購買新款吸塵器，是預售款，提前付款，可享受5折優惠，于是購買了。使用后，發現該吸塵器噪音很大，吸塵效果也不好，我想退貨，可是商家卻說購買時頁面已經明確告知預售商品不適用七天無理由退換貨，且我已經拆封，只能寄回維修，不能退貨。商家這么說有道理嗎？

商家的說法是沒有道理的。我國《消費者權益保護法》明確規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。該法律規定并沒有給預售商品設置相反的或者除外的規則，因此，您購買吸塵器也理應適用。

此外，即便您的商品已經拆封，商家也不得因此為您退貨設置障礙，由于大多數商品難以僅通過網站介紹或產品包裝外觀來判斷是否能正常使用？是否存在質量問題？所以，消費者通常只有通過拆開包裝才能檢驗商品，只要您拆開包裝不影響商品本身的完好狀態的，商家應接受您的請求，為您辦理退貨。 關聯法條

《消費者權益保護法》

第二十五條 【無理由退貨制度】經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

　?。ㄒ唬┫M者定作的；

　?。ǘr活易腐的；

　?。ㄈ┰诰€下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

　?。ㄋ模┙桓兜膱蠹?、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

　　消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

《侵害消費者權益行為處罰辦法》

第九條　經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，應當依照法律規定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。經營者有下列情形之一的，視為故意拖延或者無理拒絕：

（一）對于適用無理由退貨的商品，自收到消費者退貨要求之日起超過十五日未辦理退貨手續，或者未向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯系人等有效聯系信息，致使消費者無法辦理退貨手續；

（二）未經消費者確認，以自行規定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨；

（三）以消費者已拆封、查驗影響商品完好為 由拒絕退貨；

（四）自收到退回商品之日起無正當理由超過十五日未向消費者返還已支付的商品價款。