我在淘寶購買了一套衣服加鞋子,試穿后不合身退貨,賣家以鞋底穿過臟了拒絕退款拒收貨物,我方表示愿意為鞋子負責,按照本身購買價格來,鞋子衣服一共344單買衣服296,補鞋子差價48,賣方表示鞋子單賣以未上架未出售訂單鏈接表示我要賠付138(鞋子本身質量差并不至此價)或者整套衣服購買。
我方已申請淘寶官方客服介入,目前正等待賣方舉證無法退款理由
商品本身有運費險和七天無理由退款。
訴求:整套退款,或賠付我本來購買鞋子的價格。
詢問:我方是否有理,賣方是否應該依據七天無理由退貨來退貨退款,是否需要向消費者協會投訴,我該如何要求。
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