隨著全國(guó)各省逐漸復(fù)工，大多數(shù)人都面臨著一“罩”難求的局面。不僅藥房買(mǎi)不到口罩，就連網(wǎng)上買(mǎi)個(gè)醫(yī)用口罩也是沒(méi)有賣(mài)的。

其實(shí)，也有不少人買(mǎi)到了口罩，但他們的遭遇也是一言難盡。據(jù)新京報(bào)報(bào)道，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近期“12315”舉報(bào)平臺(tái)收到的舉報(bào)中，有45%是反映口罩亂漲價(jià)問(wèn)題。國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)轉(zhuǎn)到市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)價(jià)格疫情防控的問(wèn)題中，77%是反映口罩亂漲價(jià)的問(wèn)題。

 

目前市場(chǎng)監(jiān)管總局已公開(kāi)曝光了6批36起疫情防控期間價(jià)格違法典型案例，其中涉及口罩典型案例就有29起。

 每包10元的口罩以每包220元的價(jià)格銷(xiāo)售。連日來(lái)，沈陽(yáng)警方抓獲違法犯罪嫌疑人10人，依法刑事拘留8人，采取其他刑事強(qiáng)制措施2人。

 

原本進(jìn)價(jià)15元一只的N95口罩，竟提價(jià)到每只售價(jià)48元；原銷(xiāo)售價(jià)格為17.8元/袋的醫(yī)用護(hù)理口罩，一下子漲到32元/袋。昨天下午，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局公開(kāi)曝光5起“口罩價(jià)格違法典型案例”。其中，哄抬口罩價(jià)格的北京百好堂醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)有限公司第七分店擬處以50萬(wàn)元以上罰款。

那買(mǎi)到假口罩、高價(jià)口罩如何維權(quán)？你應(yīng)該了解這些

消費(fèi)者的基本權(quán)益

我國(guó)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)的八項(xiàng)基本準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身情況，制定了消費(fèi)者的九項(xiàng)基本權(quán)利，具體如下：

1.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利

2.知情權(quán)： 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利

3.自主選擇權(quán)： 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利

4.公平交易權(quán)：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利

5.依法求償權(quán)：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利

6.結(jié)社權(quán)：消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利

7.獲得知識(shí)權(quán)：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利

8.受尊重權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利

9.監(jiān)督權(quán)： 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利  

消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)？1.及時(shí)保存購(gòu)買(mǎi)的“假口罩”產(chǎn)品、口罩的相關(guān)宣傳資料、交易信息、聊天記錄等證據(jù)材料2.消費(fèi)者直接找商家溝通，要求其退貨/換貨、賠償。商家愿意退賠當(dāng)然最好，但對(duì)于商家不愿退賠的，消費(fèi)者應(yīng)學(xué)會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行進(jìn)一步維權(quán)

法律措施

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定銷(xiāo)售產(chǎn)品如果有欺詐行為，不僅可要求其退貨賠償；如果經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在著缺陷仍然向消費(fèi)者提供造成消費(fèi)者或者其他使用人死亡或者健康受到嚴(yán)重?fù)p害的，可以根據(jù)四十九條的有關(guān)規(guī)定，賠償人身傷害所有的損失并可按照所受損失兩倍以下進(jìn)行懲罰性的賠償。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)爭(zhēng)議解決方式作出了規(guī)定包括以下五條途徑：第一種是協(xié)商和解；第二種可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解；第三種可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)；第四種第五種可以向仲裁機(jī)構(gòu)人民法院提起仲裁或者訴訟，那么根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的違法情節(jié)不僅要受到行政處罰，而且嚴(yán)重的將以生產(chǎn)銷(xiāo)售不符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用器材罪追究其刑事責(zé)任，若銷(xiāo)售價(jià)格過(guò)高獲利數(shù)倍或者數(shù)十倍的還可能涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪，那么在疫情期間銷(xiāo)售違法行為還將從重處罰。

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