
如果旅客對旅行社不滿應該如何維權
在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系,要求妥善處理。
要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復后再做決定。若旅行社拒不接受意見,應注意收集證據,待行程結束后再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許,也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施,接受旅行社的合理補救措施,并繼續完成旅程。對發生的重大和急難的跨省市旅游糾紛案件,外出的游客可以撥打當地旅游管理部門的投訴電話,請求工作人員予以協調,也可以撥打組團社所在地旅游管理部門的投訴電話要求協調解決。
法律規定
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,當旅游者認為其合法權益受到侵害時,有五種維權方式可供選擇:一是與旅游經營者協商和解,二是請求消費者協會調解,三是向有關行政部門申訴,四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,五是向人民法院提起訴訟。回程后,如游客認為旅行社的服務存在質量問題,可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低和旅行社對事件的處理結果,從上述五種方式中作出具體選擇。如需向市旅游管理部門投訴,投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。
對于旅行社不滿的旅客必須要有足夠的證據支撐,如果沒有足夠證據支撐的話很難是通過專業的手段來維護自己的權益。如果旅客對旅行社不滿旅客想要去維權但不清楚具體的做法,想要通過法律完美解決可以就此問題咨詢律聊網律師。
案例一:旅行社擅自倒團游客受傷得負全責 案情回放:2008年底,焦某購買了A旅行社的新馬泰10日游服務,并向其交納了團費。2008年12月21日出發時,焦某發現A旅行社在未征得其同意的情況下,將旅游業務外包給B旅行社。12月26日23時許,...
1.目前我國旅游方面的法律法規主要有哪些 主要有《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《旅行社責任保險管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》、《導游人員管理條例》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、《旅游投訴暫行規定》...
旅游財物被盜旅行社該賠嗎與旅行社簽訂的旅游合同是雙方真實意思的表示,已經成立并生效,如果旅行社提供了符合合同約定的各項相關服務,且安排入住的賓館與旅游合同的等級一致,并無違反合同約定的情形,則不用對你進行賠償。你丟失財務的直接原因系他人入室...
網民王某問:王某跟同學一起報名參加了某旅行社的某景點的一游。臨近休息時,旅游車輛就停在了一個商店門口,導游引導大家進店購物,否則就不讓上車。王某和導游理論,當時報團的時候承諾不會安排購物,現在又強制我們購物。導游解釋說,這是公司的規定,自己...
在澳門住院導致證件逾期怎么處理呢?對于旅客來說,在澳門住院可能會遇到一些問題,其中之一就是證件逾期。那么,在澳門住院導致證件逾期后,應該怎么處理呢?下面我們來了解一下。 如果在澳門住院期間,證件已經過期,旅客應該盡快向醫院或酒店等相關機構...
代辦港澳通行證需要什么材料 代辦港澳通行證需要什么材料?必備材料:戶口本,身份證,前往港澳通行證。其中,身份證提供原件及戶口本原件,戶口本需要雙面照片頁及本人頁或者戶口本首頁、本人頁(如有)復印件。更多赴港澳通行證辦理詳情,請咨詢...
對于游客身亡獲賠保險后旅行社是否可以免責?這一問題,依據我國現有法律規定,我認為答案應該是否定的。理由如下: 1,1997年5月13日國家旅游局發布的《旅行社辦理旅游意外保險暫行規定》第二條規定,本規定所稱旅游意外保險是指旅行社在組織團隊...
旅游消費糾紛如何應對對于旅游合同中的霸王條款,根據消費者權益保護法和《最高人民法院關于審理旅游糾紛適用法律若干問題的規定》,旅游經營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對旅游者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害旅游者合法權益的責...
旅客該如何利用旅游消費維權維護自己的利益? 一、遭遇霸王條款可請求認定無效 (一)旅游者遭遇霸王條款,如何維權? 實踐中旅游者與旅游經營者相比,處于弱勢地位,旅游經營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對旅游者不公平、不合理的規定,或...
陽光明媚,萬物復蘇,假期將至,你是否有出門旅游的計劃?如今不少人會選擇跟團出游畢竟省心省力但現實卻往往事與愿違今天律師就分享幾個關于跟團游中會遇到的法律問題為準備跟團出游的你提個醒 一、低價團、購物點或自費項目是否合法1、不合理的低價團有...