
網友投稿:昨天,我在鎮上的一家實體商店里和侄女在那里買了一件秋季女式風衣,標價為359元。當然,每個品牌商店的所有者都必須出售標簽價格。
我問老板,這件衣服是秋天穿的,可以打折嗎?老板一開始很猶豫,后來又說要打10%的折扣。侄女也很喜歡,所以10%折扣后的價格是323。
但是我不想先購買,因為網上有旗艦店,那么同一個型號是不是便宜一點?但是老板似乎知道我想在手機上查它,所以他直接說商店里的款式在網上沒有提供。我沒有考慮太多,這家商店已經開業很長時間了,所以我不在網上進行比較。所以付了錢,老板送給了兩雙襪子。
因為我侄女在商店里試過的第一件風衣斷碼了,所以我想回家查一下這件風衣是否在網上有。結果,我看到了我剛剛買的風衣,淘寶旗艦店的價格竟然是219元。我很無語,跟我買的價格相差104元。所以,我立即帶著衣服回到商店,并告訴老板我要退貨。結果,老板告訴我,這家商店出售的衣服一律不退,只能換衣服!
當時我很生氣。在淘寶上購買衣服可以7天無需任何理由退貨。我怎么不能退還幾十分鐘前買的衣服?與老板交談了一段時間,無濟于事,她拒絕退還這筆錢也不愿意退差價。一直答應說:她賣衣服已經十多年了,還沒有遇見這樣的買家。
反正就是我不能把衣服退回商店。即使有質量問題,我也只能換。真的是這樣嗎?這樣未免太坑人了吧?
【法智解答】實體店在合理期限內不讓退貨怎么辦
除非實體店在的商場或市場有明文規定(X天無條件退貨),否則沒違反國家三包的,一律都不準退換。就算是店主親口承諾也沒用,除非你用手機錄音功能事先錄下來作為證據。
1、購買商品后,消費者想退貨,而經營者不給退的,屬于普通的商品買賣合同糾紛,公安機關不予受理,應當到法院起訴解決。如果經營者涉嫌違法經營或者損害消費者權益的,可以撥打12315消費者保護熱線投訴。
2、購買商品后,消費者與經營者之間形成買賣合同關系。合同一經成立并生效,買賣雙方均應當嚴格遵守。是否可以無條件退貨以及退貨的條件,由雙方在買賣合同(包括口頭合同)中協商確定。雙方沒有特別約定的,在商品沒有質量問題的情況下,經營者有權不予退貨。
新《消法》中規定的可以七天無理由退貨,只適用于網購,而不適用于實體店。實體店的售后服務仍執行“國家三包規定”,即產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理,有額外約定的除外。也就是說,除非商家承諾,否則沒有法律法規規定必須退貨。
【法智普法】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
法智小結:小編在這里提醒廣大消費者,只有網購或者電視購物才能享受七日內無理由退貨,實體購物沒有無理由退貨這么一說,不要盲目沖動購買,除非是與商家承諾,在不影響第二次銷售的情況下才可以退貨。一定要記住奧。
可以退貨的,只要發票發貨單等的東西保存好就行,然后在線填寫退換貨的信息,之后等京東的快遞上門,工作人員核對確認就好啦。網購是非常成熟的一個平臺里面包含有購物,理賠,退款,退貨等售后服務,京東商城在這一方面做的還是很好的。 ...
你是賣家,但是新手,完全不看規則,高手給你指導一下。 第一,7天無理由退換規則,你仔細看好了。前提是商品不影響二次銷售,買家承擔發貨和退貨兩項快遞費用。但賣家包郵視同不存在發貨運費。也就是買家發起這項服務,他需要承擔退貨運費; 第二,退貨雙...
上征信,京東金融是銀行放款的,也就是說,京東金融是一個擔保機構,如果您不還款,京東金融就會給您代償,簡單就是說,京東幫您還錢,同事您的征信上顯示代償,進而影響您以后貸款。京東超過7天沒過15天有什么辦法退貨你好!沒有辦法,7天包退15天包換...
首先是買到的商品必須有7天無理由退貨承諾,在寶貝頁面立即購買下邊有個承諾項,查看承諾里有沒有7天無理由退貨內容。如果有,就是支持7天無理由退貨,可以申請。方法是:在簽收貨物后,可以直接到你的訂單里點擊退貨退款,在出現的界面里選擇退貨退款,選...
從簽收后開始計算的。 7天無理由退換貨是從在簽收貨物(以物流簽收單時間為準)后7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間后的168小時為7天,如簽收時間僅有日期的,以該日后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)。 新消法規定7天無理由退...
不可以。 七天無理由退貨,買家購買商品后,商品無任何的質量問題,這個情況下申請退款,是不會通過的,也無法達成退款協議,無法退款。 如果購買的商品有質量問題可以與賣家進行協商,如果有質量問題,賣家同意買家寄回,買家寄出,賣家收到商品后,是可以...
JD.COM和淘寶用戶可以比較商品質量;商品價格;售后和物流速度比較。淘寶分為普通商家和天貓商家;JD。COM:分為兩個板塊,一個是JD.COM自營,一個是其他業務;淘寶:淘寶更便宜;JD。COM:京東。COM自營價格較高;淘寶:淘寶強制商...
外包裝破損還能退貨嗎需要協商處理,因為外包裝破損會對賣家造成損失,這個損失應當是買家承擔,至于退貨不是質量問題的或者是7天無理由退貨的,賣家可以不退貨。線下商品有質量問題7天之內可以退換。銷售者通過實體店、網絡、電視、電話、郵購、直銷等方式...
退貨不是必須由自己出郵費的。 在7天無理由退換貨中規定:因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為商品破損或殘缺或本身質量問題。 可在購買商品時選擇購買退貨運費險,當發生退貨時,在退款完結后72小時內,...
1、當買方在收到貨物后因不滿而要求退貨或換貨時。 2、由于質量問題,賣方必須承擔退貨和換貨的全部郵資。七日內無故退換貨的質量問題,是指貨物損壞或殘缺。 3、退貨、換貨應在收貨時提供完整的外包裝、附件、標簽等;采購的貨物已被清洗,影響二次銷售...