當消費遇上糾紛，隨后就會碰到維權。消費者應該如何維權?下文也許能幫助到你。

　　有句不太好聽的俗話叫“無奸不成商”，購物時可能總有那么一些明里暗里的坑需要提防，如果萬一掉坑里了應該怎么辦?為大家整理了一些消費者購物維權小常識，關鍵時刻它們可能會幫上你：

　　一、作為消費者的你，要知道擁有的權利：

　　消費者享有9項權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權、監督權。

　　其中安全權是消費者最基本的權利。

　　二、產品質量問題應該去哪里投訴和舉報?

　　產品質量問題的受理部門：工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人民法院。

　　三、解決糾紛五大途徑：

　　1、與經營者協商和解;(這應該是最省事的途徑了)

　　2、請求消費者組織調解;

　　3、向有關行政部門申訴;

　　4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

　　5、向人民法院提起訴訟。

　　PS：以上途徑都是一步一步推進的，能協商自然最好是協商解決，一上來就提起訴訟的話可能會既浪費了時間又得不到滿意的結果。

　　四、打電話舉報：

　　消費者舉報制售假冒偽劣商品等違法行為，只需撥打12315電話，講清楚被舉報者的姓名、地址及違法事實即可。如果自身權益受侵害，向消費者協會投訴或撥打12315電話投訴并要求賠償的，應說明投訴人和被投訴方信息、購買商品或者接受服務的情況并提供發票等有關憑證。(所以平時一定要留個心眼，購物小票之類的票據先別扔。)

　　除了12315，還有其他專項投訴電話：

　　食品藥品投訴請撥打12331;

　　價格虛假舉報請撥打12358;

　　防偽商品查詢請撥打12365。

　　在生活中，對于商品廣告，千萬不可輕信廣告，購物前應充分了解商品信息，切勿盲目購買;在消費過程中要貨比三家;選購商品時，要認真仔細閱讀說明書，注意商品有無品名、出廠日期、檢驗合格證標記等;購買商品時，認明商標，防止假冒;索取購物票據、保修單、發票等，并妥善保存，便于出現問題時維權;要注意維權期限，在國家規定的“三包”期內向商家索賠。

　　最重要的一點，當出現消費糾紛時應該冷靜對待消費糾紛，不要通過暴力手段解決，通俗地說，你要是先動手打人了，道理就不在你這邊了，所以一定要依法維權。

　　來源：遇事找法