雙十一的第二波活動馬上又要開始了，有人忙著收貨，自然就有人忙著退貨。然而七天無理由退貨并非萬能后悔藥，你是否遇到過網(wǎng)購買到的商品不能退貨的情況呢？

案情：

2019年4月30日，A市的張三在某網(wǎng)購平臺購置一臺家用空氣凈化器，實(shí)付8000元，訂單附贈小家電365天新品試用服務(wù)1項(xiàng)，詳情介紹頁面顯示：365天無憂體驗(yàn)服務(wù)，商品訂單完成之日第366天-380天可申報(bào)使用退貨服務(wù)，超出申報(bào)期限服務(wù)即失效；退回運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)；返還購機(jī)款金額按發(fā)票上主商品金額為準(zhǔn)等。2020年5月5日，張三通過網(wǎng)購平臺客戶端申請退貨。2020年7月7日，退貨服務(wù)單被關(guān)閉，進(jìn)度說明建議聯(lián)系延保。

張三認(rèn)為該網(wǎng)絡(luò)平臺未提供相應(yīng)服務(wù)，有欺詐行為，遂將該網(wǎng)購平臺和提供退換服務(wù)的北京某公司起訴至A市陽新法院，要求退一賠三，并支付占用資金利息。

法院判決：

張三通過網(wǎng)絡(luò)購買平臺提供的涉案產(chǎn)品、服務(wù)，與該平臺建立合同關(guān)系，該合同系雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，未違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)為合法有效，雙方均應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。根據(jù)規(guī)定，涉案產(chǎn)品免費(fèi)試用一年后，可以原價(jià)退還支付的購物款項(xiàng)。

張三在依約試用涉案產(chǎn)品完畢后，依照服務(wù)流程選擇在網(wǎng)購平臺上申請退貨，已履行相關(guān)義務(wù)。該平臺在涉案產(chǎn)品交易詳情頁面未載明相關(guān)購物款退還服務(wù)另由北京某公司履行，亦不予兌現(xiàn)365天無憂體驗(yàn)退貨承諾，導(dǎo)致張三在規(guī)定期限內(nèi)無法完成退貨退款，其行為已構(gòu)成違約，應(yīng)依法承擔(dān)退款義務(wù)，并承擔(dān)買受人資金占用期間的利息。

365天無憂體驗(yàn)退貨是商家免費(fèi)提供給消費(fèi)者的附加服務(wù)，故對張三要求網(wǎng)購平臺按照三倍賠償?shù)脑V訟請求，不予支持。

法院判決鄧某及時(shí)履行退貨義務(wù)，同時(shí)，網(wǎng)購平臺返還貨款8000元，支付資金占用期間利息。

01 日常生活中，哪些商品不支持7天無理由退貨？

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定做的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

02 網(wǎng)絡(luò)購買商品具有特殊性，消費(fèi)者在購買網(wǎng)絡(luò)商品時(shí)應(yīng)盡到審慎注意義務(wù)，選購商品時(shí)應(yīng)當(dāng)詳細(xì)全面閱讀包括商品的退換貨規(guī)定在內(nèi)的全部信息，如有疑問應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出，在完全了解商品信息并得到滿意答復(fù)后再行確定是否購買商品。