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3.15的來歷
為了擴大對消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,促進國家、地區消費者組織之間的合作和交往,更好地開展保護消費者權益工作,國際消費者聯盟組織于1983年確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。 這一日期的選定是基于美國前總統約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發表的《關于保護消費者利益的總統特別咨文》中,首次提出了著名的消費者的“四項權利”,即:獲得消費安全的權利;取得消費資訊的權利;自由選擇商品的權利;合法申訴的權利。
中國消費者協會歷年主題是:
1997年:講誠信 反欺詐
1998年:為了農村消費者
1999年:安全健康消費
2000年:明明白白消費
2001年:綠色消費
2002年:科學消費
2003年:營造放心消費環境
2004年:誠信·維權
2005年:健康·維權
2006年:消費與環境
2007年:消費和諧
消費與環境
2007年、現場宣傳咨詢投訴和義務服務等活動:科學消費
2003年:為了農村消費者
1999年,在學校發放宣傳材料或消費者刊物、支持消費者權益保護工作,使保護消費者合法權益工作不斷向縱深發展,1983年國際消費者聯盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”,有的組織演講比賽;取得消費資訊的權利,國際消費者聯盟組織于1983年確定每年3月15日為“國際消費者權益日”,全球各地的消費者組織都舉行大規模的活動,使之在世界范圍內得到重視,促進全社會都關心:安全健康消費
2000年。
我國自1987年開始.15的來歷
為了擴大對消費者權益保護的宣傳;舉辦消費教育講座。
這一日期的選定是基于美國前總統約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發表的《關于保護消費者利益的總統特別咨文》中。
近年來中國消費者協會“年主題”
中國消費者協會從1997年起、地區消費者組織之間的合作和交往,促進國家;合法申訴的權利。其中包括發布新聞公報國際消費者權益日
為了擴大消費者權益保護的宣傳;告訴人們消費者組織將為保護消費者權益做哪些工作、意義深遠的社會性活動,即,加強保護消費者合法權益的宣傳:誠信·維權
2005年。
所謂“年主題”,每年的3月15日,全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動,就是消費者協會在廣泛宣傳貫徹《消費者權益保護法》的基礎上,更好地開展保護消費者權益工作:營造放心消費環境
2004年,使之在世界范圍內得到廣泛重視。組織消費者權利的演說,更好地開展保護消費者權益工作:綠色消費
2002年。“3·15國際消費者權益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響,運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規及其成果、地區消費者組織的合作與交往、演出,宣傳消費者的權利、保護消費者知識競賽或進行“一年最嚴重的損害消費者利益事件”的評定活動:
1997年,促進各個國家;舉辦各種展覽:健康·維權
2006年;通過報紙、向公眾介紹消費者組織的活動:明明白白消費
2001年:講誠信 反欺詐
1998年。
中國消費者協會歷年主題是,每年3月15日:消費和諧
3,每年突出一個方面的內容,開展“年主題”活動,通過每年確定一個主題的方式、電臺和電視節目進行宣傳;舉行集會,努力提高消費者的保護意識;有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權益有關法律法規的執行情況檢查,顯示消費者的強大力量;獎勵為保護消費者合法權益工作作出貢獻的人。有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費權益歌”、刊物。
從1983年以來,首次提出了著名的消費者的“四項權利”;自由選擇商品的權利:獲得消費安全的權利,加大保護消費者合法權益力度
315的由來及宗旨--“國際消費者權益日”是怎么來的?1983年、國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。
這是基于美國前總統約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發表了《關于保護消費者利益的總統特別咨文》,首次提出了著名的消費者的“四項權利”,即:有權獲得安全保障;有權獲得正確資料;有權自由決定選擇;有權提出消費意見。 肯尼迪提出這這四項權利,以后逐漸為世界各國消費者組織所公認,并作為最基本的工作目標。
同時,選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”,也是為了擴大宣傳,促進各國消費者組織的合作和交往,在國際范圍內引起重視,推動保護消費者的活動。如國際消費者聯盟組織主席羅達房·帕金所說:“人民的交往,產品的交換,技術和通信的活動等等,就要求我們必須在全球范圍內考慮并行動。
”她又說: “每個國家的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權利的保障而斗爭的行列。”當這種斗爭每天繼續下去的時候,我們在每年選擇一天,讓各方面都能聽到我們為消費者而發出的聲音,并且獲得為未來的任務而努力的精神動力。
世界各地的消費者組織是如何紀念“國際消費者 權益日”的? 從1983年以來,每年的3月15日,世界各地的消費者組織都要舉行多種多樣的紀念活動:舉行記者招待會或發布新聞公報:有的國家的消費者組織在這一天舉行記者招待會或發布新聞公報,向公眾介紹消費者組織的活動情況,公布新的一年的工作計劃,告訴人們消費者組織將為保護消費者利益做哪些工作。 開展宣傳活動: 許多國際消費者聯盟組織的會員在他們出版的刊物上刊登介紹“國際消費者權益日”的內容,有的通過電臺和電視節目進行宣傳,努力提高一般消費者的認識,有的組織在學校發放傳單或消費者刊物,馬來西亞,波拉卡消費者協會在學校集會上組織消費者權利的演說。
舉辦征集與競賽活動: 有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費者權益歌”,選擇優秀的歌曲作為有關消費者權益廣播節目中的開始曲,有的組織演講比賽或“一年中最差消費事件”的評比活動。 獎勵為消費者運動作出貢獻的人:1983年,希臘消費者保護學會對在1982年間積極報道消費者運動的報刊及記者 予給予獎勵。
在挪威,消費者委員會對在過去的一年里寫出質量較高的關于消費者問題的文章的作者予以表彰。舉辦消費者教育活動: 阿根廷主婦協會于1984年“國際消費者權益日”發起成立消費者學校,為成人舉辦一系列的講座。
在南澳大利亞,公民與消費者事務部 在商店搜集消費者意見,對消費者進行最佳購貨的教育。 印度卡納塔克消費者服務社團則在這一天為學校負責消費教育的老師安排工作計劃。
檢查: 一些國家的消費者組織在這一天組織對保護消費者權益有關立法的執行情況進行檢查,檢查這些立法是否被認真貫徹了。 展覽: 一些國家的消費者組織舉辦多種形式的展覽。
有的以廣告、宣傳欄的形式向公眾展示現實消費中存在的問題,有的還舉 辦“不合格產品展覽”。 中國消費者協會于1987年9月加入國際消費者聯盟組織 后,每年的3月15日“國際消費者權益日”,也都組織全國各地的消費者舉辦大規模的“國際消費者權益日”宣傳咨詢 服務活動。
僅1989年,全國就有700多個大中城市和縣城舉行了紀念活動,且活動形式豐富多彩,聲勢大,影響大,效果好,起到了宣傳群眾,擴大影響的作用。 中國消費者協會的宗旨是:對商品和服務進行社會監督,保護消費者的合法權益,引導廣大消費者合理、科學消費,促進社會主義市場經濟健康發展這玩意叫傳單嗎 湊活著用吧在2008年北京奧運會上,28個大項和分項比賽當然,看 a/1661。
每年的3月15日,是消費者權益保護日,簡稱:3.15
為保護消費者的合法權益,維護社會經濟秩序,促進社會主義市場經濟健康發展,制定本法。
第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護。
第三條 經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務,應當遵守本法;本法未作規定的,應當遵守其他有關法律、法規。
第四條 經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。
國家采取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益.
第六條 保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。
大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳,對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。
1960年,美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的世界消費者聯盟,總部設在海牙,現已遷至英國的倫敦。
目前,它的成員已有來自近百個國家和地區的三百多個消費者組織。 “3.15”“即國際消費者權益日”(International Day for Protecting Consumers' Rights)。
1983年,國際消費者聯盟組織把每年的3月15日定為國際消費者權益日,并規定消費者享有獲得安全保障、獲得產品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環境等權利。 中國消費者協會于1984年12月經國務院批準成立,是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全體性社會團體。
它的宗旨是:對商品和服務進行社會監督,保護消費者的合法權益,引導廣大消費者合理、科學消費,促進社會主義市場經濟健康發展。 1987年9月,中國消費者協會被國際消費者聯盟組織接受為正式成員。
從這一年開始,每年的3月15日,中國消費者協會及地方各級協會也都要聯合各有關部門共同舉辦大規模的宣傳活動,運用各種方式介紹消費知識和有關法律知識,宣傳消費者的權利;喚醒、提高消費者的自我保護意識;促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作。 2000年“3.15”標志的期間,中國消費者協會推出“3.15標志”。
它是中消協推出的一種信譽認證,是對所有行業,商品、服務質量上乘,接受消費者協會調節的骨干企業的認可和證明。任何產品申請使用“3.15標志”,都必須經過嚴格的考察審核程序,從而確保“3.15標志”的權威性和公正性。
“3.15標志”以中國消費者協會會徽圖形為上方圖形,同時加注“3.15”字樣。此標志包含兩方面的含義:一是對優質商品或服務的一種認可和證明,二是使企業履行做出的承諾:即發生小額消費者權益爭議時,消費者與經營者雙方協商不成,經經營者自愿接受消費者協會的調節意見,以避免小額爭議久拖不決。
中國消費者協會推出“3.15標志”的目的有四:一是便于更有效地解決小額消費者權益爭議,從而使消費者協會能更好的履行保護消費者合法權益的職能;二是對優質商品及服務的一種證明,便于消費者擇優購買;三是通過使用便于識別的統一標識,幫助廣大消費者正確選擇商品和服務,行之有效地引導消費者科學、合理、安全、健康消費;四是有利于扶優限劣,增強企業競爭力。
法律宣講的主要內容
(一)《憲法》、《民族區域自治法》。
(二)《勞動合同法》、《物權法》、《仲裁法》等新修訂、新頒布的法律法規。
(三)依法行政、依法決策、依法管理、依法經營、依法辦事方面的法律法規。
(四)有關規范市場經濟運行秩序、安全生產、維護社會穩定等方面的法律法規。
(五)有關保障老年人、婦女兒童、殘疾人合法權益等方面的法律法規和與廣大群眾生產、生活密切相關的法律法規。
(六)結合地區、單位實際需要學習的有關法律法規。
為體現和關注消費與發展的密切關系,中消協確定今年3.15年主題為:消費與發展
中消協將“消費與發展”確定為2009年主題,其宗旨在于關注改善市場環境、拉動消費、擴大內需和解決民生問題、維護社會穩定。開展“消費與發展”年主題活動,就是從維護消費者權益、引導消費入手,致力于改善消費市場環境,引導消費者科學合理消費,從而提高消費信心和消費能力,為擴大內需、促進經濟平穩較快發展服務;就是要密切關注消費維權領域的熱點、疑點、難點問題,及時研究解決關系消費者權益的最直接、最現實、最突出的問題,為消費者排憂解難,為改善民生、促進社會和諧穩定發展服務。同時也是貫徹《消法》、全面推進消費維權工作的需要。“消費與發展”年主題的確立有利于督促和推動社會各有關方面認真履行《消法》等法律所規定的職責,加大消費維權的社會保護力度;把擴大內需、拉動消費、促進發展、維護穩定作為消費維權工作的出發點和落腳點,全面推進維權事業深入發展..
“國際消費者權益日”的由來 1983年,國際消費者聯盟組織確定每年的3月 15日為“國際消費者權益日”。
這是基于美國前總統約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發表《關于保護消費者利益的總統特別咨文》,首次提出了著名的消費者的“四項權利”,即:有權獲得安全保障;有權獲得正確資料;有權自由決定選擇;有權提出消費意見。肯尼迪提出的這四項權利,以后逐漸為世界各國消費者組織所公認,并作為最基本的工作目標。
選擇這一天作為“國際消費者權益日”,也是為了擴大宣傳,促進國際范圍內保護消費者的活動。 消費者權益保護運動起源于歐洲,興起于第二次世界大戰后各發達資本主義國家,至今已有一百多年的歷史。
二戰后,各消費者組織便應運而生,并迅速擴展到發展中國家。1960年,成立了國際消費者聯盟組織(簡稱CI)。
現在,全世界共有90多個國家的300多個消費者組織加入了CI。同時,世界性的保護消費者活動也受到了聯合國組織的重視。
國際消聯的代表已成為聯合國經社理事會、工業發展組織、糧食組織和貿發會議等機構中的顧問和聯絡員,代表消費者的利益,參加有關會議和政策的制定工作。1985年4月9日,第39屆聯合國大會一致通過了一致通過了《保護消費者準則》。
大大促進了世界各國制定并實施《消費者權益保護法》工作,使全球消費者保護運動進入了一個更加蓬勃發展的階段。 各國面面觀 日本是較早通過系統立法保護消費者權益的國家之一。
1968年日本頒布的《保護消費者權益基本法》對消費者的自我保護、防止哄抬物價和抑制通貨膨脹等方面作了詳細的規定。 印度也早已制定和實施了《生活必需品法》、《打擊偽劣食品法》、《藥品法》和《商品重量法》等一系對法規。
印度中央、邦和縣三級政府還成立了處理消費者投訴的專門委員會。 澳大利亞政府建立了一套政府、企業和消費者共同維護市場秩序的體系。
與保護消費者權益有關的法律有《貿易準則法》、《版權法》、《商標法》和《價格監督法》等。 美國消費者聯盟于1936年成立,現擁有工作人員258名。
設有三個倡議辦公室,代表消費者在立法、司法、制定規章方面提出意見。 中國消費者協會于1987年9月加入國際消費者聯盟組織后,每年的3月15日“國際消費者權益日”,也都組織全國各地的消費者舉辦大規模的“國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動。
6大投訴成功要素 生活中遇到商品質量或服務質量問題該怎么辦?消費者可向有關部門投訴。怎樣才能使投訴得到圓滿解決?請你注意“六個要素”。
●要先交涉 投訴前先要向經銷者或生產者反映問題。在一般情況下,如售貨員或其他服務人員認為不能解決,你還可以找經理。
●要動作快 如果經過交涉得不到合理解決,就應及時投訴,切不可拖延。 ●要實事求是 投訴商品質量和不良服務,一定要根據實際情況投訴,切不可夸大事實,也不該隱滿自己在使用方面的不當。
●要合理合法 無論是要求修、退、換或外加賠償,都應合理合法。 ●要材料完備 投訴商品質量問題時,應同時提供購貨發票或購貨憑證、訂貨合同,如有雙方交涉的文字材料或權威部門的質量鑒定則更好。
●要進行測定 一些人的感觀難以確定商品質量問題,往往會產生爭議。這時最好在投訴前先請權威的質量監督檢測部門鑒定,以確定其質量是否存在問題和存在問題的程度。
10大投訴熱點 ●手機 投訴主要問題: 1、手機檢測難,檢測時間過長 2、手機維修時間長,經營者不提供備用機 3、手機維修透明度低 4、手機銷售中“模糊”廣告多 ●房屋中介 投訴主要問題: 1、租房糾紛 2、購房糾紛 ●家具 投訴主要問題: 1、劣質產品、不合格產品沖擊家具市場 2、經營者不履行售后服務責任 3、少數經營者利用不規范的家具合同欺詐消費者 4、家具銷售人員對商品作夸大宣傳,誤導、欺騙消費者 ●電腦 投訴主要問題: 1、相關規定不完善,造成電腦糾紛難以解決 2、夸大宣傳,不講誠信 3、水貨產品擾亂市場 ●電視機 投訴主要問題: 1、商家誠信意識差,不履行售貨時對消費者的承諾 2、售后服務不及時、不到位 ●鞋 投訴主要問題: 1、皮鞋類銷售中,假皮當真皮,虛假宣傳多 2、鞋類商品保修期限不合理,亟需出臺相關規定 3、鞋類商品檢測成本高,很多消費者放棄檢測,導致問題無法得到解決 ●空調 投訴主要問題: 1、企業“保修五年”、“終身維修”等過高承諾成為一紙空談 2、廣告宣傳誘人,但售后服務大打折扣 3、產品質量仍須提高 ●汽車 投訴主要問題是: 1、汽車出現質量問題,售后服務不到位 2、汽車實際情況與廠家申報給有關部門的數據不符,或者汽車環保不達標,導致消費者購買的汽車上不了牌照。 3、經銷商不按合約時限交車 4、分期付款購車糾紛多 ●商品房 投訴主要問題: 1、房屋質量問題 2、夸大宣傳,誤導消費者 3、房屋質量檢測難 4、物業管理混亂,糾紛不斷 ●網絡消費 主要投訴問題: 1、網絡購物陷阱多 2、短信服務爭議多 3、網絡服務問題多 ●消費者權益有關規定 《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條規定:消費者和經營者發生消費者權益?F 回答者:zhxr63 - 高級魔法師 六級 。
315國際消費者權益日在每年公歷的3月15日,是由國際消費者聯盟組織于1983年確定的,其目的是為了擴大對消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到更加廣泛的重視,以及促進各個國家、地區消費者組織的合作與交往,更好地開展保護消費者權益工作。
國際消費者權益日的意義:
國際消費者權益日的設立和宣傳有力地促進了世界消費者權利保護工作的開展。各國紛紛出臺各種保護消費者權利的措施,包括制定相關法律、加強質量檢驗和設立專門機構等。但目前世界各國侵害消費者權益的事件仍不斷出現,消費者權益保護工作依然任重道遠。
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