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主要有《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《旅行社責任保險管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》、《導游人員管理條例》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、《旅游投訴暫行規定》。
規范旅游者的有《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共和國護照法》、《中國公民出國旅游管理辦法》等。旅游資源開發、利用和保護方面的法規,如《中華人民共和國文物保護法》、《風景名勝區條例》、《中華人民共和國自然保護區條例》等。
旅游交通運輸方面的法規,如《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國民用航空法》、《中國民航旅客、行李國際運輸規則》、《鐵路旅客運輸損害賠償規定》等。旅游者權益保護方面的法規,如《中華人民共和國消費者權益保護法》。
擴展資料:
《中華人民共和國旅游法》是為保障旅游者和旅游經營者的合法權益,規范旅游市場秩序,保護和合理利用旅游資源,促進旅游業持續健康發展制定。
旅游法調整旅游活動領域中各種社會關系的法律規范的總稱,即以旅游法律關系為調整對象的各種法律規范的總和。包括狹義的《中華人民共和國旅游法》和其他調整旅游活動中各種法律關系的有關法律、法規,也包括國務院及旅游主管部門制定頒布的單行旅游行政法規 和部門規章 。
旅游法概念,既包括國家的法律、法規,也包括地方的法規;既包括本國制定的法律、法規,也包括經我國政府簽署、全國人民代表大會批準的國際條約、國際協定等。
參考資料:
搜狗百科-中華人民共和國旅游法
也許以下法律,可以解決你旅途中的不順心事。
《民法通則》民法是調整平等主體間財產關系和人身關系最基本的法律,“民法通則”中的一些基本原則和有關合同、侵權的條文,游客可以用來保護自己的利益,因為在旅游中發生的糾紛不是合同糾紛就是侵權糾紛。《合同法》游客到旅行社報名參加旅游活動,不管你是否簽訂了書面合同,實質上都與旅行社形成了合同關系。
即使游客是自助游,到某一景點參觀,只要購買了門票,也就形成了合同關系。同時出門旅游,一般都要乘坐交通工具,這樣又與業主形成了運輸合同關系。
因此合同法的基本原則和特別是該法中的“運輸合同”、“保管合同”、“委托合同”等的具體規定都是可以用來維護游客權益的。 《消費者權益保護法》按照該法規定凡是為生活消費購買、使用商品或者接受服務都是消費者,游客出門旅游,有購買、使用商品的行為,有接受服務的行為,因此所有的游客都是消費者,都受該法保護,特別是有關“接受服務”的規定更是游客維權的利器。
《保險法》游客出游,乘坐交通工具,參與有關活動,有的因為風險系數大,是要強制保險的,有的是可以自主選擇投保的,但不管是哪種保險,需要提醒游客注意的是,一是要保管好有關合同、保單等書面憑證,因為那將是你萬一出現不測時維權的證據,二是一旦真正出險,游客或家屬千萬不要自認倒霉,也不要聽信經營方的甜言蜜語,更不要被經營方人多勢眾所嚇倒,要敢于和勇于為自身權益而戰。 交通運輸法包括《鐵路法》、《民航法》、《水運管理條例》等。
這主要是針對游客大都需要乘坐交通工具而言的。上述法律是調整行業管理的專門法律,但是它們也都有調整旅客與運輸業主關系的規定,這些規定是發生事故后,旅客維護權益的有效保障。
《旅行社質量保證金賠償試行標準》這個《標準》雖然只是個行政規章,但也是全國通用的,參加旅行社旅游中遭到“宰客”現象,游客要討“說法”最具體、最明確、最詳盡的規定,游客在出游之前,大有必要先看看該《標準》,以利于維權。
國家對于法律關系的保護,主要是通過嚴格監督旅游法律關系主體正當行使權利和切實履行義務,依法追究侵犯旅游法律關系主體合法權益的行為者的法律責任來實現。
在旅游活動中,依據違法的性質和程度,法律責任主要有行政責任和民事責任兩種:①行政責任主要由旅游行政管理部門和與旅游事業密切相關的行政管理部門及其工作人員承擔,責任形式主要有承認錯誤,賠禮道歉;恢復名譽,消除影響;履行職務,撤銷違法;糾正不當,返還權益;恢復原狀和行政賠償等。②民事責任產生于民事主體之間,主要由侵權行為和違約行為引起,責任形式有停止侵害,排除妨礙,消除危險,返還財產,支付違約金以及修理、重做、更換,恢復原狀,賠償損失,消除影響,恢復名譽和賠禮道歉等。
民事責任主要是一種財產責任,其重要形式是賠償損失。
主要有《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《旅行社責任保險管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》、《導游人員管理條例》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、《旅游投訴暫行規定》。
規范旅游者的有《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共和國護照法》、《中國公民出國旅游管理辦法》等。旅游資源開發、利用和保護方面的法規,如《中華人民共和國文物保護法》、《風景名勝區條例》、《中華人民共和國自然保護區條例》等。
旅游交通運輸方面的法規,如《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國民用航空法》、《中國民航旅客、行李國際運輸規則》、《鐵路旅客運輸損害賠償規定》等。旅游者權益保護方面的法規,如《中華人民共和國消費者權益保護法》。
擴展資料:《中華人民共和國旅游法》是為保障旅游者和旅游經營者的合法權益,規范旅游市場秩序,保護和合理利用旅游資源,促進旅游業持續健康發展制定。旅游法調整旅游活動領域中各種社會關系的法律規范的總稱,即以旅游法律關系為調整對象的各種法律規范的總和。
包括狹義的《中華人民共和國旅游法》和其他調整旅游活動中各種法律關系的有關法律、法規,也包括國務院及旅游主管部門制定頒布的單行旅游行政法規 和部門規章 。旅游法概念,既包括國家的法律、法規,也包括地方的法規;既包括本國制定的法律、法規,也包括經我國政府簽署、全國人民代表大會批準的國際條約、國際協定等。
參考資料:百度百科-中華人民共和國旅游法。
國家有關旅游業部分法律法規規范及標準一覽表 一、與旅游法相關法律法規規范及標準 1.《旅游法》 二、與旅游景區管理相關法律法規規范及標準 2.《旅游區(點)質量等級的劃分與評定》 3.《國家級風景名勝區規劃編制審批辦法》 4.《景區等級評定標準(評分細則)》 5.《旅游景區質量等級管理辦法》 6.《國家生態旅游示范區管理暫行辦法》 7.《旅游景區游客中心設置與服務規范》 8.《生態旅游區管理暫行辦法》 三、與旅游規劃相關法律法規規范及標準 9.《旅游規劃通則》實施細則 10.《風景名勝區規劃規范》 11.《旅游發展規劃管理辦法》 12.《旅游規劃設計單位資質等級認定管理辦法》 13.《旅游扶貧試點村規劃導則》 四、與旅游資源相關法律法規規范及標準 14.《旅游資源分類、調查與評價》 15.《旅游資源保護暫行辦法》 五、與星級酒店、綠色飯店相關法律法規及標準 16.《旅游飯店星級的劃分與評定》 17.《旅游涉外飯店星級的劃分與評定》 18.《綠色飯店等級評定規定》 19.《綠色旅游飯店評定標準(附附錄A、附錄B)》 六、與旅游基礎設施相關法律法規及標準 20.《標志用公共信息圖形符號(第1部分:通用符號)》 (function() { var impMonitorUrls = []; var clickMonitorUrls = []; function visitUrl(url) { var img = new Image(); img.src = url; return img; } function visitAllUrls(urls) { for (var i = 0; i < urls.length; i++) { visitUrl(urls[i]); } } function addEventListener(node, event, func, useCapture) { node = node || document; useCapture = useCapture || false; if (node.addEventListener) { node.addEventListener(event, func, useCapture); } else { node.attachEvent('on' + event, func); } } function init() { var imgLink = document.getElementById('img_link'); if (imgLink) { addEventListener(imgLink, 'click', function() { visitAllUrls(clickMonitorUrls); }, false); } } function req_imp12() { visitUrl("/impression/wenku_post_json?p=-dbpOcYUoE_-YV--OZeVyswn_H__-_-hexwo3rLh4-_-ndjJ2AvLw7II-_CN47Ptj3z-Av3l2MwfCe3croyr6b_hSULs_j9cIS_&price=0"); visitAllUrls(impMonitorUrls); init(); } if (window.attachEvent) { window.attachEvent('onload', req_imp12); } else if (window.addEventListener) { window.addEventListener('load', req_imp12, false); } }) (); .product { position: relative; } .adv-logo { position: absolute; bottom: 1px; z-index: 100; } .ad-label { left: 1px; } .dsp-logo { right: 1px; } 21.《標志用公共信息圖形符號(第2部分:旅游設施與服務符號 )》 22.《旅游廁所質量等級的劃分與評定》 23.《旅游購物場所服務質量要求》 24.《旅游滑雪場質量等級劃分及其評定》 25.《旅游景區公共信息導向系統設置規范》 26.《綠道旅游設施與服務規范》 27.《人員密集場所消防安全管理》 28.《無障礙設計規范》 七、與美麗鄉村建設相關法律法規及標準 29.《美麗鄉村建設指南》 30.《民族民俗文化旅游示范區認定》 31.《農家樂經營服務規范》 八、其他 32.《中華人民共和國城鄉規劃法》 34.《中華人民共和國土地管理法》 35.《歷史文化名城保護規劃規范》 36.《土地利用現狀分類標準》 37.《中國旅游強縣標準(試_行)國家旅游局》 38.《中國優秀旅游城市檢查標準》。
目前我國已經制定的旅游法律、法規主要有: 1.《旅行社管理條例實施細則》 《旅行社管理條例實施細則》是為實施國務院頒布的《旅行社管理條例》而制定的。
《實施細則》共分十一章,主要包括旅行社的設立條件、旅行社的申報審批、旅游業務經營規則、分支機構管理、旅游者的權益保護、對旅行社的監督檢查等內容。 2.《風景名勝區管理暫行條例》 風景名勝區管理暫行條例1985年6月7日國務院發布,共17條。
旨在加強對風景名勝區的管理,更好地保護、利用和開發風景名勝資源。 3.《旅游安全管理辦法》 已經2016年9月7日國家旅游局第11次局長辦公會議審議通過,現予公布,自2016年12月1日起施行。
主要為加強旅游安全管理工作,保障旅游者人身、財物安全,根據有關法律、法規,制定本辦法。 4.《旅館業治安管理辦法》 于1987年9月23日經國務院批準,1987年11月10日由公安部發布,自發布之日起施行;2011年1月8日經第588號國務院令公布,對《旅館業治安管理辦法》部分條款做出修改,自公布之日起施行,目前內有20條相關規定。
5.《旅行社質量保證金暫行規定》 旅行社質量保證金暫行規定是為加強對旅行社服務質量的監督和管理,保護旅游者的合法權益,保證旅行社規范經營,維護我國旅游業的聲譽,按照旅行社的經營特點,參照國際慣例,經國務院批準,對旅行社實行質量保證金制度。 參考資料: 百度百科-旅行社管理條例實施細則 百度百科-旅館業治安管理辦法 百度百科-旅行社質量保證金暫行規定 百度百科-風景名勝區管理暫行條例 中國政府網-旅游安全管理辦法。
中國網6月7日訊 在旅游法通過之后,全國人大有關人士指出,旅游法充分體現了以人為本的理念。
筆者以為,此處的以人為本就是以旅游者為本,以保護旅游者的權益為本。旅游法對旅游者權益的保護體現在多個方面。
可以說,旅游法的每一個章節,每一項制度設計都體現了對旅游者權益的保護。具體來說,旅游法對旅游者權益的保護著重體現在以下方面:第一,旅游法單設“旅游者”一章,以具體權利落實對旅游者保護。
旅游法第二章的名稱為旅游者,從七個方面列舉了旅游者的權利:一是自主選擇權;二是拒絕強制交易權;三是知悉真情權;四是要求履約權;五是受尊重權;六是請求救助保護權;七是特殊群體獲得便利優惠權。其中,有些權利是消費者權益保護法規定的消費者權利在旅游活動中的具體化,如自主選擇權、知悉真情權等;有的則是本法的創新,如請求救助保護權,即旅游者在人身、財產安全遇有危險時,有請求救助和保護的權利。
旅游者的請求救助保護權,不僅僅是指向旅游經營者的,更是指向旅游目的地政府及國家的。因為有些風險、災害如地震、戰爭等,旅游經營者是無力、無法應對、處置的,必須依靠國家與政府。
為了使此項權利落到實處,本法還明確規定:“縣級以上人民政府應當依法將旅游應急管理納入政府應急管理體系,制定應急預案,建立旅游突發事件應對機制。突發事件發生后,當地人民政府及其有關部門和機構應當采取措施開展救援,并協助旅游者返回出發地或者旅游者指定的合理地點”;“中國出境旅游者在境外陷于困境時,有權請求我國駐當地機構在其職責范圍內給予協助和保護”。
事實上,中國政府已經對中國旅游者進行過多次緊急救援。例如2011年2月份中國政府組織包機,分別從埃及、利比亞緊急撤離包括中國游客在內的中國僑民行動,就是國家、政府對旅游者的救助與救援。
旅游法在此方面的規定,使得中國旅游者外出旅游可以更放心、更安心!第二,旅游法創建旅游公共服務制度,從促進旅游業健康發展的角度兌現旅游者權利的保護。旅游法規定國家和縣級以上地方人民政府應當加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務,建立旅游公共信息和咨詢平臺,無償向旅游者提供旅游景區、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫療急救等必要信息和咨詢服務;設置旅游咨詢中心與旅游指示標識;建立旅游客運專線或者游客中轉站;建立旅游目的地安全風險提示制度等等。
上述制度,都是政府為廣大旅游者提供的旅游公共服務。旅游公共服務將使旅游者的出行、游覽更加便捷。
第三,旅游法設定旅游經營行為規范,從旅游經營的角度實現對旅游者權益的保護。旅游經營者是直接服務旅游者的市場主體,只要其經營行為、服務行為符合法律、法規及國家標準、行業標準,旅游者的權利才能真正得以實現。
為此,旅游法規定設立旅行社、取得導游與領隊資質、旅游景區向游客開放、經營潛水探險等高風險旅游項目應具備相應條件,取得主管部門的許可,體現了國家從市場準入的角度對旅游者權益的保護;旅游法對從事旅行社業務、導游與領隊服務、旅游景區的門票價格及最大承載量、旅游服務合同的內容及說明義務、旅游住宿業經營者行為規范等方面的規定,是國家從旅游經營者應履行義務的角度,對旅游者權益的保護。第四,旅游法創建旅游投訴統一受理機制,從救濟途徑方面落實對旅游者權益的保護。
外出旅游,由于種種原因,旅游者難免會遇到一些不順心的事。由于旅游業涉及面廣、產業鏈長的特點,旅游者在遇到麻煩、糾紛時,一個常見現象是不知道向哪個機構、哪個部門進行投訴。
為此,旅游法明確規定:“縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時進行處理或者移交有關部門處理,并告知投訴者”;“縣級以上人民政府旅游主管部門和有關部門,在履行監督檢查職責中或者在處理舉報、投訴時,發現違反本法規定行為的,應當依法及時作出處理;對不屬于本部門職責范圍的事項,應當及時書面通知并移交有關部門查處”;“縣級以上地方人民政府建立旅游違法行為查處信息的共享機制,對需要跨部門、跨地區聯合查處的違法行為,應當進行督辦”。
上述制度與機制的建立,將會為旅游者進行投訴,有關部門及時受理、處理投訴提供制度基礎,從而更加有利于保護旅游者的權利。除上述制度外,如果繼續梳理的話,我們可以看出,旅游法還有許多制度、章節、條款體現了旅游者權益保護的理念。
我們相信,一部體現旅游者權益保護的法,將會使我們的旅游更放心、更便捷、更舒心!(作者:王天星 系國家旅游局配合全國人大財經委起草《旅游法》專家組核心成員)。
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