
3·15又踏著頻密的步伐到來了,在過去的日子里,網上購物飛速發展,淘寶網的數據顯示,2009年網上交易額達人民幣2000億元,僅大年三十到初四,淘寶網交易額就超過10億,可見網購已經成為另外一種非常重要的消費渠道,而網上購物由于諸多原因,成為問題頻發地帶,那么在網購過程中應該注意些什么?要保留什么證據?而當問題發生時又如何維護自身的權益?本期的專題就告訴你可以通過哪些途徑解決問題,如何擦亮眼睛識別真假?
部分網站推保障措施
在網絡購物中,由于賣家和買家地位的不對等,買家處于相對劣勢的地位,部分網站推出了保障消費者權益的措施,記者從一些大型購物網站了解到,淘寶和百度有啊等購物網站分別推出如實描述、正品保障、七天退還,以及消費者保證金等措施維護消費者的權益,其他的一些網站如當當、卓越、**商城和麥考林等則承諾可以退換貨等,蘇*易購則承諾保證行貨品質。此外,一些網站也在不斷完善保障消費者權益的措施,淘寶除了啟動所有糾紛先行墊賠后,3月1日起,又推出針對網購中出現的消費者購買3G無線上網卡時遭遇網購陷阱、某些不法分子詐騙消費者的情況對受害消費者進行額外的經濟補償。
網購要注意保留憑證以維權
盡管如此,網絡購物由于特殊的方式,先付錢以及買方和賣方未曾謀面就完成交易而引發諸多問題仍然存在,根據淘寶網2009網購維權披露網購交易糾紛的三大高發地帶分別是虛擬類產品交易(如手機充值卡等),3C電器產品交易和女裝交易,淘寶網消費者維權部負責人陳*探表示,網絡維權目前最主要還存在兩大難點。其一是賣家不配合,經常會聯系不上,導致買賣雙方溝通不暢通;其二是取證難,由于網購交易的復雜性、特殊性,產生了取證難的問題,比如因為賣家提供商品的約定不清等原因。于是這就要求消費者在交易的過程中多長一個心眼兒,注意保留一些憑證,以備日后出現糾紛時作為投訴的憑證。
電子商務消費者該怎樣維權 第一:保留消費證據 網購時注意保存交易憑證,做好備份。在網購中,網購的消費者在進行網購時一定要將電子數據信息妥善保存,這些電子數據信息亦是發生糾紛進行維權的重要證據。同時,網購過程中與賣家進行的聊天記錄,亦是體現...
網絡假冒商品如何維權 自我保護 保存證據 匯寄款是網上購物采用的主要支付方式,消費者手中除了匯款單,沒有其他購物憑證。由于匯款單只注明了寄款事項,無法具體標明商品的功能、型號等內容,一旦出現糾紛,很難有足夠證據來證明賣方應負的責任。加上許...
一、網購平臺賣假貨如何處罰1、賠償消費者的損失,會把侵權產品百下架;2、情節嚴重者會關店,并且永遠不得入駐度。如在天貓商城交易中收到假貨,可發起收到假貨的退款或售后維權,并提供相關憑證,天貓會進行處理。若需問要退一賠四需要出具原廠的鑒定證明...
1.網絡購物維權的法律保障 一、遇消費欺詐可獲三倍賠償新《消法》 第55條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足5...
在國外代購賣假貨犯法嗎依據我國產品質量法的規定,通過國外代購銷售假貨的,是屬于違法的行為,如果賣假貨情節嚴重的,就會構成刑事犯罪。《中華人民共和國產品質量法》第五十條?在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產品冒充合格產品的,...
盡管網購糾紛因為涉案金額不高,真正愿意到法院起訴的消費者并不多,但仔細看看維權成功的案例,學些維權小招,在自己遇到糾紛時,就能少些麻煩。 收貨7天內,可無理由退貨 ●案例:網購淘到掉漆啞鈴 去年雙十一時,小王在一家電商網站買了一副30公斤的...
2015年,為維護消費者權益,凈化消費環境,我國出臺了一些有針對性的法規和辦法,比如新《廣告法》、《關于加強和規范網絡交易商品質量抽查檢驗的意見》等,一年過去了,這些法規和意見落實的情況如何?工商和市場監管部門做了哪些具體的工作?2016年...
消費者維權方法: 1、了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規,才能更好地行使權利、履行義務。 2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規格。性能、原材料、結構、合格證,出廠日期、消費期限、使用...
社交平臺購物被騙,消費者如何維權一、遇到消費侵權怎樣維權消費者和經營者發生消費者權益爭議的,有五種維權途徑:一是與經營者協商和解;二是請求消費者協會調解;三是向有關行政部門申訴;四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;五是向人民法院...
分享小故事春節前,徐阿姨從商場買了一件質地柔軟、價格不菲的純羊毛衫,導購一再拍著胸脯保證,這是由純羊毛精紡而成,并承諾購買后有任何不滿意都可以隨時退貨。毛衫拿回家后,徐阿姨發現這件毛衫跟在店里的那件手感不太一樣,仔細看過標簽才發現,拿回家的...