隨著網上購物的增多，相應的問題也隨之增加。有些店家公開標明不支持七天無理由退貨，一旦消費者要求退貨，就以已提前告知為由，不予退貨。

那么，這樣的提前告知是否合法？這時還可以強行退貨嗎？違反法律法規嗎？

相關法律規定

根據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第三條　網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。

網絡交易平臺提供者應當引導和督促平臺上的網絡商品銷售者履行七日無理由退貨義務，進行監督檢查，并提供技術保障。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

根據上述規定，沒有法律規定和當事人約定的，消費者可以自收到貨物之日起七日內退貨；七日后符合法定終止合同條件的，消費者可以及時退貨。并且，按照前款規定，因商品或服務不符合質量要求，消費者提出退貨、更換、修理的，經營者還應當承擔運輸等必要的費用。

除此之外，《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》（以下簡稱《規定》）中，主要針對網絡消費合同權利義務、責任主體認定、外賣餐飲民事責任等方面作出規定。 一、拆封不影響商品完好即可退

消費者權益保護法設置了七日無理由退貨制度，但實踐中，有的商家會以各種理由推脫、拒絕退貨。《規定》明確，消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度。

二、簽收認可質量

實踐中，消費者簽收商品時往往不會拆開商品詳細查看。但有些網絡消費合同格式條款單方規定，消費者簽收商品后，不得提出質量問題，這種格式條款顯然不合理?！兑幎ā访鞔_，有關簽收商品即視為認可質量符合約定的格式條款無效。

三、提供獎品、贈品需擔責

網上購物，商家常會附贈一些贈品、獎品，有些商品是消費者用優惠券或積分換購的，這屬于商家的一種促銷手段。《規定》明確，獎品、贈品、換購商品給消費者造成損害，電子商務經營者也應當承擔賠償責任，不得以獎品、贈品屬于免費提供或者商品屬于換購為理由主張免責。

四、商家遵守賠償承諾

實踐中，商家有時候會作出假一賠十等高于法定賠償標準的承諾，消費者收到商品后發現存在假冒偽劣等損害自身合法權益的情形時，商家又拒絕履行承諾。對此，《規定》提出，消費者主張平臺內經營者按照承諾賠償的，人民法院應依法予以支持。

五、直播必須標明實際銷售者

《規定》對商業性網絡直播營銷做出了規范，明確平臺內經營者開設網絡直播間銷售商品，其工作人員在網絡直播中因虛假宣傳等給消費者造成損害，消費者主張平臺內經營者承擔賠償責任的，人民法院應予支持。

《規定》明確，直播間運營者要能夠證明已經標明了其并非銷售者并標明實際銷售者，并且要達到足以使消費者辨別的程度，否則，消費者有權主張直播間運營者承擔商品銷售者責任。直播間運營者已經盡到標明義務的，人民法院應當綜合交易外觀、直播間運營者與經營者的約定、與經營者的合作模式、交易過程以及消費者認知等因素予以認定

六、明確平臺外支付法律后果

實踐中，存在商家客服等工作人員引導消費者通過交易平臺以外的方式進行支付的情況，比如通過客服個人微信支付貨款。當商品出現質量等問題雙方產生糾紛后，商家又以未經過交易平臺支付為由主張其不承擔責任。

對此，《規定》提出，平臺內經營者出售商品或者提供服務過程中，其工作人員引導消費者通過交易平臺提供的支付方式以外的方式進行支付，消費者主張平臺內經營者承擔商品銷售者或者服務提供者責任，平臺內經營者以未經過交易平臺支付為由抗辯的，人民法院不予支持。

七、外賣平臺未盡審查義務需擔責

近年來，外賣餐飲行業蓬勃發展。但由于外賣餐飲虛擬性、跨地域性等特點，使得消費者面臨著食品安全隱患。

《規定》明確，網絡餐飲服務平臺經營者未依法對入網餐飲服務提供者進行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網絡交易平臺服務等義務，使消費者的合法權益受到損害，消費者有權主張網絡餐飲服務平臺經營者與入網餐飲服務提供者承擔連帶責任。

此外，消費者主張入網餐飲服務提供者承擔經營者責任，入網餐飲服務提供者不得以訂單系委托他人加工制作為由主張免責。