國際合同糾紛解決的幾種方式

幾乎每一個(gè)商業(yè)合作的過程中都會或多或少存在糾紛，典型如原材料上漲供應(yīng)商希望漲價(jià)而客戶不同意，供應(yīng)商無法按時(shí)交貨希望延期而客戶希望降價(jià)甚至拒收貨物，產(chǎn)品存在質(zhì)量客戶提出索賠等等。

　　這些糾紛在絕大部分情況下都會以協(xié)商談判達(dá)成新的協(xié)議而解決，只有極其少數(shù)會真正到法院或仲裁去解決，因此，商業(yè)談判是糾紛解決最主要的手段(Negotiation)。

　　但是，如果雙方之間信任度已經(jīng)較低，或者雙方尋找共同的商業(yè)利益存在困難，則可能會請一個(gè)第三方幫忙“調(diào)解”，在第三方的勸導(dǎo)或引導(dǎo)下達(dá)成了和解，達(dá)成新的默契，這種方式在法律上被稱作“調(diào)解”(Mediation)。

　　在最極端的情況下，雙方已完全失去信任或者已經(jīng)沒有任何共同的商業(yè)利益基礎(chǔ)，就只能通過法官或仲裁員作為中立第三方根據(jù)法律做出誰對誰錯(cuò)的判定(Litigation or Arbitration)。

　　和解談判的優(yōu)勢

　　在這些方式中，和解談判往往對于雙方均是最好的。衡量一個(gè)糾紛解決的好壞，通常有兩個(gè)因素，一個(gè)是糾紛解決結(jié)果，二是糾紛解決過程中所錯(cuò)失的機(jī)會成本(時(shí)間和金錢成本)。

　　就糾紛結(jié)果而言，由于談判結(jié)果是雙方都能夠接受或勉強(qiáng)可以接受的結(jié)果，所以對于任何一方都不至于太壞，而仲裁訴訟，則可能會以其中一方徹底失敗而告終。

　　之所以和解的結(jié)果往往更好，其背后的原因是因?yàn)殡p方在能夠更開放地在商業(yè)合作的大背景下解決問題，而不是“就事論事”只談賠錢金額，最終能以新的合作方式替代原有的糾紛，在糾紛解決過程的同時(shí)能創(chuàng)造新的商業(yè)合作和價(jià)值。

　　就機(jī)會成本而言，訴訟仲裁一般需要耗費(fèi)的時(shí)間通常都是一兩年以上，并且還要付出大量的律師費(fèi)和內(nèi)部人工投入。很多時(shí)候，等到訴訟仲裁案打完時(shí)，商業(yè)時(shí)機(jī)已過，即便勝訴，除了獲得一些金錢賠償，也再也無法挽回市場的機(jī)會，而重大訴訟仲裁有時(shí)牽扯管理層巨大的精力，使經(jīng)營管理工作受到影響。

　　和解談判的時(shí)機(jī)

　　雖然如此，仍有一些案件最終走向訴訟仲裁而沒能通過談判達(dá)成和解，這些案子通常都是因?yàn)殄e(cuò)過了和解談判時(shí)機(jī)，體現(xiàn)為雙方已經(jīng)喪失信任基礎(chǔ)或者已經(jīng)喪失共同的利益基礎(chǔ)。和談機(jī)會一旦錯(cuò)過，甚至?xí)馕吨p方將再也沒有回頭路，雖然在整個(gè)仲裁訴訟中也可能達(dá)成和解，但可能性將大大降低。

　　和談時(shí)機(jī)的錯(cuò)過除了跟信任和利益基礎(chǔ)有關(guān)，往往還摻雜著一些非理性因素，比如跟各自的文化背景、參與人員的性格和經(jīng)歷有關(guān)，如果一方對于對方性格誤判，比如誤以為對方不敢打官司而其實(shí)對方并不怕打官司，則可能基于誤判導(dǎo)致案件沒能成功和解。

　　因此，作為商業(yè)合同一方，在合同糾紛處理過程中，必須時(shí)刻關(guān)注和解的可能性、客觀分析對方的反應(yīng)，關(guān)鍵時(shí)刻果斷和解，盡可能地將糾紛解決在商業(yè)合作的階段。

　　但是，如果說商業(yè)和解是“和談”，訴訟仲裁則是“戰(zhàn)爭”，在和談過程中，必須做好“戰(zhàn)爭”的準(zhǔn)備，“以戰(zhàn)求和”，否則最后往往淪為“無條件投降”。