
(1)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條之規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議...
消費(fèi)者購買到假口罩,可以以自己購買口罩的價款的3倍為標(biāo)準(zhǔn)向商家索要賠償,不足500元的以500元為準(zhǔn)。如因口罩缺陷造成消費(fèi)死亡或健康受損的可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條、51條的規(guī)定索要賠償,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
如果消費(fèi)者遇到以次充好、以假充真的欺詐行為;消費(fèi)者有權(quán)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定,要求經(jīng)營者增加賠償,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。如果經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)...
隨著全國各省逐漸復(fù)工,大多數(shù)人都面臨著一罩難求的局面。不僅藥房買不到口罩,就連網(wǎng)上買個醫(yī)用口罩也是沒有賣的。其實(shí),也有不少人買到了口罩,但他們的遭遇也是一言難盡。據(jù)新京報(bào)報(bào)道,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),近期12315舉報(bào)平臺收到的舉報(bào)中,有45%是反映...
網(wǎng)上買到假口罩可以撥打110舉報(bào)。相關(guān)依據(jù):最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》第二條第三點(diǎn):在疫情防控期間,生產(chǎn)、銷售偽劣的防治、防護(hù)產(chǎn)品、物資,或者生產(chǎn)、銷...
1、電話投訴可撥打12315熱線電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。2、現(xiàn)場投訴直接向被投訴舉報(bào)人實(shí)際經(jīng)營地或住所地的市場監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)。投訴舉報(bào)應(yīng)提供材料:經(jīng)營者的名稱(姓名)、地址、消費(fèi)權(quán)益爭議事實(shí)和具體的訴求等。3、如遇詐騙行為如果在微信群、朋友...
疫情期間制假售價屬于犯罪行為,故應(yīng)當(dāng)撥打110舉報(bào)。相關(guān)依據(jù):最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》第二條第三點(diǎn):在疫情防控期間,生產(chǎn)、銷售偽劣的防治、防護(hù)產(chǎn)品、...
1、電話投訴 可撥打12315熱線電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。 2、現(xiàn)場投訴 直接向被投訴舉報(bào)人實(shí)際經(jīng)營地或住所地的市場監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)。 投訴舉報(bào)應(yīng)提供材料:經(jīng)營者的名稱(姓名)、地址、消費(fèi)權(quán)益爭議事實(shí)和具體的訴求等。 3、如遇詐騙行為 如果在...
1、電話投訴 可撥打12315熱線電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。 2、現(xiàn)場投訴 直接向被投訴舉報(bào)人實(shí)際經(jīng)營地或住所地的市場監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)。 投訴舉報(bào)應(yīng)提供材料:經(jīng)營者的名稱(姓名)、地址、消費(fèi)權(quán)益爭議事實(shí)和具體的訴求等。 3、如遇詐騙行為 如果在...
大部分人對于真假香煙是不太能區(qū)分的,一般來說會認(rèn)為市面上銷售的香煙是不會有假,但確實(shí)存在一些黑心商家銷售假煙的情況。那么,如果買到了假煙應(yīng)該怎么處理呢? 買到假煙的處理方式 消費(fèi)者如果買到假煙,首先可以...