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瑞幸咖啡是否有權單方取消低價訂單

2023-06-06 17:35發布

瑞幸咖啡是否有權單方取消低價訂單

瑞幸咖啡在餓了么下單可以超低價,于是趕緊上去點了咖啡,果然很便宜,可是店家卻沒解釋,就單方取消了訂單;之后,他們竟然直接閉店不營業了,他們這么做合法嗎?

瑞幸咖啡的做法是不合法的。根據《民法典》的相關規定,一方通過互聯網等信息網絡發布的商品或者服務信息符合要約條件的,對方選擇該商品或服務并提交訂單成功時合同成立,但是當事人另有約定的除外。可見,您在餓了么平臺下單并提交訂單成功后,合同就已經成立,商家就必須發貨(另有約定的除外),如果商家不發貨,甚至未經溝通就單方取消訂單的,屬于違約行為。

雖然從瑞幸咖啡發布的道歉信中可知,該問題是由于瑞幸內部運營人員配置失誤所導致,但是您作為普通的消費者,也有理由相信該優惠的價格是因為店家和平臺活動的原因,并不足以產生解除或終止履行該合同的法律效果。而且,《民法典》也專門為這類情況設置了重大誤解或者顯失公平這兩種可撤銷合同的情形,但是,這種撤銷權的行使需要向人民法院或者仲裁機構提出,能否撤銷也要由法院或仲裁機構根據具體案情做出裁判,而不是由合同一方當事人的瑞幸咖啡單方終止、解除或者撤銷該訂單。

關聯法條

《民法典》

第一百四十七條 【基于重大誤解實施的民事法律行為的效力】基于重大誤解實施的民事法律行為,行為人有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。

第一百五十一條 【顯失公平的民事法律行為的效力】一方利用對方處于危困狀態、缺乏判斷能力等情形,致使民事法律行為成立時顯失公平的,受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。

第四百九十一條 【信件、數據電文形式合同和網絡合同成立時間】當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的,簽訂確認書時合同成立。

當事人一方通過互聯網等信息網絡發布的商品或者服務信息符合要約條件的,對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立,但是當事人另有約定的除外。 《電子商務法》

第四十九條 電子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的,用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功,合同成立。當事人另有約定的,從其約定。

電子商務經營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立;格式條款等含有該內容的,其內容無效。


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