去年十一節(jié)期間，一商場搞節(jié)日促銷，看到價格有優(yōu)惠，我就花三千多元買了一臺電視機，誰知剛用了幾天就出現(xiàn)了嚴重的質量問題。在保修期內修了兩次仍不能正常使用，于是我就找到商場要求退貨，卻被告知因系促銷打折商品，既不更換也不予退貨。請問，促銷商品出現(xiàn)質量問題能要求退貨嗎？

讀者秦風

秦風

可以首先明確的是，促銷商品出現(xiàn)質量問題也可要求退貨。

《消費者權益保護法》第四十五條規(guī)定：“對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。”剛剛實施的《零售商促銷行為管理辦法》第十二條規(guī)定：“零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售后服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。”第十八條規(guī)定：“零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙。”促銷商品和普通商品的區(qū)別在于促銷商品是零售商以相對低廉的價格出售，或者提供了額外的其他利益，同樣一件商品，無論以什么樣的價格出售，商家都要對該商品的質量負責，根據(jù)上述規(guī)定，商場不能以促銷為由阻礙或拒絕消費者退換貨。如果協(xié)商不成你可以通過訴訟方式維權。