隨著互聯網的發展，線上銷售已成為人們的基本消費方式，各大銷售企業也紛紛建立了自己的線上銷售渠道。

線上經濟正在由城市延伸至農村角落，由高端產品延伸至農副產品，但企業在享受由此帶來便利的同時也存在各種法律風險。

一、虛假廣告宣傳風險

在營銷宣傳或產品推廣中，往往容易陷入虛假宣傳、虛假廣告的陷阱中，應該提高警惕，特別慎用易引起誤導的敏感詞語，例如全網最低價、史上最耐用、全球獨家技術等描述。

法律風險防范提示：

1、應該從嚴審查，避免發布虛假或可能引起消費者錯誤聯想內容的宣傳廣告；

2、在廣告中應該盡量客觀地描述，避免夸大功效構成虛假廣告宣傳行為；

3、建立廣告宣傳合規審查制度和標準，培訓和配備廣告宣傳合規審查專業人員，必要時應尋求外部律師的幫助。

二、合同違約、條款無效的法律風險

實踐中線上銷售合同多為運營商單方提供，其中涉及約定管轄及免除運營商自身責任格式條款，或因未盡到提醒注意義務而導致格式條款無效，以及客戶下單支付后不發貨、延遲發貨等都可能遭受客戶的投訴或要求賠償等風險。

法律風險防范提示：

1、應當注意對線上銷售合同進行恰當保存，也可借助第三方交易平臺締結合同，以證明是雙方真實意思表示；

2、對線上銷售合同中涉及約定管轄及免除運營商責任的格式條款，應采用足以引起對方注意的文字、符號等特別表示來提示此類特殊條款；

3、及時跟進處理訂單，如遇問題主動與用戶聯系協商處理方案，以免遭受用戶投訴。 三、侵犯他人知識產權的風險

經營者在對外宣傳或推廣產品時，需要注意防止侵犯他人知識產權的法律風險，例如字體、圖片、音樂、外觀專利、商標專用權侵權等。

案例：2014年，方正公司發現躍興旺公司未經許可在其生產的多款產品外包裝上最顯著的位置，使用大號字體突出使用方正平和體字庫中的自然之子4個字形。法院認定自然子三個字構成實質性相似，從而判定侵權成立，躍興旺需賠償北大方正經濟損失3000元及為制止侵權所支出的合理費用25000元并書面致歉。

法律風險防范提示：

1、在對外宣傳或推廣產品時，應盡量使用原創文章、圖片、音視頻，從根源杜絕侵權行為的發生；

2、在使用他人的圖片、音視頻前，建議向著作權人支付報酬，得到授權許可；

3、發生侵權時，應及時間刪除相關內容，停止侵權消除影響或賠禮道歉、賠償損失；

4、應加強知識產權法律意識，定期對相關部門組織知識產權法律法規及案例的學習或培訓，以起到警示、預警作用。

四、侵犯公民個人信息風險

經營者對用戶信息負有保管義務，非經被收集者同意，不得向第三人提供、出售、獲取。在開展經營活動過程中，容易出現泄露個人身份信息的法律風險。

案例：有一款叫好孕幫軟件，該款軟件在用戶登記注冊個人信息時，未明示并征得用戶同意，用戶服務協議及隱私聲明中未明示申請權限目的，未告知收集用戶個人信息的目的及使用方式。被某某市公安局某某分局依法查處違法行為，并責令該公司改正違法行為，予以警告處罰。

法律風險防范提示：

1、運營商必須進行事前告知，保障消費者的知情權，在收集、利用個人信息之前，必須讓消費者知情，并獲得其授權；

2、加強技術措施保護用戶隱私，系統應及時更新個人信息防盜技術，堵塞系統漏洞和泄露渠道；

3、對涉及消費者個人信息的敏感崗位進行監控和管理，防止利益驅動下內部工作人員的監守自盜。法律依據是《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》規定：平臺在收集和使用用戶信息時應取得用戶同意，并明確告知后者收集和使用信息的目的、方式、范圍以及查詢、更正信息的渠道、拒絕提供信息的后果等事項。