商家口頭承諾有沒有法律效力

商家口頭承諾有法律效力

商家口頭承諾亦具有法律效力，應(yīng)全面履行?！逗贤ā返?0條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同的，可采用口頭形式、書面形式及其他形式。

具體到本案中，商家向李小姐做出了床墊終身保修的口頭承諾且李小姐接受，該口頭承諾即構(gòu)成口頭合同，對(duì)商家及李小姐均具有法律效力，李小姐有權(quán)要求商家履行該口頭承諾。但考慮到口頭承諾存在舉證困難問題，一旦經(jīng)營(yíng)者拒絕履行口頭承諾，消費(fèi)者往往因無法提供證據(jù)而難以維權(quán)。因此，為了避免糾紛及舉證不足需承擔(dān)不利后果的法律風(fēng)險(xiǎn)，建議消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)者做出口頭承諾時(shí)，要求經(jīng)營(yíng)者就該口頭承諾出具書面文件，將“口頭承諾”轉(zhuǎn)化為“書面承諾”。