內(nèi)進行響應(yīng)，緊急情況維修人員在6小時內(nèi)必須趕到現(xiàn)場。

(3)所投產(chǎn)品必須均為原廠正宗原裝產(chǎn)品(包括軟硬件系統(tǒng)和在標配基礎(chǔ)上增加的配件也必須為原廠原配)，產(chǎn)品要符合國家質(zhì)量檢測標準。隨機配件、資料以及軟件齊全。服務(wù)或其任何一部分不受第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)、版權(quán)和工業(yè)設(shè)計權(quán)的指控。

(4)機房系統(tǒng)要求24*365運行，必須安全可靠，運行穩(wěn)定。項目完成后保證一年不得低于2次的上門跟蹤服務(wù)。

(5)提供完備的技術(shù)文檔(包括設(shè)計手冊、施工手冊、測試報告、竣工圖、巡檢計劃、使用及保養(yǎng)手冊、軟硬件產(chǎn)品手冊)的電子稿和印刷稿各一套。

(6)提供操作及維護人員免費培訓服務(wù)，列出詳細的培訓計劃，免費提供使用和維修中文手冊。

(7)現(xiàn)場服務(wù)：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期內(nèi)進行駐地售后服務(wù)。一方面及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的故障，同時根據(jù)客戶的維護需求向公司和廠家尋求更多的服務(wù)來完成維護工作。

7、售后服務(wù)保證

在質(zhì)量保證期內(nèi)，本公司負責免費更換或修復(fù)。保證期內(nèi)隨叫隨到，提供7×24小時的技術(shù)咨詢與故障受理服務(wù)，對重大故障提供7×24小時的現(xiàn)場支援，一般故障提供5×8小時的現(xiàn)場支援。響應(yīng)時間不超過1小時，到現(xiàn)場時間為接到通知在工作時間到達現(xiàn)場不超過24小時。設(shè)備維修期間，為不影響系統(tǒng)正常使用，本公司承諾遇到重大故障，提供系統(tǒng)所需更換的任何備件。質(zhì)保期內(nèi)，屬于保修范圍的質(zhì)量問題，所有由本公司提供的工程服務(wù)與產(chǎn)品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，且非因使用者的不當操作致使破損故障，我們負責及時免費更換或修理。質(zhì)保期內(nèi)，負責保養(yǎng)合同內(nèi)規(guī)定的全部裝置，對任何因安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件的損壞，進行無償?shù)母鼡Q和維修。因不可抗拒的因素如地震、水災(zāi)、火災(zāi)等所造成的損壞，不在此保證范圍內(nèi)。若部分設(shè)備、材料和系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)需要更換、重新設(shè)計、修改或更新，從雙方確認的修復(fù)完成日開始，這部分設(shè)備，材料和系統(tǒng)的保修期按本條款重新算起。如果發(fā)現(xiàn)的故障之原因?qū)儆诓牧腺|(zhì)量問題、零部件設(shè)計、生產(chǎn)中出現(xiàn)的嚴重缺陷或者在系統(tǒng)中某類部件因更換或維修次數(shù)超過4次，我們同意用戶方要求免費更換系統(tǒng)中的全部此類零部件，包括那些仍在維持使用的同類零部件。每2月一次以上到現(xiàn)場對系統(tǒng)設(shè)備進行系統(tǒng)維護保養(yǎng)，包括系統(tǒng)設(shè)備診斷，必要的機械設(shè)備和電子部件的調(diào)整，對有潛在問題和已損壞的部件更換。

讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律聊網(wǎng)進行法律咨詢。