合同法第302條規定：“承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。前款規定適用于按照規定免票、持優待票或者經承運人許可搭乘的無票旅客。”第303條也同時規定：“在運輸過程中旅客自帶物品毀損、滅失的，承運人有過錯的，應當承擔損害賠償責任。旅客托運的行李毀損、滅失的，適用貨物運輸的有關規定。”

我們認為，第302條應是無過錯責任。根據該條規定，只要傷亡不是旅客自身健康原因造成的或者承運人不能證明是旅客故意、重大過失造成的，承運人就應當承擔賠償責任。客運合同中承運人的主要義務就是將旅客安全送達目的地，理應保證旅客在運送過程中免遭各種損害。況且，運輸工具是在承運人掌管、指揮下運行的，承運人對運輸過程的情況更為了解和掌握。從某種意義上講，旅客的人身安全全托付給了承運人。因此，承運人對旅客在運輸過程中受到的損害應負加重責任。這是承運人的營業性質所決定的，也是充分保障旅客的人身安全的要求。

合同法第303條的規定則是兩種歸責原則的規定。第1款是過錯責任的規定，對于在運輸過程中旅客自帶的物品毀損、滅失，承運人有過錯的，才承擔損害賠償責任，沒有過錯，則不承擔任何責任。第2款的規定則要結合合同法第311條的規定理解。合同法第311條規定：“承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔損害賠償責任。”該條規定與第302條的規定同出一轍，顯然應是有關無過錯責任的規定。