
答:新《消費者權益保護法》第25條規定:“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。”第26條第2款規定:“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。”據此,網購過程中七日無理由退貨是消費者的法定權利,此類店鋪自行作出不加入七天退貨的聲明是違反法律規定的,排除了消費者的法定權利,違反法律強制性規定,無效。故,你所購商品只要不屬于上述四類不宜退貨商品,仍有權行使七天無理由退貨權。
從簽收后開始計算的。 7天無理由退換貨是從在簽收貨物(以物流簽收單時間為準)后7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間后的168小時為7天,如簽收時間僅有日期的,以該日后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)。 新消法規定7天無理由退...
雙十一的第二波活動馬上又要開始了,有人忙著收貨,自然就有人忙著退貨。然而七天無理由退貨并非萬能后悔藥,你是否遇到過網購買到的商品不能退貨的情況呢? 案情: 2019年4月30日,A市的張三在某網購平臺購...
七天無理由退貨規則是怎樣的本規則是消費者保障服務規則之一。如買家針對參與消費者保障服務之7天無理由退換貨服務的賣家向淘寶網提出賠付申請,則淘寶網有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面審核,并依據該資料做出判斷。交易雙方應保證其提交...
網購水果不支持退貨怎么維權水果不在七天無理由退貨范疇內。隨著生鮮電商的快速發展,在網上購買生鮮瓜果菜肉的消費者已經越來越多。由于水果生鮮等易腐爛食品,其保質周期短,且不敵貨運途中的顛簸,郵寄到消費者手中時,往往會有腐爛、損傷等情況。加之新消...
一、什么是七天無理由退貨 2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法規定,除特殊商品外,網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。2014年2月13日,工商總局公布了《網絡交易管理辦法》,消費者的網購后悔權將在法律和部門規章層面都獲得支持。...
淘寶的七天無理由退貨七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算,滿168小時為7天。選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨通知。 買家在簽收商品之日起七天內,對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品,可發起七天...
針對網絡消費中常見、多發的爭議,最高人民法院頒發了《關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定(一)》,為消費者網絡消費提供了維權依據。 我們結合網絡消費糾紛規定為您精心準備了一份網購維權指南。快來看...
購買新款吸塵器,是預售款,提前付款,可享受5折優惠,于是購買了。使用后,發現該吸塵器噪音很大,吸塵效果也不好,我想退貨,可是商家卻說購買時頁面已經明確告知預售商品不適用七天無理由退換貨,且我已經拆封,只能寄回維修,不能退貨。商家這么說有道理...
展開全部 首先我們可以從字面上來分析,就是當買家購買商品且收到貨之后,如果有質量問題,可以在7天之內,可以不提出任何理由,向賣家提出退換貨。貌似不能退貨,只能更換。以下是淘寶官方的解釋: 7天無理由退換貨指用戶(包含淘寶商城商家,下稱賣家)...
1、當買方在收到貨物后因不滿而要求退貨或換貨時。 2、由于質量問題,賣方必須承擔退貨和換貨的全部郵資。七日內無故退換貨的質量問題,是指貨物損壞或殘缺。 3、退貨、換貨應在收貨時提供完整的外包裝、附件、標簽等;采購的貨物已被清洗,影響二次銷售...