去年十一節期間，一商場搞節日促銷，看到價格有優惠，我就花三千多元買了一臺電視機，誰知剛用了幾天就出現了嚴重的質量問題。在保修期內修了兩次仍不能正常使用，于是我就找到商場要求退貨，卻被告知因系促銷打折商品，既不更換也不予退貨。請問，促銷商品出現質量問題能要求退貨嗎？

讀者秦風

秦風

可以首先明確的是，促銷商品出現質量問題也可要求退貨。

《消費者權益保護法》第四十五條規定：“對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。”剛剛實施的《零售商促銷行為管理辦法》第十二條規定：“零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售后服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。”第十八條規定：“零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙。”促銷商品和普通商品的區別在于促銷商品是零售商以相對低廉的價格出售，或者提供了額外的其他利益，同樣一件商品，無論以什么樣的價格出售，商家都要對該商品的質量負責，根據上述規定，商場不能以促銷為由阻礙或拒絕消費者退換貨。如果協商不成你可以通過訴訟方式維權。