
李女士來電咨詢:我在一家商場的柜臺上買了一臺凈水器。還沒用到一個月,凈水器就出現了嚴重質量問題。當我來到商城要求退貨時,卻發現原來賣凈水器的廠家與商場的租賃合同到期,已經撤走了。請問律師,我在找不到凈水器廠家的情況下,能否讓商城承擔質量不合格的賠償責任?
律師解答:李女士購買的凈水器存在嚴重質量問題,且僅使用一個月,還在質量保證期內,根據《中華人民共和國產品質量法》有關規定,李女士有權采用法律手段維護自己的合法權益。
其次,針對李女士能否找商場主張賠償的情況,《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條已經賦予李女士該種便捷、快速、實實在在的獲賠權利,即“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。”因此,面對凈水器廠家與商場的租賃合同到期的情況,李女士可以直接要求商場承擔賠償責任,而不必再去花費很大工夫尋找凈水器廠家索賠。
整理 新報記者 張家民
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