商家口頭承諾有沒有法律效力

商家口頭承諾有法律效力

商家口頭承諾亦具有法律效力，應全面履行。《合同法》第10條規定，當事人訂立合同的，可采用口頭形式、書面形式及其他形式。

具體到本案中，商家向李小姐做出了床墊終身保修的口頭承諾且李小姐接受，該口頭承諾即構成口頭合同，對商家及李小姐均具有法律效力，李小姐有權要求商家履行該口頭承諾。但考慮到口頭承諾存在舉證困難問題，一旦經營者拒絕履行口頭承諾，消費者往往因無法提供證據而難以維權。因此，為了避免糾紛及舉證不足需承擔不利后果的法律風險，建議消費者在經營者做出口頭承諾時，要求經營者就該口頭承諾出具書面文件，將“口頭承諾”轉化為“書面承諾”。