網(wǎng)民王某問：王某跟同學(xué)一起報(bào)名參加了某旅行社的某景點(diǎn)的一游。臨近休息時(shí)，旅游車輛就停在了一個(gè)商店門口，導(dǎo)游引導(dǎo)大家進(jìn)店購物，否則就不讓上車。王某和導(dǎo)游理論，當(dāng)時(shí)報(bào)團(tuán)的時(shí)候承諾不會安排購物，現(xiàn)在又強(qiáng)制我們購物。導(dǎo)游解釋說，這是公司的規(guī)定，自己也沒有辦法。請問：游客們該如何維權(quán)?

律師解答：根據(jù)《旅游法》第三十五條第一款、第二款的規(guī)定：對于非游客自愿的購物消費(fèi)，旅行社安排購物是違法行為。本案中，某旅行社安排購物，是違法的，會受到相關(guān)的處罰，如責(zé)令改正、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)整頓、罰款等等。那么旅游者如何維權(quán)呢?《旅游法》第三十五條第三款規(guī)定：發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。王某等人可以依據(jù)此條的規(guī)定依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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《中華人民共和國旅游法》第三十五條 規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。”

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

第九十八條 旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。