国产在线精品一区二区中文_国产一区二区免费福利片_日韩一区二区不卡中文字幕_日韩精品视频在线播放

旅客該如何利用旅游消費維權(quán)維護(hù)自己的利益

2023-06-06 09:38發(fā)布

旅客該如何利用旅游消費維權(quán)維護(hù)自己的利益

旅客該如何利用旅游消費維權(quán)維護(hù)自己的利益?

一、遭遇“霸王條款”可請求認(rèn)定無效

(一)旅游者遭遇“霸王條款”,如何維權(quán)?

實踐中旅游者與旅游經(jīng)營者相比,處于弱勢地位,旅游經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對旅游者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)益的責(zé)任,旅游者可以向人民法院請求依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第二十四條的規(guī)定認(rèn)定該內(nèi)容無效,依據(jù)本規(guī)定人民法院應(yīng)支持旅游者的請求。

(二)旅游經(jīng)營者違約,旅游者如何獲得救濟(jì)?

在旅游糾紛中,旅游經(jīng)營者違約,主要體現(xiàn)為擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為,對于旅游經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任的范圍,司法實踐中,各地法院判決并不統(tǒng)一。有僅支持景點門票費用的,有支持景點門票費用與交通費的,也有凡是合理費用均支持的。我們認(rèn)為,從維護(hù)旅游者利益的角度,旅游者完成約定行程的合理費用均應(yīng)得到支持。旅游是以精神愉悅為目的的消費活動。旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的欺詐行為,不僅屬于嚴(yán)重違約,而且有違誠實信用原則,如果對于旅游者遭受的損失,僅賠償旅游門票、交通費等損失,則很難彌補旅游者的損失,也不足以警示違約方,此種情況下,可依照消費者權(quán)益保護(hù)法第四十九條的規(guī)定,旅游經(jīng)營者應(yīng)雙倍賠償旅游者的損失。

二、旅游經(jīng)營者擅自轉(zhuǎn)團(tuán)造成損失須擔(dān)責(zé)

(一)實踐中,旅游者不可能隨身攜帶行李物品去旅游,通常是將行李放置在旅游車上,能否理解為旅游經(jīng)營者與旅游者之間形成事實上的保管合同?

這種理解是錯誤的。從主觀方面看,旅游者與旅游經(jīng)營者并沒有訂立保管合同的意思表示。合同的根本目的是旅游經(jīng)營者為旅游者提供旅游服務(wù),而不是保管物品。旅游者將行李物品放在旅游車上的行為,雖然有讓旅游經(jīng)營者代為看管的意思表示,但考察雙方意思表示的主要目的是進(jìn)行游覽而非保管物品。從客觀方面看,雙方并未發(fā)生交付行為,而且,旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者作為保管人,在實際履行過程中,未能充分享有保管人的權(quán)利,包括對保管物的知情權(quán)、接受保管物的交付等。故將旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者代為保管旅游者行李物品的行為認(rèn)定為成立事實上的保管合同關(guān)系,并不妥當(dāng)。依照合同性質(zhì)、交易習(xí)慣,旅游經(jīng)營者對于旅游者的行李物品負(fù)有保管的附隨義務(wù)。

目前,旅游行程中因行李物品損毀、滅失而發(fā)生的糾紛較為常見,有必要對相關(guān)責(zé)任予以明確。

司法解釋明確了旅游經(jīng)營者與旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任賠償范圍和除外情況。旅游者的物品分為行李物品與隨身物品。對于行李物品,旅游者不可能隨身攜帶,只能由旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管,如果在保管期間發(fā)生行李物品的毀損與滅失,適用保管合同的規(guī)定。現(xiàn)金、有價證券、貴重物品屬于隨身物品,旅游經(jīng)營者與旅游輔助服務(wù)者無保管的義務(wù),應(yīng)提示旅游者隨身攜帶,不放入行李物品中。

(二)旅游過程中轉(zhuǎn)團(tuán)的,旅游者的權(quán)益如何得到維護(hù)?

司法解釋明確規(guī)定了旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者的法律后果。法律、行政法規(guī)并無明文規(guī)定禁止轉(zhuǎn)團(tuán)。因此,規(guī)范的轉(zhuǎn)團(tuán)是允許的,取得旅游者同意的旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓為債權(quán)債務(wù)的概括移轉(zhuǎn),此時,受讓的旅游經(jīng)營者與旅游者建立了直接的合同關(guān)系,原來與旅游者建立合同關(guān)系的旅游經(jīng)營者不再承擔(dān)責(zé)任。

由于旅游合同有很強的人身信任性,旅游者不同意轉(zhuǎn)團(tuán)的,可以解除合同并要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任。在旅游者不知情的情況下旅游經(jīng)營者擅自轉(zhuǎn)團(tuán)的,如旅游者遭受損失,則與旅游者簽約的旅游經(jīng)營者與受讓旅游業(yè)務(wù)的旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任,以更好地維護(hù)旅游者的利益。

網(wǎng)上購物中消費者權(quán)益保護(hù)存在的主要問題

(一)身份認(rèn)證體系缺失導(dǎo)致電子證據(jù)難以認(rèn)定

我國并未出臺專門的電子商務(wù)法,有關(guān)電子簽名、電子記錄證據(jù)效力還沒有相應(yīng)的法律法規(guī)予以規(guī)定,因網(wǎng)上購物虛擬化,消費者并不進(jìn)行面對面的交易,而多數(shù)商家會雇傭客服人員與買家進(jìn)行溝通,雖然諸多電商如淘寶規(guī)定聊天記錄可以作為雙方的補充合同,但很多被雇傭的客服人員可能并不使用該商家的賬號交流,而是使用自己的賬號且并未實名,一旦發(fā)生糾紛,客服人員修改跳轉(zhuǎn)鏈接或者店家將該客服的名稱改變即發(fā)生認(rèn)定困難。

(二)網(wǎng)絡(luò)購物消費者信息保護(hù)缺失

由于網(wǎng)絡(luò)中的信息復(fù)制和盜取十分便捷且缺乏有效監(jiān)管,給不法分子制造了機會,引起了各種侵害隱私全的現(xiàn)象時有發(fā)生。消費者的個人隱私幾乎被公開買賣,有些經(jīng)營者未取得消費者同意就使用消費者個人信息參與商業(yè)交易。這些行為影響了消費者對網(wǎng)路購物的信任度,一定程度上也阻礙電子商務(wù)的健康發(fā)展。

(三)賠償?shù)牡轿宦实汀娭屏?/p>

因現(xiàn)行消法對于電子商務(wù)缺乏有效的賠償機制,亦無專業(yè)的監(jiān)管、執(zhí)行部門,導(dǎo)致消費者維權(quán)困難。因網(wǎng)絡(luò)購物的跨地區(qū)性,消費者保護(hù)協(xié)會的投訴地點或人民法院的管轄給消費者亦帶來困擾。現(xiàn)階段對于電商缺乏有效管控,在發(fā)生欺詐等行為而發(fā)生群體維權(quán)時,難以及時查封、扣押或執(zhí)行其財產(chǎn)。

旅游消費維權(quán)維護(hù)自己的利益,可以來律聊網(wǎng)找律師提供對自己有利方案。


相關(guān)知識

    關(guān)于旅游法律法規(guī)3000字(有關(guān)旅游業(yè)的法規(guī))

    來源:其它 時間:2021-08-30 17:22

    1.有關(guān)旅游業(yè)的法規(guī) 色的演藝、節(jié)慶等文化旅游產(chǎn)品。充分利用博物館、紀(jì)念館、體育場館等設(shè)施,開展多種形式的文體旅游活動。集中力量塑造中國國家旅游整體形象,提升文化軟實力。 (十二)推進(jìn)節(jié)能環(huán)保。實施旅游節(jié)能節(jié)水減排工程。支持賓館飯店、景區(qū)景...

    男子翻站臺致死,家屬向高鐵站索賠80萬被駁回,車站究竟有沒有責(zé)任?

    來源:其它 時間:2022-04-20 11:25

      火車站在已經(jīng)充分履行了安全保障與警示的義務(wù)之后,該名旅客不遵守社會基本道德的情況下就應(yīng)該為自己的行為付出代價。  最近南京市某法院針對旅客強行翻閱站臺而致死的案件,做出鐵路部門無罪的判決社會影響力比較大,本案如果從以往的人性道德來理解,...

    游客身亡獲賠保險后 旅行社可以免責(zé)嗎?

    來源:其它 時間:2021-08-29 18:49

    對于游客身亡獲賠保險后旅行社是否可以免責(zé)?這一問題,依據(jù)我國現(xiàn)有法律規(guī)定,我認(rèn)為答案應(yīng)該是否定的。理由如下: 1,1997年5月13日國家旅游局發(fā)布的《旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定》第二條規(guī)定,本規(guī)定所稱旅游意外保險是指旅行社在組織團(tuán)隊...

    酒店工程部相關(guān)法律法規(guī)(與酒店管理相關(guān)的法律有哪些)

    來源:工程建筑 時間:2022-04-20 14:26

    1.與酒店管理相關(guān)的法律有哪些 酒店、賓館相關(guān)法律法規(guī) (一)綜合法律法規(guī)及政策標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 1、《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》 由中國旅游飯店業(yè)協(xié)會2002年4月5日頒布,2002年5月1日起正式實施,標(biāo)志著我國酒店賓館業(yè)發(fā)展正在走向自律。該規(guī)范內(nèi)...

    酒店涉及的法律法規(guī)有哪些(與酒店管理相關(guān)的法律有哪些)

    來源:其它 時間:2022-04-20 03:34

    1.與酒店管理相關(guān)的法律有哪些 酒店、賓館相關(guān)法律法規(guī) (一)綜合法律法規(guī)及政策標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 1、《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》 由中國旅游飯店業(yè)協(xié)會2002年4月5日頒布,2002年5月1日起正式實施,標(biāo)志著我國酒店賓館業(yè)發(fā)展正在走向自律。該規(guī)范內(nèi)...

    導(dǎo)游的法律法規(guī)(關(guān)于導(dǎo)游的法規(guī))

    來源:其它 時間:2021-08-26 11:44

    1.關(guān)于導(dǎo)游的法規(guī) 1.(1)可以,導(dǎo)游人員對其行政處罰不服,有提請復(fù)議的權(quán)利。(2)正確,因為《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定了,一些不可以頒發(fā)導(dǎo)游證的情況,包括被吊銷過導(dǎo)游證的情況。2.(1)不可以,法規(guī)規(guī)定了導(dǎo)游人員不可以想旅游者兜售或者購買...

    旅行社旅客旅游意外保險合同

    來源:合同事務(wù) 時間:2022-04-20 11:37

    旅行社旅客旅游意外保險合同甲方:_________________________乙方:_________________________為了保證旅游者在旅游期間的人身安全和經(jīng)濟(jì)利益,促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方協(xié)辦乙方保...

    外出旅游買什么保險好

    來源:其它 時間:2022-04-20 18:14

    目前國人出國商務(wù)考察或旅游的機會已越來越多,當(dāng)你面臨語言的障礙在陌生的環(huán)境中,發(fā)生意外事故時或者因不諳當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)而引起法律糾紛時,如果擁有了這種旅游救援保險保障,只要撥打電話,就會獲得無償救助。 旅客意外傷害保險出門旅游,乘車坐船是少不了的,...

    旅游政策法規(guī)

    來源:精選知識 時間:2022-04-20 15:25

    主要有《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細(xì)則》、《旅行社責(zé)任保險管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》、《導(dǎo)游人員管理條例》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、《旅游投訴暫行規(guī)定》。 規(guī)范旅游者的有《中華人民共和國出境入境...

    民宿建設(shè)法律法規(guī)(在小區(qū)內(nèi)開一家民宿需要注意哪些法律問題)

    來源:其它 時間:2022-04-20 04:03

    1.在小區(qū)內(nèi)開一家民宿需要注意哪些法律問題 關(guān)于民宿問題,現(xiàn)在沒有正式的法規(guī)規(guī)范,所以很多人就在鉆這個空子,相信只要法規(guī)制定好,這種現(xiàn)象就會很好的得以解決。試行法規(guī)《廈門市思明區(qū)關(guān)于廈門市民宿管理暫行辦法的實施意見(試行)》1:下列情形不得...

国产在线精品一区二区中文_国产一区二区免费福利片_日韩一区二区不卡中文字幕_日韩精品视频在线播放

      9000px;">

          亚洲高清免费观看高清完整版在线观看 | 欧洲av一区二区嗯嗯嗯啊| 日韩不卡一区二区三区 | 亚洲国产精品嫩草影院| 欧洲av在线精品| 国产精品一级黄| 99re视频精品| 国产99精品视频| 美女尤物国产一区| 五月天亚洲婷婷| 亚洲午夜影视影院在线观看| 国产精品久久影院| 国产女同互慰高潮91漫画| 2024国产精品| 久久男人中文字幕资源站| 日韩欧美一级二级三级久久久| 欧美老女人在线| 制服丝袜在线91| 欧美日韩综合色| 波多野结衣欧美| 激情五月婷婷综合网| 日本精品免费观看高清观看| 国产传媒一区在线| 无码av免费一区二区三区试看| 亚洲最新视频在线播放| 丝袜美腿高跟呻吟高潮一区| 五月天婷婷综合| 日本亚洲三级在线| 激情综合网av| 成人午夜精品一区二区三区| 日本高清免费不卡视频| 欧美精选午夜久久久乱码6080| 欧美日韩国产高清一区二区| 欧美大片国产精品| 国产精品私房写真福利视频| 一区二区三区在线影院| 日韩vs国产vs欧美| 国产成都精品91一区二区三| 在线观看91视频| 欧美sm极限捆绑bd| 综合欧美亚洲日本| 免费在线观看一区二区三区| 国产一区二区三区av电影| 成人av动漫网站| 4438亚洲最大| 中国av一区二区三区| 亚洲午夜激情网站| 盗摄精品av一区二区三区| 91成人在线免费观看| 日韩精品一区二区三区三区免费| 国产女人18水真多18精品一级做| 国模冰冰炮一区二区| 中文字幕一区二区三区在线播放 | 亚洲视频每日更新| 偷拍一区二区三区四区| 韩国三级在线一区| 日本道精品一区二区三区| 国产午夜亚洲精品羞羞网站| 亚洲精品欧美在线| 国产一区美女在线| 国产传媒欧美日韩成人| 欧美日韩精品福利| 欧美激情中文字幕一区二区| 天天操天天色综合| 97久久精品人人做人人爽 | 欧美一区二区三区免费大片| 国产精品家庭影院| 奇米色777欧美一区二区| 色香色香欲天天天影视综合网 | 国产精品蜜臀在线观看| 日本不卡一二三| 色综合久久中文综合久久牛| 国产视频一区在线播放| 男女男精品网站| 欧美美女一区二区三区| 亚洲在线视频免费观看| fc2成人免费人成在线观看播放| 日韩欧美亚洲国产精品字幕久久久| 亚洲欧美另类图片小说| 成人av网址在线| 久久在线观看免费| 免费成人av在线播放| 日韩美女一区二区三区| 午夜av区久久| 欧美亚洲综合一区| 亚洲午夜精品在线| 欧美日韩精品欧美日韩精品| 亚洲成人动漫av| 欧美日韩综合在线| 日韩影视精彩在线| 日韩亚洲国产中文字幕欧美| 日韩av在线播放中文字幕| 欧美精品在线一区二区三区| 亚洲福利电影网| 美女被吸乳得到大胸91| 欧美tickle裸体挠脚心vk| 激情五月婷婷综合网| 久久精品亚洲国产奇米99| 国产成人在线免费观看| 久久久久成人黄色影片| 成人中文字幕电影| 中文字幕一区二区三区四区不卡| 懂色av中文一区二区三区| 中文字幕欧美区| 日本乱人伦aⅴ精品| 一区二区三区日韩欧美| 欧美电影影音先锋| 美女性感视频久久| 亚洲国产精品成人久久综合一区| 不卡视频一二三四| 一区二区免费在线| 日韩一区二区三区电影在线观看| 久久精品国产精品青草| 欧美经典三级视频一区二区三区| 91污在线观看| 五月婷婷久久丁香| 久久久www成人免费毛片麻豆 | 国产日韩av一区| 中文字幕欧美一| 在线观看一区二区精品视频| 日韩和欧美一区二区三区| 精品奇米国产一区二区三区| 国产精品1区2区3区| 亚洲日本va午夜在线影院| 欧美人妖巨大在线| 国产露脸91国语对白| 尤物av一区二区| 日韩久久久精品| 日本精品一级二级| 国产精品自拍av| 午夜激情一区二区三区| 久久嫩草精品久久久久| 欧美视频三区在线播放| 国产成都精品91一区二区三| 午夜精品久久久久久久99水蜜桃 | 五月天国产精品| 国产日韩欧美亚洲| 欧美人妇做爰xxxⅹ性高电影| 国产剧情一区在线| 亚洲韩国一区二区三区| 欧美国产乱子伦 | 亚洲一区二区三区视频在线| 精品国产麻豆免费人成网站| 日本韩国欧美国产| www.亚洲色图.com| 国产一区欧美一区| 麻豆视频观看网址久久| 亚洲成人免费在线| 日韩美女啊v在线免费观看| 日韩午夜激情视频| 欧美系列日韩一区| av电影一区二区| 国产麻豆成人精品| 老司机精品视频一区二区三区| 一区二区三区在线视频观看58| 国产无人区一区二区三区| 欧美一级理论片| 欧美色国产精品| 一本大道久久a久久综合婷婷 | 亚洲高清视频在线| av动漫一区二区| 精品免费99久久| 欧美日韩中文字幕一区| www.日本不卡| 国产成人精品影院| 国产高清在线精品| 国产在线视频精品一区| 国产一区二区美女诱惑| 久久精品99国产精品| 婷婷综合另类小说色区| 亚洲一二三四区不卡| 亚洲少妇屁股交4| 亚洲欧洲日本在线| 亚洲人成伊人成综合网小说| 中文字幕中文字幕一区| 国产精品网曝门| 亚洲乱码一区二区三区在线观看| 国产精品麻豆99久久久久久| 欧美韩国日本综合| 亚洲人成小说网站色在线| 亚洲免费观看高清完整版在线 | 日韩欧美国产小视频| 欧美一级精品在线| 精品国产3级a| 国产偷国产偷精品高清尤物| 久久精品一区二区| 中文字幕亚洲在| 一区二区三区中文在线观看| 日韩国产一区二| 国产一区二区三区视频在线播放| 久久se这里有精品| 成人国产精品免费观看视频| 91成人免费在线视频| 69堂精品视频| 国产欧美一区二区精品性色| 中文字幕一区二区三区av| 午夜欧美大尺度福利影院在线看| 久久成人免费网| 99久久国产综合精品女不卡| 91精品黄色片免费大全|