一、明確定位，把握原則 不少人對物業管理還存在認識上的誤區：有的人認為物業公司與業主之間是管理者與被管理者的關系；有的則認為業主與物業公司之間是“主人”與“仆人”之間的關系。這些誤解導致物業管理工作難以開展。其實，物業管理企業受托對物業實施管理，主要是為業主和使用人提供服務，物業管理服務合同一經簽訂，雙方就是平等的合同關系，應依照合同和相關法律各自享有權利、履行義務，并沒有主次之分。 因此在處理物業公司與業主之間關系時，要著眼于雙方是平等的民事主體，要以相關的法律、法規和各種合同關系的約定為基本準繩來分清雙方責權，并以實事求是的態度，充分采用人性化、靈活性的方式處理具體問題。 二、端正心態，高度負責 在《中華人民共和國職業分類大典》中，物業管理人員屬于社會服務人員，雖然有時物業管理人員需要履行管理職責，但服務是物業管理的根本屬性。因此，要處理好物業公司與業主之間的關系，首先要以誠相待，用良好的服務態度拉近與業主之間的距離。當業主提出正當要求但又超越物業服務范圍時，這說明我們提供的服務還存在瑕疵，應該立即糾正，如果因條件或人力限制難以滿足需求，應向業主坦誠交待不能解決的原因。要通過溝通取得業主的諒解和信任，并做到于細微之處感化業主，讓業主充分感受到你的善意、誠摯。第二，要有積極進取、永不言敗的良好心態。在實際工作中，物業管理人員肯定會遇到麻煩，甚至是個別業主提出的無理要求，感到委屈、困難而打退堂鼓，往往于事無補，倒不如以積極的態度去面對，終究會找到解決問題的辦法。第三，要充分理解，高度負責。由于文化、知識等差異，業主可能會對物業管理規定或服務不理解，提出一些不正當要求，甚至強詞奪理、惡語相加，作為物業管理人員，不論業主反映的問題對與錯、大與小、都必須以高度負責的態度來處理。 三、有效溝通，化解矛盾 在實際工作中發生的矛盾糾紛，很大程度上是源于缺乏有效溝通。物業從業人員服務意識不強，溝通能力欠佳，將導致業主對物業服務的認同度不高。物業管理人員掌握一定的溝通技能，無疑會使與業主的交往變得更順暢，將許多可能發生的問題與矛盾消滅于未然。成功有效的溝通，在于充分把握溝通對象的特點，因人而異，采用不同的溝通技巧，才能達到理想的效果。 四、依法行事，宣傳到位 物業管理遇到的問題十分復雜，涉及到的法律問題非常廣泛，整個物業管理過程中，時時刻刻離不開法律、法規。如何簽訂物業服務合同，如何制定規章制度，如何處理對內對外關系，如何開發物業管理中的服務項目，如何收取各種費用，安全保衛中遇到的問題怎樣解決，這些問題應當以我國的法律、法規為根據做出正確回答。作為物業管理企業的工作人員，應該學習相關法律、法規，如《物業管理條例》、《城市房地產管理法》、《勞動法》、《民法》、《合同法》、《稅法》、《物權法》等，遇到問題時一定要有法律觀念，處理問題時要以法律、法規為依據。只有這樣，簽訂的合同才有效力，制定的規章制度才能實施，處理問題才會恰當。 現在有的業主對于自身權益的了解不夠清楚，認為只要交了物業管理費，什么事情都要物業公司來負責。在這種錯誤意識的支配下，家中的電燈不亮、水龍頭漏水，個別業主都要求物業公司馬上修理，稍有怠慢，便會招來非議。究其原因，是業主并不了解物業管理。《物業管理條例》規定，物業管理企業是對服務區域內公共、公用部分的設施、設備進行管理，對公共秩序進行維護，而不是向業主提供包羅萬象、全方位的服務。 五、認真走訪，良性互動 在實際工作中，作為物業管理人員經常會去業主家中走訪處理問題。走訪時，既要講究實際，又要講究藝術，才能實現良性互動，達到最佳效果。

物業公司合同糾紛如何解決

一、物業管理費糾紛 1、以物業服務質量（保潔、綠化等）不合格為由，拒交物業費； （1）關鍵看合同約定和法律法規政策文件的約定，且不能拒交，法院可以依法予以減免。 （2）物業公司做到有計劃、有記錄。要進行衛生巡視。 2、以被盜、跑水、物品損壞等為由，拒交物業費； （1）關鍵看物業公司是否有過錯。 （2）物業公司如何承擔舉證責任，是侵權糾紛還是合同糾紛。 3、以物業公司收費不實，拒交物業費； （1）物業收費不實，法院判決據實收費，降低物業費標準。 4、以人身、財產受到損失，拒交物業費； （1）物業服......

欠物業費被起訴了如何拖時間(欠物業費被起訴了如何拖時間)

理論上是2年。 但是《最高人民法院關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第六條規定，在物業服務企業書面催繳的合理期限內，向法院請求業主交納物業費的，法院應予支持。 適用訴訟時效。 根據2009年10月1日實施的《最高人民法院關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第六條規定，在物業服務企業書面催繳的合理期限（兩年）內，向法院請求業主交納物業費的，法院應予支持。 擴展資料： 物業糾紛的解決 一、業主與物業管理公司協商解決 《物業管理條例》中已經對業主、業主委員會及物業管理......

物業公司業主如何解決合同糾紛(業主與業主的糾紛物業解決不了,怎么辦)

展開全部 案情一房地產開發商發布廣告，稱某廣場商品房24小時保安值班，絕對安全，丟失重要財產物業公司負責給予賠償。張女士基于安全保障而購買了該處商品房的頂層，并與房地產開發商委任的物業管理公司簽訂了入住協議書。入住后一個月內，張女士下班后將摩托車停放在小區內。第二天上班時，突然發現摩托車不翼而飛，便立即報警，此事至今未破案。張女士要求物業管理公司賠償摩托車損失。物業管理公司稱：盡管我公司知道房地產開發商的許諾，但入住協議并未規定丟失重要財產給予賠償。經查，物業管理公司并未24小時值班。入住兩個月......