劉燕翌分析，醫患關系之所以不好，是因為許多醫護人員與患者成為了“敵對雙方”。 　　 劉燕翌舉例，如果病人哪里不舒服了，醫護人員可能會說“你再忍一忍”；比如病人想換個房間，在無法滿足病人這一要求時，醫護人員可能會直接說“沒房間了，你堅持一下”。這樣的回答，實際上是醫護人員將自己與患者分割開來看問題了，這樣的回答也往往會讓患者覺得醫護人員“不冷不熱”，甚至“很冷漠”。 　　 在劉燕翌看來，醫生與患者應該是一條“戰壕”里的“戰友”，他們的共同“敵人”是疾病。只有這樣看待問題，醫護人員在發現患者哪里不舒服后，才能感同身受地說出：“那么，我們一起來解決問題，看看怎么能盡快使癥狀得到緩解。”對于病人換房間等要求，醫護人員也會從患者的角度說出：“我們再想想辦法。” 　　 從“你”到“我們”的稱謂轉變，就是一種立場的體現。 　　 醫患溝通需要正確的方式 　　 劉燕翌稱，醫護人員與患者之間的溝通有很多方式，比如“直言式”，即直接說清楚情況；又如“解釋式”，即通過解釋說明情況；再如“案例式”，即通過案例說明情況。醫護人員與患者進行溝通時，要根據情況選擇不同的溝通方式。 　　 劉燕翌說，通常情況下可以使用“直言式”，但考慮到有些情況直接說明患者會接受不了時，就得換一種溝通方式。而“解釋式”主要是指患者在接受治療后或使用藥品后出現副作用前，就得解釋清楚，如果等副作用出現了再解釋，就是“找借口”的表現了。 　　 “案例式”是劉燕翌覺得很有效的一種醫患溝通方式。他舉例子說，如果病人在手術前詢問醫生“手術成功的幾率是不是100%”，對于醫生來說，回答“不是”會使患者擔心，回答“是”又不符合事實。這時，“案例式”的溝通方式就可以解決問題，醫生可以說：“我不能說100%，但我之前有過幾百例病人都成功進行了這樣的手術。當然個人的情況不同……” 　　 醫患是“相互作用的” 　　 醫生與患者之間，劉燕翌認為是“相互作用的”，也就是說，醫生怎么對待患者，患者肯定也會怎么對待醫生。 　　 劉燕翌以經驗解釋，一般情況下，患者去醫院看病，至少會讓3個人知道，這3個人可能是單位領導、可能是某個好朋友、可能是老婆（老公），而如果醫生給患者看病之后，患者不滿意，也一定會將“不滿意”這一結果傳遞給知道他（她）看病的3個人，這3個人可能將“不滿意”的結果再傳播。同樣的道理，如果醫生在給患者看病后，令患者滿意，這個“滿意”的結果也會慢慢傳遞開去。 　　 劉燕翌說，這就是現實生活中最厲害的“口對口營銷”。

如何處理醫患關系(如何處理醫患關系英語作文150字)

一.從宏觀角度而言,應當把進一步完善社會保障體系,加快城鄉醫藥衛生體制 改革,加強藥品監督管理作為構筑新型醫患關系的根本舉措。醫患關系是一個涉及 政治、經濟、文化、技術等多種因素的社會概念,要構筑一個適應社會經濟發展和人民群眾 醫療需求的新型醫患關系模式,就必須把進一步完善社會保障體系、加快城鄉醫藥衛生體制 改革、加強藥品監督管理作為根本舉措。在完善社會保障體系方面,政府應當重點研究和解 決沒有穩定醫療保障來 源、低收入人群,特別是當前企業下崗人員、農村農民的醫療保障問題。同時,政府應當加 大衛......

如何處理醫患關系(如何處理醫患關系論文)

醫患雙方很多時候都是由觀念、理解、看法、角度、態度不同而引發的沖突，如果醫患雙方都能夠用下面這些新思維和觀念來指導自己的言行，許多糾紛都不會萌芽。 （1）開放式思維：如果醫生固守舊觀念，不與患者充分對話和交流，由自己決定一切，往往會因為患者對醫療的不了解、不知情而導致沖突。要實現知情同意、自主選擇的倫理學準則，就必須開放地讓患者了解醫療活動的過程，實行醫療技術、醫療活動、醫療收費公開，增進醫患理解、緩和矛盾，也有利于醫患配合。 （2）換位思維：醫患相互不理解是醫患糾紛的導火索，如果通過換位思維加......

面試題醫患矛盾如何處理(如何看待醫患關系緊張面試問題)

1.回答如下： 醫患之間存有問題，醫患關系緊張不應成為醫務人員不良行醫行為、社會公眾與患者不良就醫行為的理由。患者對醫務人員表示信任的接近一半，而醫務人員認為醫患之間相互信任的更低。拋開一些技術上的客觀因素，本調查結果證實，醫患關系并未到非常緊張的狀況，相反是社會公眾及醫務人員在認識上有所夸大，特別是醫務人員對醫患相互信任的比例較低顯示出這一點。 另外，醫務人員包括醫學生對醫患關系表示出了比患者群體更多的恐慌和擔心。這種心態會影響到他們對待患者的態度和處理方式，有可能引發新的醫患糾紛，加......